Александр Ходаков

Ходаков Александр Васильевич

Все записи этого блогера

Вредные советы администраторам салонов красоты

Все с детства помнят книги Г. Остера «Вредные советы», но не все помнят почему он их написал – есть дети, которые всё делают наоборот. Им говорят: «умывайтесь по утрам», они не слушаются. Таким и советы надо давать наоборот: «не умывайтесь»! Из вредности они начнут умываться.

Вдохновившись таким оригинальным подходом, я составил свой список вредных советов для администраторов салонов красоты – как отпугнуть и потерять клиентов. Уверен, что «непослушные» администраторы, делая всё наоборот, станут привлекать и удерживать клиентов.

Способ № 1 как отпугнуть клиента: поработайте интонацией.

Отвечая на звонок потенциального клиента, мысленно представьте себе мерзкого, грязного ханыгу из подворотни. Это поможет Вам проявить к звонящему максимум неуважения, пренебрежения и презрения.

Способ № 2 как прогнать клиента: ноль внимания, фунт презрения

Включайте равнодушие! Проще всего отпугнуть потенциального клиента - проявить безразличие. Мало ли что он там спрашивает, ишь чего захотел – записаться на то время, когда ему удобно. «Отвали, моя черешня»!

Способ № 3 как потерять клиента: по телефону отвечайте односложно

Зачем что-то разъяснять? Он же спросил, я ответила, свою задачу выполнила.

КЛИЕНТ: Сколько стоит маникюр?

АДМИН: От 300 рублей.

КЛИЕНТ: Спасибо. Я подумаю и перезвоню.

Способ № 4 как потерять клиента: не берите на себя лишнего

Не берите на себя ответственность, ничего не обещайте, просто отфутбольте.

КЛИЕНТ: У меня угри, от этого можно избавиться?

АДМИН: Я не врач / Я вас не вижу.

Способ № 5 как потерять клиента: не купил, да и ладно

Какая ещё работа с возражениями, кому дорого у нас в салоне – те просто скряги, и пусть идут лесом!

КЛИЕНТ: Дорого.