Как открыть салон красоты
Для действующих салонов красоты
Всегда быть в курсе
Как узнавать о самых важных новинках, не выезжая на международные конференции и не отслеживая каждый день новости с сайтов ведущих косметических брендов? Ответ знают участники выставки Cosmo Expo, они знают, где публиковать свою информацию и анонсы образовательных мероприятий.
Подробнее ...
Все чаще в хрониках индустрии красоты встречаются конфликты с клиентами из-за несоблюдения важных правил оказания услуги.
История, которую мы расскажем, произошла недавно в соседней Белоруссии, но она типична и для России, где такие случаи тоже нередки.
Жительница Бреста пришла в салон красоты с намерением покрасить брови. Перед тем, как сесть в кресло, клиентка доверительно сообщила администратору и мастеру, что у нее возможна аллергическая реакция на косметическое средство для окрашивания.
Для проведения теста на чувствительность пригласили еще одного специалиста, свободного в данный момент от оказания услуг. Этим «специалистом» оказалась мастер по маникюру и педикюру, которая, разведя краску, нанесла ее в небольшом количестве на бровь. Подождала пять минут и сообщила, что все в порядке, аллергической реакции нет. Брови клиентке покрасили, а на следующий день ее увезли в больницу с отеком и зудом в области верхних век.
Врачи поставили диагноз «Аллергическая реакция по типу отека Квинке».
Возмещение морального и материального ущерба - вот решение суда, который разбирал дело о некачественной услуге.
В суде откровением для многих было заявление мастера по маникюру и педикюру, которая сообщила (в рамках доказательства невиновности!), что, когда в салоне красоты все сотрудники заняты, она выполняет также услуги окрашивания бровей и не первый раз делает тест на чувствительность. О том, что делается он на локтевом сгибе, сей «специалист» даже не догадывался!.
Эксперты косметической выставки Cosmo-Expo напоминают, что тест на чувствительность - обязательная процедура перед оказанием парикмахерских услуг. Об этом помнят те, кто, организовывая салон красоты, прочитал Правила бытового обслуживания, а поскольку визажные услуги не входят в разряд парикмахерских, то это правило мало кто применяет на практике при окрашивании бровей и ресниц.
Между тем, суть та же - нанесение косметических средств на кожу, следовательно, тест на чувствительность надо делать. И хотя в Правилах бытового обслуживания населения не написано, кто конкретно должен этим заниматься, все равно сотрудников, имеющих дело с нанесением косметических средств на кожу, надо научить правильному проведению этой процедуры и оценке ее результатов.
11.05.2016
Новости индустрии красоты:
Курсы обучения:
Календарь хитовых услуг салона красоты
Профессиональная косметика
для профессионалов