Александр Ходаков Ходаков Александр Васильевич Все записи этого блогера

Все администраторы делают это. Почему?

КТО ВИНОВАТ, давайте рассудим, в том, что случилось в одном салоне. Диалог между клиентом и администратором салона:

Клиент: я получил СМС рассылку от вашего салона, где меня приглашают воспользоваться акцией по увеличению прикорневого объема.

Администратор: да, у нас проходит такая акция, вы хотели бы записаться?

Клиент: нет, я хотел спросить – вы всем подряд такие предложения рассылаете?

Администратор: да, меня управляющая попросила разослать по всей базе.

Клиент: а ничего, что в базе есть мужчины? Например я лысый, у меня вообще нет волос, а вы мне предлагаете увеличить прикорневой объем?

Администратор: ну вы первый, кто пожаловался…

Так кто, по вашему мнению, виноват в происшедшем, и можно ли считать, что в данном салоне есть клиентский сервис?

Об этом случае рассказал Константин Евстигнеев на курсе «Эффективный администратор-2019»

Фотографии:

31 марта 2019

Оставить комментарий: