| Открылось отделение Cosmo-Expo в Мурманске! |
|
|
Добрались и до Заполярья. Поздравляем товарищей по индустрии красоты Кольского полуострова, где открылось представительство интернет-выставки Cosmo Expo! Встречайте Cosmo-Expo Мурманск - еще один регион, которого не хватало в нашей обойме сайтов. Сорок второй по счету регион теперь вместе с нами.
|
| Обучение руководителей: |
|
|
30 апреля - семинар Е.В. Москвичевой «Ловушки для непосвященных», о тонкостях Санэпидрежима. В том числе о новых правилах и о том, на чем салоны попадаются при проверках Роспотребнадзора.
Подробнее ...
|
| Обучение парикмахеров: |
|
|
С 11 по 15 мая в Москве пройдет курс обучения технике точных геометрических стрижек мастера международного класса Виктора Уксусова.
Подробнее ...
В чем достоинство мультибрендовой компании? Это не только «супермаркет», где сразу есть много всего нужного, о чем мы писали ранее. Но также - комплексное пакетное обучение и аттестация персонала, где учиться можно у технологов разных косметических брендов, со своей манерой донесения информации, со своими графиками, и т.д
Расписание семинаров ...
|
| Обучение косметологов: |
|
|
Круглый стол на тему: "Принципы выбора гиалуроновой кислоты для процедуры биоревитализации".
Подробнее ...
Семинары Академии Мезо Реал:
Лекции и семинарские занятия для косметологов проводят на базе медицинского центра MESOREAL CLINIC высококвалифицированные врачи, которые с удовольствием поделятся с знаниями и опытом.
Семинары компании Профкосм:
Компания Профкосм проводит множество семинаров - бесплатных и платных, на которых косметологи могут узнать что-то новое и повысить свое мастерство.
Дистрибьютор торговых марок французской косметики ALGOANE, THALAC, GamARde и др. проводит регулярное обучение косметологов.
Учебный центр компании «Мелис» проводит обучающие семинары для косметологов.
Большая программа обучения - в учебном центре корпорации «Академия Научной Красоты»
|
| Дистанционное обучение: |
|
|
Дистанционный курс создания салона красоты и СПА:
дата начала занятий любая, занятие в свободное время. Вам присылают учебный материал, Вы его самостоятельно читаете, задаете вопросы куратору по электронке.
Подробнее ...
Дистанционный курс управления и продвижения салонного бизнеса. Дата начала занятий любая. Как же удобно заниматься не выходя из дома!
Подробнее ...
Как стать хорошим администратором:
Этот курс надолго станет учебником продаж и текущей работы. Три тома - азы работы администратора (клиентоведение и работа внутри коллектива), высший пилотаж (продажи салонных услуг и товаров) и внеклассное чтение (подборка статей с профессиональными секретами). Входное тестирование и десять экзаменационных задач.
Подробнее ...
|
|
|
Здравствуйте, уважаемые коллеги. Перед Вами 212-й выпуск от 28 апреля 2015 года.
|
|
|
|
В 212-м номере нашего электронного журнала:
- Завершается Дальневосточная выставка
- Самодиагностика
- Клиентский сервис
- Новости поставщиков
- Вопросы-ответы
|
|
|
Самодиагностика салона красоты - главная тема сегодняшнего номера. Мы часто видимо последствия, но не видим их причин. Если в салоне падает выручка, надо искать - отчего это происходит. На то всегда есть причины, не определив которые не исправить ситуацию. Мы попросили экспертов отрасли дать подсказки, как руководитель салона красоты может провести диагностику хозяйственной деятельности самостоятельно.
Клиентский сервис - вторая главная тема выпуска. Для того, чтобы раскрыть ее мы пригласили эксперта по данному направлению.
В сегодняшнем номере также - новости поставщиков, а также новый пакет вопросов-ответов.
Не забывайте поставить отметку данному номеру электронного журнала - внизу есть для этого специальная форма обратной связи, где можно задать вопросы и поделиться своими пожеланиями о темах дальнейших выпусков.
Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон (495) 798 93 03
Дорогая Елена Васильевна, тысячи наших коллег по индустрии красоты ценят Вас как главного специалиста по сложным вопросам. Многим Вы помогли подготовиться к проверкам, уберегли от штрафных санкций, подсказали как навести порядок в документации… Впечатляет Ваша отзывчивость, готовность подсказать решение и прийти на помощь. Вы – душа и совесть нашей отрасли. Думается, многие присоединяться к этим словам и с радостью поздравляют Вас с юбилеем, желая Вам долгих лет жизни и богатырского здоровья.
Тема 1: Дальневосточная выставка подводит итоги
Заканчивается пилотный проект мероприятия для руководителей и специалистов индустрии красоты, когда их контакт с производителями и поставщиками косметической продукции, а также тренерами и преподавателями курсов обучения осуществляется дистанционно, средствами интернета. Для эксперимента выбран самый далекий округ, где выставки живьем проводятся редко. Окончательные итоги будем подводить позже, но предварительно - отзывы хорошие, по нашим расчетам не менее трети руководителей и специалистов местных предприятий красоты и здоровья, в том числе из малых городов и поселков побывали на выставке. Подробнее…
Осталось несколько дней до закрытия выездной косметической выставки, если Вы еще не успели посмотреть что это такое, загляните на нее по любой ссылке на выбор: Владивосток, Благовещенск, Биробиджан, Магадан, Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Якутск
Тема 2: Самодиагностика салона
Куда и как в салоне красоты вставить градусник, чтобы измерить температуру и определить - чем он болен, и насколько серьезно. Если «лечить» салон без диагностики - последствия могут быть печальными. Заказать диагностику у специалистов, конечно самый правильный подход, но весьма затратный. Может ли руководитель салона каким-то образом провести диагностику самостоятельно? Послушаем экспертов отрасли.
Самодиагностика внешнего вида персонала.
Имидж ваших сотрудников в целом и внешний вид в частности - это не мелочь, а основа формирования впечатления о салоне в целом. Если вы ждете БОЛЬШИХ ДЕНЕГ от Клиентов, то внешний вид ваших сотрудников должен показывать Клиентам, что сотрудники и их услуги этих больших денег заслуживают.
подробнее ...
Перед тем, как пришли проверяющие, проверь себя сам
Любой глаз замыливается… Похоже, это неотменяемый закон природы. Поэтому через пару лет после открытия владелец салона красоты уже не замечает мелких и не очень недостатков в своем бизнесе, и они имеют обыкновение накапливаться. А там, глядишь, и три года прошло, наступает время проверки. На все сто процентов быть готовым к проверкам невозможно, что-нибудь да все равно найдут, затем проверяющие и вышли «в люди». Однако именно тут размер действительно имеет значение, причем - материально значимое, в деньгах.
подробнее ...
Как быстро узнать шокирующую правду о своем салоне красоты
Самым быстрым и действенным инструментом определения текущего состояния дел салона является посещение салона тайными покупателями, организовать это можно самостоятельно. Это часто кардинально меняет представление собственника о своем бизнесе. Как это сделать? Расскажем.
подробнее ...
Аудит качества услуг
Многие владельцы салонного бизнеса не могут адекватно оценить уровень качества оказания услуг. Ни в соседних, конкурирующих салонах, ни в своем собственном. А в войне за клиента, если генштаб не располагает данными разведки, всегда наступает проигрыш. Да и контрразведка, дающая представление о положении дел своем собственном стане, помогает выбрать правильное решение.
подробнее ...
Аудит процессов
При первой встрече с заказчиком мы чаще всего слышим: "не идут клиенты, помогите". При этом чаще всего руководитель салона красоты ссылается на внешние причины ("много салонов вокруг пооткрывалось", "клиент пошел прижимистый" и т.д. и т.п.). При этом вопрос "а что вы пытались делать для решения этой задачи?" чаще всего загоняет такого директора салона в тупик.
подробнее ...
Тема 3: Сервис в салоне красоты
И снова о клиенто-ориентрованности и клиентском сервисе. У нас в гостях – Вера Кобзева, Консультант по Управлению Клиентским Сервисом в индустрии красоты. Профессиональный бизнес-тренер прибыльного поведения и продаж с 1996. Специализация - сервисная стратегия предприятия и тренинг сервисного поведения персонала. На тренингах происходит разбор типовых <сложных> ситуаций, которые хронически приводят к потере Клиентов. Автор книги "КАК создать Отличный Сервис в салоне красоты".
Клиентский сервис: абляция, окклюзия, выпаривать кожу и т.д.
Недавно при проведении Аудита качества Клиентского Сервиса в клинике красоты в роли «Неизвестного Клиента» в общении со мной Косметолог на первичной консультации использовала следующие выражения «абляция», «окклюзия», «выпаривать кожу послойно», «кожа просверливается», «будем колоть» и другие специальные термины и профессиональный жаргон.
подробнее ...
17,5 советов про Клиентский Сервис, которые должен знать каждый Директор салона красоты
Совет 1: Клиентский Сервис - это и услуги, и обслуживание т.е. поведение персонала. Совершенствуйте и то, и другое. Не допускайте перекоса, когда Ваши сотрудники оказывают услуги профессионально, а ведут себя с Клиентами посредственно, «серенько».
подробнее ...
Вера Кобзева рекомендует полезные книги по Клиентскому Сервису
Для создания Отличного Клиентского Сервиса и активизации Продаж Директору салона или клиники красоты необходимо развивать сервисное мышление, анализировать позитивный сервисный опыт из разных сфер бизнеса, изучать ошибки, чтобы не допускать их
подробнее ...
Тема 4: Новости поставщиков
Времена меняются, уже несколько моих знакомых автомобилистов сказали, что ездить по Москве стало приятнее. Нет, пробок не стало меньше, но водить машины стали аккуратнее, беспредела на дорогах стало меньше. Хотелось бы верить! Однако про поставщиков косметической продукции определенно можно сказать - многие из них стали заботливее относиться к своим потребителям.
Пробовать, пробовать, пробовать
У нас в отрасли чудес не бывает, чтобы добиться хороших результатов, надо пробовать. Чужой опыт не пригождается - то что дает эффект у одного салона, у другого может не сработать. Чтобы сам процесс тестирования новых косметических брендов проходил с меньшими рисками и затратами, компания Шарм Дистрибьюторс разработала специальные условия - предлагаются самые ударные позиции ассортимента, да еще на льготных условиях. Стоит поспешить, акция заканчивается 30 апреля, осталась неделя.
подробнее ...
ДИСПОРТ плюс: что добавить, чтобы не отнять
Кроме вопроса что добавить, есть и еще несколько - как, сколько и когда добавить, чтобы не отнять? Все эти вопросы будут раскрыты на Московской Научно-практической конференции 29 апреля.
подробнее ...
Лучшие стратегии омоложения с Диспортом
Научно-практический мастер-класс будет проходить в Москве 13 мая, проводить его будут Елена Губанова (РФ, Москва) и Алессио Радаелли (Италия, Милан). Теоретическая часть завершится демонстрацией процедуры введения Диспорта и Филорги 2-4 пациентам.
подробнее ...
Это будет французский мастер-класс от настоящего мэтра массажа
В июле в Москву приезжает харизматичный, очень подвижный, с глазами мудрого хитреца, желанный гость, собирающий неизменные аншлаги на своих семинарах, - Оливье Арон, мэтр Парижской академии массажа, автор известных и востребованных протоколов СПА-массажа, учитель СПА-массажистов во всем мире, в том числе в Москве и Санкт-Петербурге.
подробнее ...
Прошел Шок-тренинг
Вы знаете рецепт хорошего настроения? Вы знаете, как придать новое ускорение вашему «красивому» бизнесу? 15 секретных приемов от 15 преподавателей, 15 методик аппаратной косметологии, хорошее настроение и море позитива - вот неполный список преимуществ, которые получили участники ШОК-тренинга, который организовали корпорация «Академия Научной Красоты» и «Академия Наутилус».
подробнее ...
Международная стажировка в Японии «Путь директора-самурая»
Франция, Испания, Италия, Словения - партнеры и клиенты «Академии Научной Красоты» объездили не по одному разу почти всю Европу и познакомились с лучшими европейскими компаниями. Теперь пришло время познакомиться с азиатским бизнесом и индустрией красоты, которые кардинально отличаются от европейских моделей.
подробнее ...
Новая линия для коллагенового восстановления Adorn от Marcia Teixeira
Стильная новинка сезона - линия средств Marcia Teixeira® Spa Pro-Luxe. В линии представлен состав для коллагенового восстановления волос для профессионального применения и линия средств для домашнего ухода. Все продукты упакованы в удобные флаконы с яркими этикетками и не останутся незамеченными ни на одной витрине.
подробнее ...
Инновация от Teoxane: крем для области вокруг глаз и хайлайтер R[II] Eyes
Швейцарская лаборатория Teoxane выпустила новинку - крем вокруг глаз и хайлатер R[II] Eyes который может использоваться не только как уникальный по своим свойствам крем для области вокруг глаз, но и в качестве хайлайтера, в его формулу входят легкие светоотражающие частички, которые придают коже «здоровое сияние».
подробнее ...
Дракино - новое слово в индустрии красоты
Для партнеров и друзей корпорация «Академия Научной Красоты» организовала встречу-презентацию Medic spa spring, которая прошла с 16 по 17 апреля в подмосковном spa-курорте «Дракино».
подробнее ...
Тема 5: Вопросы - ответы
Вы спрашиваете, мы отвечаем. Точнее - отвечает Елена Васильевна Москвичева, аналитик и эксперт индустрии красоты по правовым вопросам.
Как вернуть старых клиентов в салон красоты
Ситуация у нас такая, основной проблемой салона красоты является отток клиентов в последние два года в связи с уходом ряда сотрудников в подпольные кабинеты и на дом вместе с клиентской базой. Насущный вопрос: возврат клиентской базы, привлечение новых клиентов в наш салон красоты.
подробнее ...
Как должен выглядеть косметолог
Управляющая сделала мне замечание по поводу маникюра, утверждает, что я не имею права приходить в таком виде на работу. Между тем, когда я проходила собеседование, мне сказали, что им требует врач с презентабельной внешностью. Объясните, что это такое?
подробнее ...
Проверки санитарного режима в салонах красоты
По вопросу дезинфекции и стерилизации в салоне я хочу сделать все как положено. Но как мне известно, контролирующие органы почему - то не ходят в салоны, где масса нарушений. Как с этим бороться - не известно. У меня пример есть: я до того как начать осуществлять свои планы, поработала пол года в одном из салонов моего района, самого приличного в городе, из числа существующих, для того, чтобы посмотреть как обстоят дела изнутри.
подробнее ...
По программе производственного контроля в салоне красоты
Программу производственного контроля составляет и утверждает СЭС? Мне не понятна, что значит фраза: "Рекомендуемая периодичность проведения производственного контроля на объекте" Кто ее составляет или это уже готовый вариант? Кто это все контролирует? Это должно быть оформлено в виде таблицы и где она должна находиться, у руководителя?
подробнее ...
Нарушения при контрольной закупке
У нас была контрольная закупка. Налоговый инспектор купил услугу в солярии, а когда администратор не отдал ему отрывного талона от бланка строгой отчетности, составил акт. Является ли это нарушением?
подробнее ...
Какие документы должны быть в салоне при проверках
Какие документы должны быть в салоне в обязательном порядке в случае любого вида проверки?
подробнее ...
Проверки без предупреждения
Правда ли, что Роспотребнадзор будет приходить теперь в салоны красоты без предупреждений. По крайней мере, интернет пестрит такими сообщениями.
подробнее ...
Как утилизировать лампы для солярия
Компания, которая продала нам солярий, говорит, что может и лампы утилизировать каким-то специфическим способом. А вы писали, что для этого нужна какая-то лицензия. Так нужна или не нужна?
подробнее ...
Искренне Ваш, Александр Ходаков
|
|
| От выпускающего редактора: |
|
|
Сыграли мы со страусом в гляделки. Пристально смотрели друг на друга. Он первый моргнул. Ну хоть в этом человек сильнее. Его предложение побегать на перегонки я отклонил, и ушел победителем. К чему я это? Иногда полезно доставить себе положительные эмоции маленькими победами.
Искренне Ваш Александр Ходаков
Весенний ценопад
Компания «Ля ботэ медикаль» пошла на уникальный шаг в период экономического кризиса и снизила цены на две линии - ДЕПИГМЕНТИРУЮЩУЮ И АНТИ-АКНЕ.
Подробнее ...
Предложение, от которого трудно отказаться - эксклюзивно для посетителей нашего сайта - попробуйте в деле несколько косметических линий, не закупая больших партий и получая подарки. Не упустите возможность предложить своим клиентам что-то новенькое.
Подробнее ...
Подробнее ...
Скидка 10-20% на жидкие мезонити
«Жидкие мезонити» (лифтеры) - абсолютная новинка на рынке медицинской косметологии
Подробнее ...
|
|
| Региональные отделения Cosmo-Expo: |
|
|
Коллеги из городов Пермь, Иркутск, Калининград, Астрахань, Пенза - нам так не хватает вашего участия! Приглашаем всех, кого нет в списке уже открытых отделений, и кто хотел бы стать региональным представителем Cosmo-Expo!
Подробнее ...
|
| Центральные группы в социальных сетях: |
|
|
Cosmo Expo - общероссийская группа для всех вовлеченных в индустрию красоты. Место встречи сотрудников салонов красоты с учебными центрами и дистрибьюторами косметической продукции, группы в Facebook и Вконтакте.
Мастерам и специалистам индустрии красоты - группы для парикмахеров, косметологов, мастеров ногтевого сервиса, массажистов и других работников салонов красоты и частных мастеров. Сообщества профессионалов красоты в социальных сетях Facebook, Вконтакте и Twitter.
Директорам и владельцам салонов красоты - насущные вопросы создания, управления и продвижения салонного бизнеса. А также - юридические консультации, новости, новинки. Анонсы семинаров, обзоры отраслевой прессы. Группы в Facebook и Вконтакте.
Дистрибьюторам косметических средств - специализированное сообщество работников компаний, поставляющих на рынок профессиональную косметику, салонное оборудование, мебель и расходные материалы. Группы в Facebook и Вконтакте.
Частные странички Александра Ходакова
Стать другом в сети Facebook
Стать другом в сети Вконтакте
|
| Региональные профессиональные группы в соцсетях: |
|
|
|
| Cosmo Expo Юг России: |
|
|
Южный регион России - сообщество работников красивого бизнеса по территориям: Ростовской области, Краснодарского и Ставропольского краев и республик - Дагестан, Чечня, Северная Осетия - Алания, Ингушетия, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкессия, Адыгея. А также Крым.
Группы в Facebok и Вконтакте
|
| Cosmo Expo Волга: |
|
|
Волжский регион России - сообщество работников красивого бизнеса: Нижегородская, Самарская, Саратовская, Пензенская, Ульяновская, Волгоградская, Астраханская, Ярославская, Тверская, Ивановская и Костромская области. Республики - Марии Эл, Мордовия, Татарстан, Чувашская.
Группы в Facebok, Вконтакте и Twitter
|
| Cosmo Expo Урал: |
|
|
Уральский регион России, сообщество работников красивого бизнеса по территориям областей вокруг Уральских гор: Свердловская, Челябинская, Курганская, Оренбургская, Кировская, а также Пермский край, республики Удмуртия, Башкортостан и Коми.
Группы в Facebok, Вконтакте, Twitter
|
| Cosmo-Expo Cибирь: |
|
|
Сибирский регион России - сообщество красивого бизнеса: Новосибирская, Тюменская, Омская, Томская, Красноярская, Кемеровская, Читинская области. Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономные округа. Алтайский, Забайкальский края. Республики Горный Алтай, Хакассия, Бурятия, Тыва.
Группы в Facebook, Вконтакте, Twitter
|
| Cosmo Expo Дальний Восток: |
|
|
Дальневосточный регион России - сообщество работников красивого бизнеса по территориям: Приморский, Хабаровский и Камчатский края. Магаданская, Сахалинская, Амурская и Еврейская автономная области. Республика Саха (Якутия). Корякский и Чукотский автономные округа.
Группы в Facebok и Вконтакте
|
|
