Главная тема сегодняшнего номера - ОСТОРОЖНО, СОТРУДНИКИ! Угрозы бизнесу салона бывают не только внешние, но и внутренние. Разгильдяйство и воровство работников порой приносит не меньше зла, чем наезды чиновников.

Обезопасить себя от этого можно организовав «входной контроль» новых сотрудников и приняв для себя правила контроля и систему внутренней безопасности из 10-ти пунктов, которыми делится с нами Руслан Назипов, специалист-практик в области обеспечения комплексной безопасности бьюти-бизнеса.

Также в номере традиционные рубрики - события, новинки и обзор прессы.

Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон +7 (903) 798 93 03

Тема 1: Новый сотрудник - сначала проверяй, потом доверяй.

Вы нашли нового работника, решили сразу не оформлять с ним трудоустройство для экономии на налогах и чтобы понять - сможете ли с ним работать? А этот сотрудник через пару дней: что-либо украл/сломал/причинил вред кому-нибудь из потребителей. И…исчез. Знакомая история?

Думаю, да. Две трети ваших обращений в директ касаются проблем с сотрудниками. Как обезопасить себя, когда в вашем салоне появился новый сотрудник?

1. Перед тем как принять нового работника проверьте его на предмет благонадежности и платежеспособности, например, с помощью бесплатного сервиса - https://fssp.gov.ru. Одна из аксиом безопасности гласит: «сотрудник с финансовыми проблемами рано или поздно сделает их вашими».

2. В идеале, необходимо с первого дня трудоустроить сотрудника и подписать с ним договор полной материальной ответственности. Только так, в случае каких-либо проблем, Вы сможете взыскать с него возмещение вреда, причиненного вашему имуществу или вашим потребителям.

3. Некоторые владельцы или управленцы поступают иначе - подписывают с новым сотрудником в одном экземпляре с открытой датой следующие документы: трудовой договор, договор полной материальной ответственности, согласие на обработку персональных данных, договор о коммерческой тайне. И при возникновении проблем ставят дату и трудоустраивают сотрудника задним числом, что увеличивает их шансы на получение возмещения вреда от этого сотрудника.

Следуйте этим простым рекомендациям, и ваши новые сотрудники не доставят вам проблем и принесут новые возможности.

Тема 2: Это не коллектив, а какая-то банда расхитителей!

В салоне или клинике полная запись, а денег не хватает…, денег как будто должно быть больше... Знакомо?

По статистике урон от воровства в салоне красоты может достигать 40% от оборота. Как это распознать и как этого избежать? (с решения подобного вопроса 10 лет назад я и начал свою карьеру эксперта по сопровождению и защите предприятий индустрии красоты).

Признаки воровства (указал далеко не все):
- частое внесение изменений в записи в CRM
- частый отказ потребителей от услуг
- частые конфликты с потребителями и их «улаживание» сотрудниками
- тесная «дружба» мастеров и администраторов
- «перерасход» одноразовой продукции и расходных материалов
- нестабильные финансовые показатели
- сокращение записи потребителей
- факты недостач.

Что можно предпринять?

1. проверка соискателей при приеме (см. предыдущую тему)
2. договоры полной материальной и коллективной ответственности с сотрудниками
3. табличка «Если Вам не выдали чек – то услуга за счет администратора»
4. видео-контроль – подсчет посетителей и сравнение с отчетами
5. микрофоны в тех кабинетах, где нет возможности установить видеокамеру
6. SMS-информирование клиентов о списании денежных средств с лицевых счетов
7. «тайный покупатель», нацеленный получить услуги «мимо кассы»
8. автоматическое списание материалов на услуги
9. ревизия 1 раз в месяц (неожиданно)
10. настройки системы учета – запрет внесения изменений и исправлений администраторами.

Проверьте ваш бизнес на наличие потерь, примените предложенные меры и увидите, что Ваш доход увеличивается.

Об авторе: Руслан Назипов

Бизнес-консультант в области правомерного противодействия преступным посягательствам. Специалист-практик в области обеспечения комплексной безопасности субъектов предпринимательской деятельности. Бизнес-тренер. Автор первого специализированного курса по безопасности ПИК. Генеральный директор и совладелец крупного юридического агентства. Автор статей в журнале «Красивый бизнес». Опыт практической работы в силовых подразделениях МВД РФ.

Сайт

Блог на Cosmo Expo

Инстаграм-аккаунт

Тема 3: Обзор событий бьюти-отрасли

Есть у нас пока ещё в бьюти индустрии новости, события. Расскажем о некоторых из них.

Зимняя акция для центров красоты любого региона России
Станьте партнером бренда Maria Galland до 1 марта 2021 года и сделайте подарки вашим клиентам за наш счет поставщика! Это не просто акция, а что-то очень приятное. А что может быть приятнее подарков? Только полезные подарки, которые порадуют ваших любимых клиентов. Каждому новому партнеру – 10 косметических наборов и 30 профессиональных экспресс-уходов.
подробнее ...

Новинка от Guinot получила престижную премию Инновация Года
InnovationAward 2020 от известного издания Les Nouvelles Estheetiques в Канаде присуждена продукту Serum Lift Summum - абсолютной новинке от Guinot.
подробнее ...

Уникальный курс обучения парикмахеров 5-го разряда разработан в Институте Эстетики
Курс был создан Надеждой Кашиной - руководителем образовательного проекта «Professional Beauty», тренером парикмахерского искусства, чей профессиональный преподавательский стаж более 20 лет.
подробнее ...

Как стать визажистом с нуля
Кафедра визажного искусства предлагает систему подготовки визажистов с нуля до уровня продвинутого профессионала.
подробнее ...

Международная программа обучения - технолог-эстетист
Уехать за рубеж и устроиться на работу в тамошней бьюти-индустрии поможет диплом испанской школы Armengol, а вот пройти обучение можно в России. Такую возможность открыл для тех, кто хочет освоить мастерство одновременно 8-ми топовых бьюти-специальностей Первый Профессиональный Институт Эстетики.
подробнее ...

Первый Профессиональный Институт Эстетики приглашает на обучение мезотерапии, биоревитализации
Биоревитализация - очень востребованная омолаживающая процедура. Научившись правильно делать инъекции, рассчитать количество препарата, и применять его в зависимости от типа кожи, вы сможете привлечь в свои салоны гораздо больше клиентов.
подробнее ...

Содружество интернет-ресурсов и маркетологов бьюти-индустрии
Помимо грустной статистики потерь, коронавирус стал причиной рождения новых проектов и новых союзов. Это не мудрено - в трудные времена сплочение рядов явление закономерное. Давно назревало объединение площадок со специалистами по маркетингу и СММ, в индустрии красоты оно произошло.
подробнее ...

Тема 4: Новинки на рынке

Рассказываем о новинках для профессионального сегмента российского рынка косметической продукции. Информация получена от дистрибьюторов брендов.

Activ Age. Новая гамма и процедура для золотого возраста от Maria Galland
Изменения внешнего вида, связанные с наступлением периода менопаузы, и последствия гормональной перестройки обычно очень заметны в первые пять лет, так как резкая инволюция основных поддерживающих структур дермы: коллагена, фибронектина, ГАГов, эластина приходится именно на этот период.
подробнее ...

Новинка от бренда Dermalogica – серум Biolumin C серии PRO
Сегмент профессиональных продуктов Age Smart пополнился новинкой Biolumin C Pro serum - профессиональным серумом с витамином С.
подробнее ...

Hydraclean – аппаратная экспресс-процедура глубокого очищения кожи от Guinot
Новогодние праздники, Рождество, Старый Новый Год – вроде бы бессонные ночи, оливье и сбитый режим уже остались позади, но сильный стресс для кожи после такого «отдыха» остался с нами и никуда не уходит. Большое количество жиров, сахара, алкоголя, активный макияж и зимняя агрессивная погода...и тадам! ... Результат в прямом смысле налицо!
подробнее ...

Красная помада - особая история
Красная помада - как маленькое черное платье или лодочки на шпильке. О ней просто невозможно молчать!
подробнее ...

Знакомьтесь - Lift Summum Serum/Серум Lift Summum от Guinot
Бренд Guinot представляет инновационный продукт - серум Lift Summum. Благодаря уникальной текстуре он проникает в глубокие слои кожи и увеличивает количество энергии в клетках для активизации процессов их функциональной активности, способствует выработке новых волокон дермы, защищает их от разрушения и улучшает организацию.
подробнее ...

Экспресс-увлажнение и одновременная эксфолиация по методу Dermalogica
Думаете это долго? Отнюдь! Увлажнение + эксфолиация = 5 минут, если у Вас на вооружении есть Hydro Masque Exfoliant.
подробнее ...

Как Dermalogica задачи решает
Продолжаем серию «школьных» уроков от бренда Dermalogica, исключительно по решению эстетических задач, в которых заданы условия, а от нас требуется решение и правильный ответ.
подробнее ...

В бьюти-индустрии тоже есть продукция уровня Apple
Процедура, эффект которой сопоставим с результатами курса самых крутых аппаратных эстетических методик - разве такое возможно??? Да! Это реальность французского бренда Guinot.
подробнее ...

Проверяйте поставщика лазерного оборудования Fotona!
В последнее время мы все чаще сталкиваемся с тем фактом, что на российском рынке стали появляться откровенные подделки лазерного оборудования Fotona. Горе-продавцы предлагают широкую ассортиментную линейку лазеров и Er:YAG, и Nd:YAG, и Q-switched, и даже CO2, которых в линейке оригинальных лазеров Fotona не было.
подробнее ...

Тема 5: Дайджест СМИ индустрии красоты

У нас выходят и другие журналы для тружеников индустрии красоты. Познакомьтесь с текущими номерами, и ссылками на архивы (все предыдущие выпуски), в которых тоже можно отыскать немало полезного. Подпишитесь, они бесплатные! Какой-то один из них выходит раз в неделю.

Выпуск № 96 вышел 19.01.21 - АХТУНГ! ПОДРОСТКИ У КОСМЕТОЛОГА. Наш опрос - какие процедуры можно делать молодежи, в том числе несовершеннолетним подросткам, и насколько важно при этом согласовывать свои действия с мнением родителей. подробнее ...

Вести Косметолога - интернет-журнал для специалистов, где в отличие от других профессиональных изданий, не касаются технологических вопросов (методик, схем терапии, обучения и т.п.). Темы о том, как выстраивать отношения с пациентами, коллегами по работе и руководством, где и как искать профессиональную информацию, у кого и чему учиться и т.п. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Выпуск № 360 вышел 06.01.21 - НАМ ХЛЕБА НЕ НАДО - РАБОТУ ДАВАЙ! Оказывается, никому не нужны эти долгие новогодние праздники, и без того насиделись взаперти. Два дня – и баста, карапузики! Сужу по тому, что уже 3-го января посещаемость наших профессиональных аккаунтов в Инстаграм зашкалила и продолжает держаться рекордной. Парикмахеры, косметологи и другие наши коллеги смотрят мастер-классы, читают про препараты и т.п. Работать хочется, а не проводить время. подробнее ...

Новости салонного бизнеса - интернет-журнал для владельцев, руководителей и администраторов салонов красоты, СПА, парикмахерских, ногтевых студий и косметологических клиник. Вопросы управления, продвижения, маркетинга и рекламы, а также взаимодействия с надзорными органами, юридической защиты и хозяйственной деятельности. Выходит с 2007 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Архив всех выпусков ..

Выпуск № 57 вышел 17.11.20, его главная тема - РАЗБИРАЕМ СОСТАВЫ СРЕДСТВ ДЛЯ ВОЛОС. Мы плохо разбираемся в химии, правда? Зато контактируем с ней постоянно. А потом удивляемся – почему першит в горле, откуда кашель и высыпания на коже? Любая косметика – это химический коктейль, порой суровое сочетание критичных ингредиентов, о которых не особо распространяются производители. Да, они пишут состав на этикетке, но его ещё нужно уметь понять. Помогает нам в этом бывший сотрудник дистибьюторов проф.косметики. Он на раз раскладывает таблицу Менделеева в профессиональных средствах для волос. подробнее ...

Вестник Парикмахеров - интернет-журнал для мастеров, но не про то, как стричь и красить волосы, а про то, с чем сталкиваются мастера в своей повседневной практике: о взаимоотношениях с клиентами, коллегами по работе, учебными центрами и поставщиками и т.п. в своих мини-интервью рассказывают сами парикмахеры. Выходит с 2013 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Подробнее о журнале и архив всех выпусков ...

Главная тема № 46 от 25.08.20 - МЫ САМИ ЧУТЬ НЕ УГРОБИЛИ БЬЮТИ-РЫНОК! В период карантина Интернет казался поставщикам косметических средств единственным спасательным кругом. За эту соломинку ухватились буквально все, и лишь по прошествии времени стало ясно – многие сделали только хуже, рассказывая на прямых эфирах профессиональные секреты и принимая заказы конечных потребителей. Карты смешались, и началась совсем другая игра. Теперь нам всем придётся разгребать целую кучу наломанных дров. подробнее ...

Вестник Союза Поставщиков Красивого Бизнеса - интернет-журнал для руководителей и сотрудников дистрибьюторов косметической продукции профессионального назначения и их региональных представителей. Та самая обратная связь с потребителями продукции - салонами красоты и другими предприятиями красивого бизнеса, помогающая избегать ошибок и корректировать планы продаж и продвижения с учетом мнения участников рынка. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Главная тема номера 7 от 17.05.18 - ПОРТФОЛИО МАНИКЮРИСТА, способное за мастера сказать, насколько он профессионален, опытен, талантлив, креативен и востребован. Правила его создания, поддержания актуальности и представления клиентам и потенциальному работодателю в момент собеседования. подробнее ...

Вестник ногтевого сервиса - интернет-журнал для мастеров маникюра и педикюра, в котором публикуются мнения самих мастеров о тенденциях, трендах, материалах и технологиях. О чемпионатах и конкурсах. О том, как самостоятельно стать тренером. А также истории из практики рабочих будней - веселые, грустные и разные, как сама жизнь. Выходит с 2014 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Главная тема номера 7 от 01.06.16 - Что важнее в СПА, качество расходных материалов (косметика для тела, средства для обертывания, массажные масла и т.п.), золотые руки СПА-технолога (массажиста, косметолога) или его светлая голова, где хранятся знания, полученные в результате обучения различным техникам массажа и протоколам проведения процедур. подробнее ...

Вести СПА - интернет-журнал для руководителей и специалистов СПА салонов, включающий как мнения экспертов отрасли, так и самих работников предприятий. Обзор тенденций, путей развития, новых методик и материалов. Вопросы управления, продвижения, построения высокого клиентского сервиса и многие другие вопросы, присущие именно сегменту СПА отечественного рынка услуг. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех выпусков ...

Искренне Ваш, Александр Ходаков