| 25-й! Юбилейным, серебряным представительством Cosmo-Expo стал Курган: |
|
|
Середина континента Евразии порадовала тем, что стала 25-м по счету региональным представительством нашей виртуальной косметической выставки Cosmo Expo. Интересен герб Кургана, вы не находите? Что за горы, отчего один соболь черный, другой синий? Загадочный герб… И слоган « в жизнь» впечатляет!
Космо Экспо в Кургане ...
|
| Дистанционное обучение салонному бизнесу: |
|
|
Дистанционный курс: Создание, управление, продвижение салонного бизнеса, - дата начала занятий - любое время:
В современных условиях можно заниматься изучением салонного бизнеса где угодно. Для этого существует заочное обучение. При этом Вы общаетесь с преподавателем по электронной почте, самостоятельно читаете материал, задаете вопросы по электронке, а не сидите в учебной аудитории ...
Подробнее ...
Управление и продвижение салонного бизнеса - заочное обучение. Дата начала занятий любая. Подробное руководство по совершенствованию работы с персоналом, повышению клиентского сервиса, улучшения работы по привлечению и удержанию клиентов в салоне красоты (маркетинг и реклама). И конечно же, все без чего не обойтись руководителю салона - рука на пульсе законодательства, постановка четкого учета и документооборота.
Подробнее ...
Как стать хорошим администратором:
дистанционный курс обучения надолго станет учебником продаж и текущей работы администраторов вашего салона. Три тома нашего курса - азы работы администратора (клиентоведение и работа внутри коллектива), высший пилотаж (продажи салонных услуг и товаров) и внеклассное чтение (подборка статей с профессиональными секретами). Входное тестирование и десять экзаменационных задач.
Подробнее ...
|
| Региональные отделения выставки: |
|
|
Пока кто-то раздумывал и сомневался, уже заняты регионы Ставрополь, Волгоград, Курган, Саха, Благовещенск. Вскоре ждем открытия региональных отделений в этих городах.
Откликнитесь Казань, Иркутск, Пермь, Вологда! Для тех, кто первым отзовется и станет нашим региональным представителем, уже созданы странички региональных отделений Cosmo-Expo. Это как готовая квартира - забирай ключи и въезжай (!). Надо только соблюдать общие условия. Только для тех, кто работает в красивом бизнесе - в салоне красоты или в компании-поставщике косметической продукции для профессионального использования.
Подробнее ...
Есть еще немало вакансий – посмотрите, какие города уже представлены, если в этом списке нет вашего города, то Вы можете стать первым, кто возьмется за это ...
Региональные отделения выставки:
Абакан
Архангельск
Белгород
Владивосток
Воронеж
Екатеринбург
Киров
Красноярск
Курган
Липецк
Нижний Новгород
Новосибирск
Омск
Ростов-на-Дону
Самара
Санкт-Петербург
Саратов
Тула
Тюмень
Уфа
Хабаровск
ХМАО
Южно-Сахалинск
Ярославль
|
| Наши группы в социальных сетях: |
|
Умный салон красоты
Умный салон красоты - сообщества Вконтакте и Facebook, где можно не только читать анонсы статей и посты участников, но и обсуждать актуальные темы.
Союз поставщиков красивого бизнеса - специализированные сообщества работников компаний, поставляющих на рынок профессиональную косметику и оборудование. Это группы Вконтакте и Facebook, где есть чего обсудить поставщикам косметической продукции.
Частные странички Александра Ходакова
Стать другом в сети Facebook
Стать другом в сети Вконтакте
|
|
|
Здравствуйте, уважаемые подписчики. Перед Вами 181-й выпуск от 30 сентября 2013 года.
|
|
|
|
В сегодняшнем 181-м номере нашего электронного журнала четыре темы:
- Актуальное
- Мы и наши клиенты
- Салон и Закон
- А судьи кто?
|
|
|
«Много, слишком много информации» - еще одна частая реплика в ваших отзывах. Не успевая прочесть и половины, наши читатели так и пишут - слишком объемным стали наши электронные журналы. И мы решили в качестве эксперимента дать облегченную версию, в которой меньше анонсов, меньше пунктов. Посмотрим, каковы будут отзывы. Вы за или против сокращения количества информации?
Отправьте свое мнение о сегодняшней «лайт версии» журнала в форме обратной связи, что в конце страницы.
Некоторые в этой форме пишут не пожелания о том, какой теме уделить внимание в следующих выпусках, а вопросы, причем конкретные, касающиеся своего личного красивого бизнеса. И обижаются, что мы не отвечаем. Лучше такие вопросы посылать по электронной почте, или хотя бы указывать свой мейл для обратной связи, иначе - как мы можем ответить, не зная адреса?
Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон (495) 798 93 03
Тема 1: Актуальное
Сюда, в первую тему, мы выносим самое интересное и познавательное. Это выбор редактора, с ним можно не соглашаться, но спорить бесполезно.
Челюсть Гитлера и фото пациента До и После
В ситуации с хранением и обработкой персональных данных до сих пор нет никакой ясности. Что можно, а что нельзя разглашать о наших клиентах? В частности, что именно понимать под данными биометрическими? С детства старшее поколение помнит историю про челюсть Гитлера и про зубного врача, который предоставлял для опознания снимки, сделанные для зубных протезов. Какие-то аналогии есть с тем, можно ли публиковать фотографии клиентов до и после процедур.
подробнее ...
Салон красоты, как Луна-парк
Золотая осень – прекрасное время погулять в городском парке. У многих лето проходит на даче или на море, а вот своеобразные прелести городских выходных остаются на межсезонье. Но помимо эмоционального удовольствия пройтись по дорожкам, усыпанным желтыми листьями, давайте взглянем на парковое хозяйство как на одно из коммерческих направлений деятельности в сфере услуг. Где, между прочим, многие люди с радостью расстаются с деньгами. Может быть, мы подсмотрим некоторые моменты, которые можно позаимствовать для нашего салонного бизнеса?
подробнее ...
Тема 2: Мы и наши клиенты
Каждый салон красоты хочет больше и больше клиентов. Пожалуй, важнее этого нет задачи для руководителей и владельцев салонного бизнеса. Добавим в нее еще несколько свежих штрихов в наш сборник Маркетинг и реклама салонного бизнеса (кстати, Вы в него заглядывали?) Но в этой же теме дадим несколько заметок о клиентском сервисе, который во многом определяет, все ли сделано для того, чтобы клиентам понравилось и они решили выбрать наш салон красоты, становясь постоянными клиентами.
Как вернуть старых клиентов в салон красоты
Ситуация у нас такая, основной проблемой салона красоты является отток клиентов в последние два года в связи с уходом ряда сотрудников в подпольные кабинеты и на дом вместе с клиентской базой. Насущный вопрос: возврат клиентской базы, привлечение новых клиентов в наш салон красоты.
подробнее ...
Наш звонок правда важен для вас?
Интересное исследование. Было опрошено более 15 тысяч клиентов одной клиники и обнаружено, что тридцать процентов потенциальных посетителей решают не идти, после того, как услышат автоматическое телефонное приветствие.
подробнее ...
Как избежать скандала с клиентом
Замечено, Специалисты салонов и клиник красоты часто совершают типовые сервисные ошибки при работе с клиентами. Эти ошибки ведут к стрессам, жалобам и даже скандалам с клиентами. Одна из самых грубых ошибок специалиста: забыть, что клиент, особенно первичный, находится в состоянии неопределенности. Например…
подробнее ...
О чем часто думают ваши клиенты
Аксиомой маркетинга услуг является подход к управлению клиентским сервисом, предлагающий смотреть на всё, что происходит на предприятии глазами клиента, а не глазами сотрудников или директора. «Смотреть глазами клиента» - означает чувствовать и думать как клиент. Именно при таком подходе становится возможным предложить клиенту именно то, что ему нужно и даже превзойти его ожидания. Знаете ли вы как директор, о чем часто думают ваши клиенты?
подробнее ...
Тема 3: Салон и Закон
Руководители салонного бизнеса делятся на две группы – на тех, которые с интересом следят за изменениями в законодательстве и нормативных документах, регулирующих красивый бизнес, и на тех, которым это все по барабану. Судя по отзывам, первых среди наших читателей больше. Расскажем новости по этой теме. Хвала Всевышнему, сегодня ничего особенно удручающего нет. Короче, все будет хорошо. Если, конечно, во-время соломки постелить -)))
Долги наши!
Служба судебных приставов всерьез взялась за предприятия индустрии красоты. То ли действительно предприниматели погрязли в долгах, то ли легко находятся покупатели на салонное оборудование, распродаваемое на торгах по бросовой цене. Что делать, если вами интересуются судебные приставы?
подробнее ...
Время имеет значение
Федеральная налоговая служба предупреждает - время покупки на кассовом чеке не должно отличаться от времени оплаты товара. Письмо № АС-4-2/12406 разъясняет: организации обязаны выдавать клиентам отпечатанные ККТ кассовые чеки в момент оплаты. Допустимое отклонение может составлять не более пяти минут.
подробнее ...
Салонный наркотрафик
В последнее время все чаще в сводках новостей салоны красоты упоминают в связи с наркодилерством. Как выясняется, это очень удобное место для распространения наркотиков - ни у кого не вызывают удивления незнакомые люди-поставщики, они здесь привычны каждому, есть неприметные уголки на складах, где небольшую партию всегда можно спрятать, и есть каналы сбыта - клиенты.
подробнее ...
Тема 4: А судьи кто?
Верить ли маркетинговым компаниям? Они периодически публикуют какие-то данные о рынке красоты и здоровья, бизнес-планы, рекомендации. Если честно, то оторопь берет, когда читаешь большинство таких материалов. А некоторые купленные нами достаточно дорогие разработки (нам же надо быть в курсе, вот и покупаем), читать без слез невозможно. Это не только бла-бла-бла, но и весьма вредные материалы, вводящие в заблуждения. Предлагаем познакомиться со свежими заявлениями ведущих российских маркетинговых агентств, и примерить тельняшку к себе. Конечно, эта заключительная тема нашего журнала - как будто страничка юмора. Хотя какой тут юмор, попадая к сотрудникам надзорных органов, эти материалы становятся базой для создания впечатления о салонном бизнесе. Чиновники думают, что так оно и есть, салоны красоты - это «жирные коты», которых следует пощипать… Грустно, товарищи!
Поверим цифрам?
Компания Step by Step провела маркетинговое исследование российского рынка профессиональной косметики. Step by Step заявляет, что степень насыщенности российского рынка профессиональной косметики в 2012 году составила порядка 50%.
подробнее ...
А вы говорите, конкуренция!
Министр потребительского рынка и услуг Московской области Екатерина Семенова развеяла слухи о напряженной конкурентной среде в области торговли и бытового обслуживания..
подробнее ...
Осень. Спрос на солярии растет?
Росбизнесконсалтинг подготовил «Бизнес-план солярия (с финансовой моделью)», в котором утверждается, что спрос на солярии растет. Так ли это? Давайте разберемся…
подробнее ...
Искренне Ваш, Александр Ходаков
|
|
| От выпускающего редактора: |
|
|
Заканчивается навигация на Москва-реке. Не получается в этом году с бабьим летом, и это огорчает. Толи женщины нынешним летом в чем-то провинились, раз не назначают свыше недельки хорошей погоды, то ли нам всем просто дают понять, что хватит отдыхать, пора работать…
Искренне Ваш Александр Ходаков
|
| Биржа скидок: |
|
|
Пополнение на бирже скидок - новые акции и спецпредложения поставщиков на нашей бирже скидок! Есть шанс купить хорошее оборудование и косметические средства по сниженной цене - специально для подписчиков нашего электронного журнала и посетителей Интернет-выставки Cosmo-Expo
Поробнее ...
|
| Хиты консалтинговых услуг: |
|
|
Подготовка салона к проверке
После каждой проверки большинство салонов платит крупные штрафы за нарушения. Наш эксперт поможет подготовиться к проверке Роспотребнадзора, Росздравнадзора и других проверяющих инстанций: заранее выявит проблемные моменты, подскажет как их исправить, научит руководителя салона тактике поведения при проверке и снабдит аргументами для разговора с проверяющими.
Подробнее об услуге «инспектор по вызову» ...
Помощь салонам красоты и косметическим компаниям
Что такое консалтинг? Многие считают, что это советы по определенным вопросам. И это ошибочное мнение. Прежде всего – это помощь, можно даже сказать «скорая помощь» в достижение целей. А цель у нас с вами одна - сделать «красивый» бизнес, не только красивым, но и прибыльным.
Подробнее ...
Внешнее управление: мы всё будем делать сами!
Устали управлять салоном красоты? Ничего не получается? Кто сказал, что из трудных ситуаций в салонном бизнесе выхода нет?! Возможно, так оно и было, пока не появилась разработанная специально для таких сложных случаев программа спасения. Если на нее посмотреть очень издалека, то может показаться, что она похожа на аренду. Но это слишком приблизительное и грубое сравнение. Давайте рассмотрим ее подробнее.
Подробнее ...
|
| Услуги для салонов красоты: |
|
|
Бандерлоги, ближе! Идите ко мне, бандерлоги!
Мало клиентов? Требуется больше? Давайте их вместе позовем! Обзор возможностей привлечения клиентов рекламой
Подробнее ...
Разработка сайтов для красивого бизнеса
Есть некоторые особенности разработки сайтов для салонов красоты. Мы об этом знаем все.
Подробнее ...
|
| Дистанционный консалтинг: |
|
|
Индивидуальные письменные консультации - всего 1000 рублей за развернутый ответ на ваш вопрос по электронной почте в течение 24 часов.
Заявки направлять по электронной почте
|
| Готовые консультации по салонному бизнесу: |
|
|
Мы выбрали часто встречающиеся вопросы, которые нам обычно задают на платных консультациях, подготовили по ним развернутые ответы. Теперь вам не требуется приезжать к нам на консультации, тратить время и платить по высокой часовой ставке. Всего 30 рублей отправкой СМС - и вы получаете развернутый ответ
Подробнее ...
|
|
