|
Здравствуйте, коллеги. Перед Вами юбилейный 200-й выпуск от 20 ноября 2014 года.
|
|
|
|
В сегодняшнем 200-м номере нашего электронного журнала:
- Семилетка отрасли
- Иностранцы в салоне
- Салон и Закон
- Новинки на рынке
- Пожелания поставщиков
- Особенные салоны Москвы
|
|
|
Подготовка каждого выпуска занимает два-три дня, над ним трудится несколько человек. Так что, сделав 200 номеров, мы провели за этим занятием добрых пару лет своей жизни. А с учетом других электронных журналов (их у нас шесть!) - считай, все три года.
Впечатляет. Хотелось бы, чтобы не зря. И хотя в ваших отзывах звучит порой «благодарим за профессионализм», мы только улыбаемся. Ведь занимаемся чистой воды самодеятельностью. Так сказать, бренчим, не зная нотной грамоты.
Успокаивает только то, что кому не нравится – пусть не читает. Никакого насилия, все по взаимному согласию. Мы пыхтим, замешиваем и выпекаем очередной номер, а дальше как в анекдоте - «кто-то же ест эти пироги!».
Кто-то скажет - «зачем вам такой головняк с выпуском журналов каждую неделю»? И мы опять улыбнемся в ответ. И разведем руками ...
Давайте пожелаем друг-другу здоровья, мирного неба, и договоримся что дождемся 300-го, потом 400-го, а может даже и 500-го номера.
Свои пожелания и отзывы можете написать внизу, в форме обратной связи. Кроме шуток – очень хочется собрать несколько примеров из серии «вот я прочитал(а) как-то в вашем журнале такое-то (указать), и это мне на самом деле пригодилось, потому что…. (тут вкратце о том, как это повлияло на Вашу профессиональную деятельность). Если с Вами что-то такое было, не поленитесь написать, для нас это лучший подарок.
Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон (495) 798 93 03
Тема 1: 2007-2014. Семилетка отрасли
Осень - период обострения психических заболеваний, а ноябрь вообще самый жуткий месяц - промозглая погода, в которую добрый хозяин собаку на двор не выгонит. Как раз в этот период в далеком 2007-м году мы и начали свою рассылку - казалось бы, совершенно дурацкая идея, под стать ноябрю.
Прошло семь лет, и многое уже забылось. Ретро все еще в фаворе, полные стадионы собирает дискотека 80-х, Леонид Парфенов продолжает делать телепередачи про старые советские годы. Подводить итоги - это не признак старости, это признак взросления. Юным зачастую по барабану, что было до них. С возрастом приходит понимание, что зная прошлое проще понимать настоящее, а можно даже заглянуть в будущее. Не мы творим историю, но так уж вышло - мы ее записываем. Поскольку архив журнала позволяет вспомнить полузабытые события, предлагаем прогуляться по пыльному музею истории салонного бизнеса.
2007 год. Пик проблем с персоналом
Чем запомнился год 2007? Сочи выиграл гонку за Олимпиаду. Группа СЕРЕБРО заняла третье место в Евровидении. В школах введен ЕГЭ. Умер Ельцин, Путин возглавил Единую Россию и назвал преемником Медведева. А по телевизору пошли первые шоу со звездами на коньках. В итоге каждый второй россиянин назвал год удачным.
А в салонном бизнесе к этому времени окончательно вымываются старые кадры. Кто-то ушел на пенсию, кому-то поперек горла стал весь этот клиентоориентированный сервис, кто-то сам подался открывать собственный салон красоты. Новые заведения росли как на дрожжах, зато профессиональные колледжи, которые ранее готовили работников бытового обслуживания, загибались на обочине торной дороги народного образования. Управляющие салонами в те годы еще верили в тимбилдинг, командообразующие тренинги и идею общего дела. Кстати, мы первыми стали говорить о разрушительной стихии стаи работников и важности перехода к другим мотивирующим факторам. Письма, которые к нам приходили крутились вокруг трех главных вопросов того ремени:
- Где найти персонал?
- Как бороться с надомниками?
- Как уволить сотрудника, чтобы тот не навредил?
Хотя сейчас часто звучат те самые вопросы, но давно уже вошли в обиход ученические договоры, понятна роль аппаратной косметологии, которая не дает уводить клиентов на дом, руководители выстроили внутреннюю документацию так, что трудовой инспекции к ним придраться не получается.
2008 год. Кризис в экономике или кризис жанра?
Медведев - Президент, Олимпиада в Пекине, массовые поджоги автомобилей в Москве, короткая война с Грузией, осенью разразился мировой экономический кризис. Зато Дима Билан вкупе с двумя мужиками и балериной из рояля привез золото с Евровидения.
Западный кризис впервые зацепил Россию, в сентябре прозвенел первый звонок, и вышла - первая статья, которая называлась «А если кризис: что будет с салоном красоты?» И рубрика о кризисе стала пополняться. Кстати, ее и сейчас не вредно перечитать. На дворе спад. Наши исследования, показывали, что трудные времена смогли без потерь пережить те, кто знал, зачем и для кого он открыл двери своего заведения. Стричься и краситься люди не перестали, маникюр тоже не отменили по экономическим причинам. Махровый кризисный год. Закрылись десятки салонов красоты и СПА. В последний раз прошла выставка Московские берега (филиал питерской «Невские берега»), мировые поставщики косметологического оборудования и профессиональной косметике просто в шоке – европейский рынок просел на 15-20%, а российский просто обрушился. А еще недавно он потреблял несметное количество всего того, что требовалось для работы салонов красоты.
И в это время мы пишем: голодающих на улицах совсем не видно, никто не замерзает в подворотнях. Никто не стоит в очередях за бесплатным супом - как это пророчили по аналогии с Великой Депрессией в Америке. Похоже, россиянам глубоко пофигу этот кризис, как и многое другое раньше - и Мамай приходил, и Наполеон пытался, и Гитлер пробовал. Теперь уже весь Запад все вокруг обрушил, пытаясь наш народ накрыть вместе со своими обломками, а тщетно… Да и наш местами неказистый, ветвистый и сучковатый салонный бизнес опять впереди планеты всей - когда в кредитных отделах банков пустынно и даже свет не горит, у нас под лучиной все стригут, красят и мажут маски. И слава Богу! Народу хочется красоты…
Похоже, взяв изначально оптимистичную ноту, мы угадали. Мы непобедимы. Увы, обратная сторона медали - мы неизлечимы. И прошедший кризис, заставивший было поубавить аппетиты, увы, не слишком многому научил…
2009 год. Год кожных наполнителей
Почти Апокалипсис. Авария на Саяно-Шушенской ГЭС, пожар в Хромой лошади, смерть Майкла Джексона, закрытие Черкизовского рынка. Президентом США становится Обама. На экраны вышел фильм Аватар, на экранах компьютерных мониторов появилась Windows 7. Динамично стареющая Анастасия Приходько на Евровидении заняла лишь 11-е место. Тем временем продолжается экономический кризис.
А в салонном бизнесе филлеров с каждым днем становилось все больше. Их везли в Россию из Южной Африки, Бразилии, Америки, Китая... Инъекционные методики начинают превосходить по прибыльности аппаратную косметологию, косметологи научились обходить кассу салона красоты, принося в кабинет где-то по дешевке купленные препараты. Пошел второй виток борьбы за клиента, который предпочитал получать инъекции дома, отдавая деньги в руки косметологу. Ситуация остается критической и по сей день, несмотря на то, что в суды идут иски к косметологам, оказавшим некачественную услугу на дому.
Именно тогда у нас созрела идея о создании специальной рассылки для косметологов, чтобы вернуть их деятельность в законное русло. Правда, запустили мы ее через два года, а пока действовали одновременно и в интересах руководителей, и в интересах специалистов. Специалистам надо было знать, какие препараты уже вызывают недоверие, как клиент может отстоять свое право в суде, почему, если врач работает в салоне без лицензии, у него теряется медицинский стаж и право работать в медицине. Имеющий уши должен был услышать.
2010 год. Новые СанПиН
Темные события продолжаются: землетрясение в Гаити, позорный провал нашей сборной на Олимпиаде в Ванкувере, авиакатастрофа под Смоленском с гибелью всей польской верхушки, извержение исландского вулкана с трудным именем. А у нас - взрывы в московском метро, резня в станице Кущевской, русский бунт на Манежной, борьба за Химкинский лес, и, конечно же, жуткая летняя жара, удушающий смог торфяников и лесные пожары ...
А в салонном бизнесе вышли СанПиНы. Нашей задачей было оперативно опубликовать эти санитарные правила и нормы, привлечь опытных специалистов к созданию практически постатейных комментариев и отправить информацию подписчикам нашего электронного журнала. Вы первыми в индустрии узнали о том, что в кабинете врача-косметолога можно держать физиотерапевтическое оборудование, и это не будет нарушением закона. О нас практически сразу пришла информация о новых правилах эксплуатации соляриев. В это время руководителей салонов красоты и косметологических клиник волновали вопросы массовых проверок, они ждали совета - как реагировать на общественных контролеров, участковых милиционеров и т.д. На наших сайтах стали появляться инструкции - как вести себя при проверках, как подписывать акт (или не подписывать), как проверять документы у контролеров и многое другое, что не раз потом пригодилось нашим читателям.
2011 год. Встреча лицом к лицу
Фукусима, теракт в Домодедово, затонула Булгария, убиты Бен Ладен и Каддафи, начались арабские революции. У нас - отставка Лужкова, милицию переименовали в полицию, отменили лампочки накаливания и зимнее время, затем прошли мутные выборы и начались первые массовые протестные митинги на Болотной и Сахарова. Зато цены на нефть пошли в гору, и вновь открылся Большой театр.
Этот год был рекордсменом по письмам наших читателей. Именно этот поток писем заставил нас сделать раздел «вопросы-ответы», куда мы стали выкладывать часто задаваемые вопросы с нашими ответами. Это не значит, что мы перестали отвечать каждому, просто в случае, если нужно срочно получить некую усредненную информацию, стало возможным сделать это в два клика, ведь там есть поиск! Вводишь поисковое в окно свои запрос и быстро находишь то что нужно.
Мы окончательно поняли, не уживаются в одной информационной волне руководители и сотрудники. У них разные интересы. Да и в реальной жизни хватает негативных эмоций сосуществовать под одной крышей салона. С этого момента наша единая большая рассылка также разделяется на две, потом на три и так далее. Жизнь показала, что это был правильный путь развития.
И в этом же году на электронной площадке www.BBSU.ru прошли несколько виртуальных встречь салонного сообщества с поставщиками препаратов и оборудования для индустрии красоты. Им было что сказать друг другу…
Активистами встречи, спикерами от лица индустрии стали подписчики нашей рассылки, они отвечали на вопросы анкеты, суть которых заключалась в одном - почему с одними компаниями-поставщиками можно плодотворно работать, а с другими нет.
2012 год. Фальшивые дипломы, миллионные штрафы и новые правила проверки…
Конец света по календарю майя отменили. Путин вернулся. Бурановские бабушки почти победили в Евровидении, футбольная команда сыграли в чемпионате Европы как всегда. Тем временем, судя по Википедии, еще в феврале Будда ушел в Паранирвану, а это надолго, если не навсегда. И ему там, наверное, хорошо. Увы, нам этого не постичь.
У нас в салонном бизнесе КоАП подкрался незаметно. Пока мы обсуждали, как теперь приобретать косметические средства, и как проверить, соответствуют ли они Техническому регламенту, который вступит в силу 1 июля 2012 года, в КоАП появились новые размеры штрафов. Первыми о том, что продажа косметических средств, не соответствующих Техническому регламенту будет караться штрафом от 700 тысяч до миллиона рублей, узнали подписчики нашей рассылки. Вот уж действительно, умножая знания - умножаешь скорбь! И о фальшивых дипломах, которые выдает РУДН, мы также написали своим читателям в числе первых. И рады, что теперь многие из наших адресатов знают, как проверять, есть ли у образовательного центра право выдавать те или иные дипломы.
2013 год
Эдвард Сноуден, Россия вмешалась в Сирийский конфликт, в Киеве начался Евромайдан, который плавно перешел потом сами знаете во что, Челябинский метеорит, теракты в Волгограде, помиловали Ходорковского, сладкая парочка Сердюков и Васильева, погром на овощебазе в Бирюлево, Путин развелся, умерли Чавес, Тетчер и Березовский, в конце года пошла волна отзывов лицензий в банках, но в целом год еще более-менее смирный.
Вступают в силу сразу два документа, которые, которые меняют систему лицензирования для салонов красоты.
Изменились сами правила лицензирования (появляется неведомая раньше в индустрии фигура главного врача) и утвержден Порядок оказания помощи по косметологии, согласно которому салон красоты с одним кабинетом косметолога постепенно обречен на вымирание.
В марте опубликовано письмо Минздрава "О лицензировании тайского массажа", которое объявляет все виды этнических массажей медицинскими. Дальновидные руководители вместо рекламы тайского массажа стали давать рекламу тайских спа-уходов. Кто опоздал - нарвался на штрафы.
В этом же году аннулируются бытовые косметические услуги, что впервые вызвало массовое возмущение руководителей салонов красоты, дело дошло до того, что руководитель одной из общественных профессиональных организаций заявил о необходимости "выйти на улицу", то есть протестовать против решения Росстандарта всем миром.
Кажется нас услышали, бытовые косметические услуги вернулись в ОКУН уже в начале 2014 года.
Зато была запрещена реклама медицинских услуг, что опять вызвало волну возмущения и недоумения. Тут уж плечом к плечу с руководителями салонов и клиник насмерть стояли представители рынка рекламы, которые, похоже, пострадали больше чем мы, индустрия красоты. По крайней мере, они свои убытки смогли выразить в цифрах - антирекламные поправки за семь лет принесли отрасли потери 50 миллиардов долларов.
К сожалению, салоны красоты и клиники плохо представляют себе финансовые потоки, направляемые ими на рекламу, поэтому нам горевать можно только по абстрактным поводам, конкретных цифр нет ни по одному предприятию в отдельности, ни по отрасли в целом.
2014 год
Олимпиада в Сочи, Крымнаш, футболисты на ЧМ в Бразилии как обычно с позором. Украинский конфликт, санкции, обвал рубля, рост цен и спад потребления, в общем, все грустно и похоже надолго… По телику одни сериалы, и каждый день рядятся кто виноват и как дальше жить. Достали…
А в красивом бизнесе вступают в силу ГОСТы "СПА-УСЛУГИ. Термины и определения". " СПА-УСЛУГИ. Общие требования" и ГОСТ "Косметический татуаж. Услуга бытовая". Кажется отрасли, наконец, что-то разрешено. Но в каждом послаблении есть ловушки для доверчивых - нестыковки с другими нормативными актами приводят к нарушению законов и, естественно, штрафам.
Зато появились послабления в СанПиН для парикмахерских - убрали требования к площади парикмахерских залов и кабинетов маникюра-педикюра, отменили отдельный вывоз волос. Теперь можно вывозить вместе с остальным мусором.
И кстати о мусоре, именно в 2014 году нас заставили внимательно рассмотреть содержимое мусорных корзин и составить паспорта опасных отходом. В августе доходило до смешного: предлагали накопить до ста килограммов в салоне красоты, рассортировать и описать... То-то было бы радости для санитарных служб!
Осень 2014 принесла новый всплеск активности - депутаты собрались вводить новый налоговый сбор на малый бизнес - теперь за использование недвижимости. И снова руководители заговорили о том, что надо объединяться! Правда, как только поправку отклонили, утихла и наша социальная активность...
Да и Новый год скоро... Ждем его, и точно знаем, что будем жить! Несмотря на кризис, повышение цен на продукцию и расходные материалы, вялый спрос и новые драконовские законы... Будем! Красоту еще никто не отменял! (тьфу-тьфу, не сглазить:)
Тема 2: Иностранцы в салоне
Нет, речь идет не о клиентах-иностранцах. Мы задали руководителям салонного бизнеса вопрос - готовы ли они брать на работу специалиста-подданного другого государства, в том числе и с иностранным дипломом по специальности. И вот что наши коллеги ответили.
Иностранцев на работу в салоне брать не готовы
Разве что только на низкоквалифицированную работу - охранник, уборщица. На вопросы редакции электронного журнала Новости салонного бизнеса отвечает руководитель салона красоты Ланжель Евгения Бушуева, г. Ярославль.
подробнее ...
Вау, какой кадровый голод в красивом бизнесе!
Например, найти косметолога со всеми сертификатами, все равно что отыскать в российской деревне космонавта. На вопросы электронного журнала Новости салонного бизнеса отвечает руководитель косметологической лечебницы на Коломейцева, г. Кемерово Дмитрий Сергеевич Ермашов.
подробнее ...
Тема 3: Салон и Закон
Эту рубрику многие наши читатели считают самой полезной для руководителей салонного бизнеса
Опять ужесточаем
Правительство одобрило законопроект, подготовленный депутатами Государственной Думы об ужесточении ответственности за фальсифицированные лекарственные средства. Кабинет министров внес свои предложения, предлагая внести в УК отдельную статью, определяющую наказание не только за изготовление, но за распространение фальсифицированных лекарственных средств.
подробнее ...
У фотографий есть хозяин!
Закон об интеллектуальной собственности, обычное явление для многих развитых стран, начинает действовать и на территории России. И первыми под его статьи подпадают те, что бездумно пользуется услугами частных дизайнеров, считая, что может сэкономить на них деньги.
подробнее ...
Нашли по рекламе и оштрафовали
Сами себя выдали! Иначе не определишь ситуацию, в которую попал псковский салон красоты.
подробнее ...
Баннер исчез...
Наземные рекламные конструкции могут приводить в салон не только клиентов, но и неприятности. В Абакане хозяйка салона красоты обнаружила, что поставленный рядом с помещением наземный сити-баннер исчез.
подробнее ...
Арест на косметологическое оборудование - сильный аргумент
Судебные приставы наложили арест на оборудование в салоне красоты. Владелица салона - индивидуальный предприниматель. Она задолжала разным банкам выплаты по кредитам. Брала не размениваясь по пустяками - миллионами, но гасить не торопилась. У кредиторов лопнуло терпение, и они подали в суд шесть исков о возврате денег.
подробнее ...
Тема 4: Новинки на рынке
Давайте познакомимся с новинками косметической продукции
Оригинальная фишка для парикмахерского зала
Удивлять и радовать клиентов в парикмахерском зале поможет маска из тонкой пленки, которая защищает глаза, рот и лицо от раздражающих волосков во время стрижки челки и макушки, от лака и горячего воздуха при укладке. Новый уровень комфорта при себестоимости в несколько рублей, чем не подарок для тех кто понимает – клиенты ценят, когда о них заботятся.
подробнее ...
Давайте поговорим о развитии салонного бизнеса в период спада
Сегодня, когда многие салоны испытывают определенные сложности с привлечением и удержанием своих клиентов, нам нужно объединять свои усилия для того, что побороть эту ситуацию. Давайте встретимся и просто поговорим!
подробнее ...
Красота требует жертв?
В чем именно заключается смысл концепции биомиметика? Как данная концепция отражается на характеристике косметических препаратов? Интервью с Лиорой Читрон,- биохимиком-технологом, президентом одной из ведущих компаний-производителей профессиональной косметики в Израиле « АNNA LOTAN Ltd.», презентовавшей на осенней выставке Интершарм 2014 косметику нового поколения.
подробнее ...
Купить косметологическое оборудование - купить технологию
Сегодняшний косметологический рынок оборудования предлагает много вариантов на любой кошелек. Самое главное в погоне за «демократичной» ценой не приобрести «пустую балалайку». Не для кого не секрет, что аппарат,- это технология! А технология должна быть не просто работающей: как-то,- а дающей клинические результаты, да безопасные для здоровья в целом.
подробнее ...
Жизнь с идеальной кожей
Мы живем в век айфонов и айпадов, в век сверхскоростных поездов и сверхзвуковых самолетов, в век высоких технологий во всех сферах нашей жизни. А также в век угревой болезни или акне. Ключевым моментом в лечении угревой болезни является системный подход. Необходимо учесть все жизненные аспекты пациента: возраст, сопутствующие заболевания, род деятельности, образ жизни, психоэмоциональный фон. И конечно крайне важно подобрать правильные косметические препараты.
подробнее ...
Тема 5: пожелания поставщиков
Вот как нас поздравили поставщики косметической продукции. Приятно же:
Мы поздравляем Вас с юбилеем. За несколько последних месяцев у нас появилось 15 новых дилеров. И все они с выставки Cosmo-expo…
В нашем деле почти все цифровые дорожки ведут в Cosmo-Expo, в результате - и обратная связь Рунета дает о себе знать качественной полосой интереса к предлагаемым услугам и продуктам.
Мы ценим наше с вами сотрудничество, радует ежегодное развитие, профессионализм команды, социальная ответственность, внедрение новинок на сайте, расширение географии.
Площадка cosmo-expo зарекомендовала себя как удобный поставщик проверенной информации для руководителей красивого бизнеса. Мы очень довольны сотрудничеством.
Из номера в номер каждый выпуск неповторим и содержит постоянно новую и востребованную информацию, что особенно не легко делать
Это не просто перепечатки с других сайтов или статей, это реально мысли конкретных людей, с которыми можно соглашаться или нет, но это живое общение.
Конверсия нашего сайта выросла почти вдвое. Планируем увеличить результативность работы с cosmoexpo благодаря неограниченным возможностям этого сайта.
Это отрывки, так сказать избранные места. Хотите узнать каким известным на нашем рынке компаниям принадлежат те или иные слова? Читайте полную версию подробнее ...
Тема 6: Оригинальные концепции салонного бизнеса
Похоже, у нас рождается новая рубрика. Бенефис Насти Костюченковой, нашего старинного корреспондента, которая знакомит читателей со своими находками – необычными концепциями салонов красоты. Это не Доска Почета, не показатель успешности, а просто оценка того, что данные салоны выделяются на фоне остальных заведений того или иного района города Москвы. Если Вы знаете салоны красоты, достойные следующих репортажей, или считаете, что ваш собственный салон претендует на оригинальность концепции, напишите об этом Насте salon-expert@bk.ru
Оригинальные салоны красоты у метро Пролетарская
Среди множества московских салонов красоты есть, определенно есть те, которые заслуживают внимания. Хотя бы потому, что они отличаются от других своей концепцией, они несут свою особенную миссию. Они не сделаны механически, в них вложена душа. Есть такой салон красоты и районе метро Пролетарская, или если хотите - в районе метро Крестьянская застава. Ибо они рядом
подробнее ...
Оригинальные салоны красоты у метро Киевская
Мы продолжаем наше путешествие по Москве в поиске особенных салонов красоты, способных удивить и порадовать. Далеко не все предприятия красивого бизнеса отвечают таким критериям, и мы как потребители чаще всего просто проявляем снисходительность, жалеем и прощаем салонам красоты их несостоятельность. Но есть среди них и те, кто дарит почти забытое детское волнение от ожидания волшебства. Сегодня я расскажу об одном таком салоне красоты в районе метро Киевская.
подробнее ...
Оригинальные салоны красоты у метро Китай-город
Кто сказал, что необычной концепцией салонного бизнеса не может быть узкая специализация? Вот например, в районе метро Китай-город, где расположены десятки салонов красоты, многие из которых весьма хороши, не так давно появился салон красоты Brow Bar Number One.
подробнее ...
Мифы и факты о салонах красоты
Как не ошибиться в выборе салона красоты? В Интернете есть немало рекомендаций на эту тему, но дают ли они адекватные ответы? Расскажем о тех критериях, которые могут пригодиться при выборе предприятий красивого бизнеса. И тех, которые могут ввести в заблуждение
подробнее ...
Искренне Ваш, Александр Ходаков
|
Союз поставщиков красивого бизнеса - специализированные сообщества работников компаний, поставляющих на рынок профессиональную косметику и оборудование. Это группы 
