Василий Ильин Психолог, бизнес-тренер, эксперт по менеджменту и экспертным продажам в индустрии красоты и здоровья Все записи этого блогера

Итоги встречи клуба руководителей клиник и салонов красоты 28 января.

Всех вместе нас интересовало, как можно более эффективно начать реализацию комплексных пакетных продаж (либо как улучшить уже существующие «пакеты») в клиниках и салонах. Для этого мы провели мозговой штурм-дискуссию. Идей и возможных решений оказалось много. Каждый смог поделиться своим опытом, познакомиться с наработками коллег.

Важно — в результате нашей дискуссии сформировалась система — следуя которой увеличиваются шансы продавать большие, комплексные решения (на радость клиенту и клинике). Некоторые части этой системы вызвали бурное обсуждение — проявились наиболее сложные моменты, «больные» вопросы. Среди которых:

Как правильно выявлять потребности клиентов, чтобы предлагать комплексные, пакетные предложения? Возможности развития, «выращивания» потребностей клиентов.

Способы мотивации персонала (медицинский персонал, администраторы, управляющие) на продажи пакетных услуг. Обсуждалась материальная и нематериальная мотивация. Участники делились и своими авторскими разработками). Были очень интересные решения!

Общение, консультирование клиента/пациента в экспертном ключе. Как формировать доверие, презентовать выгоды от покупки комплексного решения?

Как обучать персонал продажам вообще и продажам комплексных услуг в частности. Способы изменить отношение к продажам у персонала (особенно медицинского).

Перечисленные вопросы — потенциальные темы следующих клубных встреч. И конечно, это существующие сейчас темы моих семинаров, тренингов, коуч-сессий.

Если говорить про результаты клубной встречи. Это новые идеи, полезные знакомства, ориентиры для конкретных действий.

Я очень доволен встречей! Уверен, что такой формат общения и совместной работы это не только новая информация, но и подъем мотивации, энергетики руководителей. Что очень сильно влияет на эффективность работы компаний!

Если вы хотите участвовать в следующей встрече, напишите нам mail@ilyn.pro

1 февраля 2016

Оставить комментарий: