Руслан Назипов Бизнес-консультант в области правомерного противодействия преступным посягательствам. Специалист-практик в области обеспечения комплексной безопасности субъектов предпринимательской деятельности. Бизнес-тренер. Автор первого специализированного курса по безопасности ПИК. Генеральный директор и совладелец крупного юридического агентства. Автор статей в журнале «Красивый бизнес». Опыт практической работы в силовых подразделениях МВД РФ. Все записи этого блогера

Это не коллектив, а какая-то банда расхитителей!

В салоне или клинике полная запись, а денег не хватает…, денег как будто должно быть больше... Знакомо?

По статистике урон от воровства в салоне красоты может достигать 40% от оборота. Как это распознать и как этого избежать? (с решения подобного вопроса 10 лет назад я и начал свою карьеру эксперта по сопровождению и защите предприятий индустрии красоты).

Признаки воровства (указал далеко не все):

- частое внесение изменений в записи в CRM

- частый отказ потребителей от услуг

- частые конфликты с потребителями и их «улаживание» сотрудниками

- тесная «дружба» мастеров и администраторов

- «перерасход» одноразовой продукции и расходных материалов

- нестабильные финансовые показатели

- сокращение записи потребителей

- факты недостач.

Что можно предпринять?

1. проверка соискателей при приеме (см. предыдущую тему)
2. договоры полной материальной и коллективной ответственности с сотрудниками
3. табличка «Если Вам не выдали чек – то услуга за счет администратора»
4. видео-контроль – подсчет посетителей и сравнение с отчетами
5. микрофоны в тех кабинетах, где нет возможности установить видеокамеру
6. SMS-информирование клиентов о списании денежных средств с лицевых счетов
7. «тайный покупатель», нацеленный получить услуги «мимо кассы»
8. автоматическое списание материалов на услуги
9. ревизия 1 раз в месяц (неожиданно)
10. настройки системы учета – запрет внесения изменений и исправлений администраторами.

Проверьте ваш бизнес на наличие потерь, примените предложенные меры и увидите, что Ваш доход увеличивается.

Источник - @nazipovhelp инстаграм аккаунт автора

Фотографии:

25 января 2021

Оставить комментарий: