Что ждет индустрию красоты в 2011 году. Прогноз на завтра
Строить прогнозы – неблагодарное занятие, завтра все будет не так, как мы себе представляем сегодня. Однако трудно жить, не заглядывая в будущее и не проектируя события наперед. Психологи это называют «разогрев». Наша задача не предсказать явления, факты, тенденции, а показать вам, что существуют разные варианты развития индустрии, и зависеть они будут не только от политических и экономических факторов, но и от того, что мы увидим впереди и как к увиденному отнесемся.
Очень важно, что как минимум треть сегодняшних экспертов, поделившихся своими прогнозами – не теоретики и консультанты, а настоящие боевые капитаны салонного бизнеса, владельцы и управляющие салонов красоты. И это очень важно – ведь наши эксперты это не только те, кто оценивает, куда движется индустрия с высоты птичьего полета, но и те кто каждый день открывает дверь своего салона красоты.
А знаете что мы сделаем накануне знаменитого 2012 года? Мы обернемся назад и посмотрим, чьи прогнозы оказались точнее...
Александр Ходаков:в 2011 в салонном бизнесе на первый план выйдет то, что началось в 2009-2010 годах
Чтобы не попасть пальцем в небо, пришлось вспоминать институтские знания по планированию. Экстраполяция – это когда по сегодняшним тенденциям делают предположение, что так и будет продолжаться. Похоже, что так действительно правильно – если что-то началось, то скорее всего будет зреть и дальше. Какие тенденции я заметил в уходящем 2010 году, и как они могут развиваться в ближайшем будущем.
В течение 2009-2010 года мы могли наблюдать посткризисное изменение предпочтений клиентов салонов красоты. По результатам опроса косметологов, большинством востребованы так называемые «экспресс процедуры». Таким образом, становится понятны основные потребности и запросы клиента предприятия красоты и здоровья…
Актова Галина, директор учебного центра, коммерческий директор компании «Мартинекс»
Михаил Самохин:ждет индустрию красоты - безрадостный прогноз!
Мы долго еще не будем богатеть. Врачи в таком случае говорят, что «болезнь ушла в хронь», что не говорит о выздоровлении, а чревато бесконечными труднопредсказуемыми осложнениями. А тут еще в глазах чиновника бизнес по определению является преступным деянием и дойной коровой, изменений этого менталитета не просматривается. Я бы не рассчитывал на скорое рассасывание ситуации. По крайней мере, сегодня радостного сценария не просматривается…
Алексей Лумпов:экономический кризис для салонов красоты закончился. Остался кризис менеджмента и идей
По нашим расчетам, в 2010 году население Москвы потратило на различные услуги салонов красоты рекордные 67 млрд. руб. С дальнейшим восстановлением доходов в 2011 году ожидается рост примерно на 9%. При этом свободная часть рынка оценивается нами еще в четверть от достигнутого. Рост рынка связан, прежде всего, с восстановлением доходов населения. То есть в следующем году только самый изобретательный менеджер сможет объяснять неудачи салона красоты экономическими причинами: размер рынка и как раз неграмотный менеджмент позволят открыться еще многим и многим салонам.
Елена Зуева:мнение руководителя салона красоты о грядущем годе
Я весьма негативно оцениваю перспективы роста потребления. Увеличение доходов населения сегодня ниже того уровня, на котором можно допустить благотворный круговорот новых услуг, увеличение стоимости услуги при ежегодном повышении поставщиками цен на продукцию, повышения коммунальных расходов и т.д. А это лишит возможности повышать заработные платы, инвестировать бизнес, развивать бизнес по экономическим правилам, т.е. стратегически правильно. Главный вопрос 2011 года будет: «ЧТО БУДЕТ ДЕЛАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬ. КАКОЙ ЦЕНОВОЙ СИГМЕНТ ОН «ПОТЯНЕТ».
Дмитрий Белешко:интернет, клиенты и специализация в новом году!
Это, возможно, банальные вещи, но от этого они не становятся менее важными. Все больше салонов выйдут в интернет, начнут использовать этот канал привлечения и контакта с клиентами. Если раньше мысль о создании своего сайта или группы «Вконтакте» была настолько далека, то в новом году она все больше обретет реальный смысл и очертания... и наконец, мысли перейдут в действия
Максим Роменский:что ожидает салоны красоты в 2011 году?
За 2010 год я провел более тридцати тренингов и семинаров для руководителей и специалистов индустрии красоты. Каждый из них начинался с прояснения личных целей участников, планирования 2011 года. И на каждом тренинге обязательно звучал вопрос: «Нужно записать, как я хочу, или как будет?». К сожалению, стратегическое планирование в нашем бизнес-пространстве все еще воспринимается, как экзотика. И, тем не менее, вот несколько основных тенденций, которые, на мой взгляд, будут характерны для салонов и клиник красоты в 2011 году…
Сергей Кохан:энергия салонного бизнеса будет тратиться на компенсацию изменений, на рост ее не хватит
Изменится набор услуг салонов. Их специализация станет основной тенденцией в ближайшем будущем, разделяя во все большей степени косметологические салоны и центры с коммунальными предприятиями эстетической направленности. СПА технологии, несмотря на усилия по продвижению, останутся невостребованными в ближайшем году.
Юлия Долгова:слияние услуг салонов сегмента люкс и спа-услуг
Мне кажется, что сейчас уже достаточно четко можно проследить тенденцию некого слияния услуг салонов сегмента люкс и спа-услуг, и в 2011 году эта тенденция не только сохранится, но и укрепится. Особенно, если учесть, что под спа сегодня мы понимаем не столько гидропроцедуры, сколько высокий сервис, заботу о клиенте и некий холистический подход к своей работе.
В Новый год случаются чудеса: открывается салон красоты в январе и … полная запись, счастливые мастера работают, не покладая рук, Ваш телефон не переставая звонит – это мастера, которые хотят к Вам устроиться на работу. Выручка увеличивается, прибыль растет, и Вы уже готовы открыть еще один салон красоты или купить путевку для всей Вашей семьи на море. И возможно это у Вас случится в январе 2011 года, и у кого этого не произойдет во всем в 2011 году, искренне Вам желаю чтобы именно так было в январе 2012 года, а для этого необходимо кое-что сделать…
Вера Кобзева:борьба с диверсантами в салоне красоты
Многие руководители на своем опыте УЖЕ убедились, что все усилия по оформлению интерьера салона, покупке оборудования, созданию сайта, рекламе бесполезны, если контактный персонал ведет себя подобно «диверсантам». А именно практикует АНТИсервисное поведение при обслуживании Клиентов: безразличие, неадекватный внешний вид, высокомерие, безответственность, панибратство, суровость, болтливость, неумение слЫшать, нежелание помочь, грубость, другие нарушения этикета и прочее..
Светлана Петрова:салонный бизнес в ближайшие годы – «Бог дает дела нам по нашим силам»
Внешний и внутренний миры клиентов и директоров предприятий индустрии красоты будут продолжать претерпевать колоссальные трансформации. Но жизнь продолжается, и стремление к своим целям и счастью никто не отменял. Если перестать потреблять этот мир без меры и остановки, а остановиться, подумать о смысле жизни, о служении людям - то мы поймем, что нет проблем, есть только приобретаемые знания, духовный и карьерный рост, любовь и поддержка близких и любимых.
Марина Антипова:следующий год будет интересным, насыщенным, творческим
В новом, 2011 году, наш рынок индустрии красоты ждут следующие тенденции. Эти тенденции можно воспринимать двояко: и пессимистично, и оптимистично. Так же, как со стаканом воды: он может быть наполовину пустой, а может быть наполовину полон! Достойное конкурентное соревнование (я борьбой не хотела бы называть этот процесс) – вот что нас ждет в следующем году. Салоны красоты должны стать конкурентоспособными (каждый должен выбрать себе свое конкурентное преимущество), и другого пути нет.
Елена Москвичева:ВТО, тихие разводы, владелец как личность
Главным событием следующего года будут наши брачные игры с ВТО – вступать не вступать, на каких условиях, как подписывать брачный контракт. Отсюда резкие колебания правил, по которым живет рынок. Отсюда нестабильность поставок оборудования и препаратов из-за рубежа, изменение стандартов и технических регламентов, появление новых торговых марок и брендов и начало большой межбрендовой войны, которая, как и во всем мире принесет нам монополию двух-трех десятков компаний-поставщиков и существование между этими гигантами небольшого количества малораскрученных частных торговых марок…
Руслан Прилуцкий:Улыбайтесь сердцем и … все будет хорошо!
В преддверии Нового года совсем не хочется писать о трудностях, проблемах, изменениях законодательства. На эти темы было много сказано, написано достаточно публикаций. Конечно же, все меняется – меняется клиент, меняется конкурентная среда, увеличивается «административная нагрузка» и сегодня у руководителя ПИК много забот и хлопот. Но самое важное, по моему мнению, это успевать меняться самому, менять стратегию и тактику предприятия, быть устойчивым к любым изменениям внешней среды.
Кузьменко Александр:Что ждет индустрию красоты в 2011 году. Прогноз на завтра
Экономический кризис и год прошедший после него выявили несколько тенденций, которые, я уверен будут только усиливаться, в следующем 2011 году. События, которые произошли за прошедшие годы, позволили "закалится" рынку эстетической медицины, ускорили процессы ухода с рынка, как недальновидных продавцов оборудования, так и легкомысленных предприятий индустрии красоты ориентированных на разные услуги и категории населения.
Максим Сергеев:не стоит обращать внимание на усугубление внешних проблем
Прошедший год был сложным, позапрошлый еще сложнее, а 1913 год был вообще... Следующий год будет сложным, через один - еще сложнее, а 2038 вообще... Вывод - не стоит обращать внимание на усугубление внешних проблем. Главное - в нас самих. Давайте чаще встречаться и общаться с милыми нам людьми и в мире станет чуть-чуть веселее и лучше.
Михаил Попок:перспективы развития салонного бизнеса шире у регионов
По общей ситуации на рынке салонных услуг могу заметить, что наконец-то и в регионах клиенты стали оценивать услуги салонов красоты, не как роскошь, а как необходимость.
— Стало невыносимо сложно работать в парикмахерском бизнесе. Салоны в том понятии, какими они были во время КБО до 1980г.прекращают существование-у нас в Надыме осталось два-все раздается в аренду-сплошная антисанитария и нарушения у всех. Один предприниматель парикмахер сам по себе работать не может-сил не хватит все соблюдать.150 чел работающих официально в парикмахерских (у них есть санитарные) и 300 бегают по домам, число официльно трудоустроенных катострофически падает.
Собираются в аренде по 2-3 чел. Да и вряд ли регистрируются официально. Кто и за что несет там ответственность непонятно. Надомников становится с каждым годом больше. Парикмахеров еще куда ни шло удерживаешь на месте лет 3-5 семинарами, снабжением которое они не могут самостоятельно организовать. А наращиванием ногтей все занимаются в салонах от силы 2 года и уходят на дом по клиентам. Потому что их уже изначально ногтевые школы так настраивают снабжение по почте организовывают-работать самим, а не в салонах и не платить налогов и избегать роспотребнадзоров и законов. Законов становится больше и больше, а соблюдать их некому...
Пожалуйста не оставляйте-нас, оставшихся в малом числе руководителей организованных салонов парикмахерских услуг без информации. А то все больше у вас для косметологов пишут. Елена Х.
— Согласна с Максимом Сергеевым - каждый год сложнее чем предыдущий, потому что не знаем что ждать от него. А прошлый прошел - итоги подвели, доходы и убытки посчитали и сделали выводы. В нашей стране думаю даже планировать не получается. мы понимаем и принимаем клиентов, которые не хотят долгосрочные программы и ждать результат и Клиент всегда прав, а сами же должны разбиться в лепешку.
Советы Дмитрия Белешко использую и мне нравится отдача. Он и Сергеев дают конкретные идеи и план действий, а остальные только размышляют....
Ольга Рязань
— По поводу скидок и бонусов... это просто один из вариантов стимулирования продаж в салоне. Если вам это не нужно или не подходит под ваш уровень, то и не делайте. В чем вопрос?
Дмитрий Белешко.
— По поводу расчета объема рынка - как мы считали - пишите contact@expertcc.ru. С уважением, Алексей Лумпов
— Насчет скидок и Дмитрия Белешко...
Почему-то у консалтеров это особая фишка - уговорить салон на скидки и бонусы. Дешевле оценим - быстрее продадим.
А клиент между прочим всегда к уцененке с недоверием относится. Дешево да гнило, дорого, да мило!
— Вопрос к Алексею Лумпову. Как Вы получили цифру в 67 млрд. руб.?
Анна Елагина
— Очень обширно сказано. Особенно про то что благодаря ВТО хлынут новые косметические линии
— Я купила салон, и пополнила ряды владельцев салонов красоты. Держитесь, старички! Я иду!!!!!!!!!!!!!
— Согласна с Галиной Актовой насчет экспресс-процедур. Клиент с сомнением относится к длительным программам, не видит стабильной эффективности
— С целью популяризации - думаю, да. Другое дело, если вы хотите еще и денег заработать, и клиента у себя оставить... тут все зависит от того, какой у вас сегмент и как построены системы удивления и удержания клиента, о которых я написал в статье. Дмитрий Белешко
Фабрика Бизнеса поможет открыть ваш собственный салон красоты, ресторан, фитнес, турфирму, аптеку, клинику, пройдя стартовый период без ошибок.
Александр Ходаков: в 2011 в салонном бизнесе на первый план выйдет то, что началось в 2009-2010 годах
Актова Галина: покой нам только снится
Михаил Самохин: ждет индустрию красоты - безрадостный прогноз!
Алексей Лумпов: экономический кризис для салонов красоты закончился. Остался кризис менеджмента и идей
Елена Зуева: мнение руководителя салона красоты о грядущем годе
Дмитрий Белешко: интернет, клиенты и специализация в новом году!
Максим Роменский: что ожидает салоны красоты в 2011 году?
Сергей Кохан: энергия салонного бизнеса будет тратиться на компенсацию изменений, на рост ее не хватит
Юлия Долгова: слияние услуг салонов сегмента люкс и спа-услуг
Элина Шевченко: думать, планировать, делать, анализировать
Вера Кобзева: борьба с диверсантами в салоне красоты
Светлана Петрова: салонный бизнес в ближайшие годы – «Бог дает дела нам по нашим силам»
Марина Антипова: следующий год будет интересным, насыщенным, творческим
Елена Москвичева: ВТО, тихие разводы, владелец как личность
Руслан Прилуцкий: Улыбайтесь сердцем и … все будет хорошо!
Кузьменко Александр: Что ждет индустрию красоты в 2011 году. Прогноз на завтра
Максим Сергеев: не стоит обращать внимание на усугубление внешних проблем
Михаил Попок: перспективы развития салонного бизнеса шире у регионов
