Постепенное усиление полной приостановки

Главная тема сегодняшнего номера - ПОСТЕПЕННОЕ УСИЛЕНИЕ ПОЛНОЙ ПРИОСТАНОВКИ, проще говоря о том, что несмотря на то, что маски можно не носить на улице, салонам красоты вменяется продолжать большинство мер короновирусного режима. Что именно не отменяется – рассказывает наш эксперт Е.В. Москвичева. Другой наш эксперт Р.М. Назипов приводит долгожданный перечень всех журналов, которые требуется вести в каждом салоне, а Ваш покорный слуга А. Ходаков утверждает, что не стоит слушать некоторых коучей, призывающих ставить клиенто-ориентированность во главу угла.

Также в номере традиционные рубрики – события, новинки и обзор прессы.

Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон +7 (903) 798 93 03

Тема 1: Что отменили, а что не отменяется по сей день

Указ мэра Москвы №77УМ возбудил общественность, и понеслось...

Почта пестрит вопросами: правда ли, что все ограничения сняли, можно уже наконец снимать маски и халаты. В одной из частных клиник Москвы администраторы заявили, что "больше они фигней страдать не будут. Всем разрешили ходить без масок и т.д...."

Охладить горячие (в хорошем, не коронавирусном смысле) головы может, наверное, спокойное, почти по слогам, прочтение текста самого указа.

Бюрократический язык трудно переводим на человеческий. Но мы попытаемся узнать, правда ли уже идет "накопление потенциала позитивных перемен". Не аплодируйте, это сказала не я, это изобретение Д. Медведева, нашего бывшего премьер-министра.

Итак, цитаты из Указа мэра Москвы №77 "О внесении изменений в указ Мэра Москвы от 8 июня 2020 г. № 68-УМ".

Только не пугайтесь, речь в 77-м, поправившим 68-й, пойдет об Указе мэра Москвы №12, с которого все и началось. Именно этот указ определил политику московских властей по предотвращению инфекции, потом на него наслаивались другие указы (каждый со своим номером), простим же пишущим все их прегрешения!

Но я отвлеклась.

Итак – цитата. "Установить, что:

7.1. Если иное не установлено настоящим указом, с 13 июля 2020 г. снимаются ограничения, предусмотренные указом Мэра Москвы № 12-УМ, не снятые ранее в соответствии с настоящим указом, за исключением ограничений, установленных в отношении..."

Дальше идет перечисление, что попадает под исключение, то есть, по-русски говорят, что не отменяется на сегодняшний день.

ЧТО ОСТАЕТСЯ В СИЛЕ? Среди прочего:

- соблюдения социального дистанцирования;

- соблюдения работодателями требований по обеспечению измерения температуры тела работников, проведения исследований на предмет наличия у работников новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), а также иных требований, установленных приложением 6 к указу Мэра Москвы № 12-УМ.

Наберитесь терпения, это еще все. Приложение 6 появилось позже, не указе №12, но поскольку все остальные указы были наслоением на этот горемычный двенадцатый, то будем искать в поправках к нему:

Это приложение даже не совсем шестое, оно обозначено под двумя номерами - 6 и 7 (чтоб фашист не пристрелялся).

Но хватит тянуть. Приступаем:

"Требования к организации деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, при осуществлении которой не принято (отменено) решение о приостановлении посещения гражданам и территорий, зданий и строений, сооружений (помещений в них), где осуществляется деятельность таких организаций и индивидуальных предпринимателей.

ИТАК, ЧТО ДАЛЬШЕ - НЕ ОТМЕНЕНО. Оно попало в исключения и остается в силе!

1. С 12 мая 2020 г. работники обязаны соблюдать следующие требования:

1.1. Незамедлительно информировать работодателя:

1.1.1. О наличии заболеваний с установленным диагнозом: сахарный диабет, ожирение, гипертоническая болезнь 2 степени, хроническая обструктивная болезнь легких, бронхиальная астма 2 степени.

1.1.2. О наличии беременности.

1.1.3. О наличии симптомов острой респираторной вирусной инфекции или наличии установленного врачом диагноза острого респираторного вирусного заболевания, новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), пневмонии у работника или у лиц, совместно проживающих с ним.

1.2. Не покидать место проживания (пребывания) для осуществления трудовой деятельности в случаях, указанных в пункте 1.1 настоящих требований.

1.3. Соблюдать дистанционный режим работы, установленный работодателем.

1.4. Соблюдать режим использования средств индивидуальной защиты, установленный настоящим указом, с учетом особенностей, установленных работодателем.

1.5. Участвовать в медицинских обследованиях, организовываемых работодателем в соответствии с настоящим указом.

2. С 12 мая 2020 г. работодатели обязаны соблюдать следующие требования:

2.1. Помимо лиц, обязанных соблюдать режим самоизоляции в соответствии с настоящим указом, не допускать на рабочие места и (или) территорию работодателя работников, указанных в пункте 1.1 настоящих требований.

2.2. Обеспечить соблюдение следующего режима использования средств индивидуальной защиты:

2.2.1. Использование средств индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) на рабочих местах и (или) территории работодателя, за исключением случаев нахождения работника в обособленном помещении без присутствия иных лиц.

2.2.2. Использование средств индивидуальной защиты рук (перчатки) на рабочих местах и (или) территории работодателя в случаях посещения мест общего пользования, в том числе лифтов, санитарных узлов, мест приема пищи, а также физического контакта с предметами, используемыми неограниченным кругом лиц, в том числе дверными ручками, поручнями, иными подобными предметами.

2.3. Обеспечить периодичность измерения температуры тела работникам на рабочих местах и (или) территории работодателя (не менее одного раза в 4 часа) с учетом измерения температуры тела при допуске на рабочие места и (или) территорию работодателя.

2.4. Обеспечить в период с 12 мая 2020 г. по 31 мая 2020 г. проведение исследований на предмет наличия новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) в организациях, допущенных к проведению таких исследований в соответствии с законодательством Российской Федерации, в отношении не менее 10 процентов работников.

2.5. Обеспечить в период с 1 июня 2020 г. в течение каждых 15 календарных дней проведение указанных в пункте 2.4 настоящих требований исследований в отношении не менее 10 процентов работников.

2.6. Обеспечить взятие крови у работников для проведения лабораторного исследования методом иммуноферментного анализа (ИФА) на наличие новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) и иммунитета к ней в порядке и сроки, установленные Департаментом здравоохранения города Москвы.

2.7. При невозможности обеспечения соблюдения социального дистанцирования между стационарными рабочими местами обеспечить установление между ними разделительных перегородок.

2.8. Обеспечить соблюдение рекомендаций по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (ее территориальных подразделений).

3. Рекомендовать работодателям:

3.1. При принятии решений в соответствии с настоящим указом о сохранении посещения работниками старше 65 лет рабочих мест и (или) территорий работодателя минимизировать количество таких работников.

3.2. Обеспечить установку на территории работодателя устройств для дезинфекции рук.

И да, постановления главного санитарного врача РФ тоже еще пока никто не отменял. Нет причины.

Статистика за 15 июля не утешает:

• Москва - 628 заболевших за сутки.
• Всего по России - 6 422

Тема 2: Сколько журналов необходимо вести в салоне красоты и каких именно?

Очень часто задают этот вопрос. Публикую полный список журналов, которые необходимо вести в салоне красоты. Кроме того, в последнее время добавилось еще несколько журналов.

1. Журнал контроля работы стерилизатора

2. Журнал контроля пред-стерилизационной обработки

3. Журнал проведения генеральных уборок

4. Журнал контроля концентрации рабочих растворов дезинфицирующих средств

5. Журнал регистрации и контроля ультрафиолетовой бактерицидной установки

6. Журнал учета получения и расходования дезинфицирующих средств для проведения дезинфекционных мероприятий

7. Журнал учета работ по проведению очистки и дезинфекции систем вентиляции и кондиционирования воздуха на объекте

8. Журнал учёта температурного режима и относительной влажности в помещении

9. Журнал учёта медицинских книжек работников

10. Журнал учёта трудовых книжек.

11. Журнал вводного инструктажа по охране труда

12. Журнал регистрации инструктажа по охране труда на рабочем месте

13. Журнал учета присвоения группы 1 по электробезопасности для не электротехнического персонала

14. Журнал регистрации инструктажа по пожарной безопасности

15. Журнал учета наличия и состояния огнетушителей и иных первичных средств пожаротушения.

16. Журнал регистрации инструктажа по ГО и ЧС

17. Журнал выдачи средств индивидуальной защиты

18. Журнал учета проверок юридического лица, индивидуального предпринимателя, проводимых органами государственного контроля (надзора), органами муниципального контроля.

Из нового:

19. Журнал измерения температуры сотрудников

20. Журнал учёта текущих уборок (обработки контактных поверхностей)

Тема 3: Хватит молиться на клиентоориентированность

С легкой руки маркетологов считается, что клиент всегда прав, и его лояльность достигается тем больше, чем больше мы удовлетворяем его потребности. Иными словами, почему-то считается - чем больше мы прогибаемся перед клиентом, тем выше его лояльность к мастеру и салону. Хочу развенчать этот миф.

Аппетиты клиентов постоянно растут, вчера им не нравилось, что скидки по разным акциям не суммируются, а завтра им не понравится, что мы берем за стрижку деньги, а не обслуживаем бесплатно. Что тогда делать клиенто-ориентированном салону? Прогибаться глубже, или наконец понять, что салону нужны только те, от кого есть выгода. Поэтому «не нравится - не покупай» вполне сочетается с клиентоориентированностью.

Клиенты, которым с нами хорошо - это здорово, но ориентироваться нужно на тех, с кем хорошо нам. Любовь должна быть взаимной. Любим тех, кто любит нас. Кормим лошадей, которые везут.

Клиенты, с которых салон не зарабатывает, отбирают время администраторов и мастеров, а его лучше потратить на выгодных клиентов.

По Сеньке - шапка, отношение должно быть соответствующим. Клиенты, которые своими хотелками могут создать салону проблемы или заставить работать без прибыли - не наши клиенты. Если что-то из пожеланий клиента идет вразрез работе салона, значит, эти пожелания нужно игнорировать.

РЕЗЮМЕ:

Наша главная задача - зарабатывать, а не угождать клиенту. А удовлетворение потребностей клиента –это только инструмент маркетинга, и ни в коем случае не самоцель.

P.S. «И всё-таки она вертится!» сказал в конце жизни Галилео Галилей которого ранее инквизиция заставила отречься от убеждения в том, что Земля вращается вокруг Солнца, а не наоборот. Читая мой трактат о вреде клиенто-ориентированности, не понимайте это буквально. Улыбайтесь клиентам, угощайте кофе, старайтесь показать лучшие результаты, но не забывайте о тех пределах, когда угождать им становится не выгодным и мешает работе.

Тема 4: Обзор событий бьюти-отрасли

Несмотря на летний период, новостей в индустрии красоты хоть отбавляй. Расскажем о некоторых из них.

Доставка профессиональной косметики продолжается
Карантин закончился, а доставка прижилась. Это и на самом деле удобно – заказал и привезли. Эта опция теперь считается не только дополнительным сервисом и заботой со стороны поставщиков, она скорее стала уже непременным условием сотрудничества.
подробнее ...

МЭП 2020 - первый крупный форум профессионалов красоты, который пройдет «живьем» в Москве в начале августа
Не пропустите первый после отмены режима самоизоляции крупный конгресс для продвинутых косметологов и пластических хирургов. Он запланирован на 6-7 августа и называется Малоинвазивный экспертный практикум (МЭП 2020). Мероприятие призвано познакомить специалистов с авторскими методиками и технологическими трендами будущего.
подробнее ...

Содружество интернет-ресурсов и маркетологов бьюти-индустрии
Помимо грустной статистики потерь, коронавирус стал причиной рождения новых проектов и новых союзов. Это не мудрено - в трудные времена сплочение рядов явление закономерное. Давно назревало объединение площадок со специалистами по маркетингу и СММ, в индустрии красоты оно произошло.
подробнее ...

Олл Инклюзив теперь не только в Турции
Акция «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» для тех, кто осваивает мастерство художественного оформления бровей и ресниц разработана в Первом Профессиональном Институте Эстетики.
подробнее ...

Стоит ли брать аппараты в аренду
После карантина даже те, кто не боялся брать кредиты осознали, насколько хрупка уверенность в завтрашнем дне. В такие периоды лучше быть свободным от долгов, которые могут вдруг стать неподъемными, хотя ещё вчера «платить по векселям» было легко и просто.
подробнее ...

Вслед за дистанционным обучением в тренде гибридное
Еще одним позитивом от карантина стало активное развитие дистанционных форм обучения. Некогда считавшиеся эрзац-вариантом заочные курсы стали единственно возможным способом развития и повышения квалификации. И люди привыкли!
подробнее ...

Новый тренд в бьюти-индустрии: коллаборация и взаимопомощь
Осознав, что вразумительной поддержки от государства ждать не приходится, а выживать как-то надо, люди потянулись друг к другу, да и в бизнесе стали цениться уступки и партнерство.
подробнее ...

Тема 5: Новинки на рынке

Рассказываем о новинках для профессионального сегмента российского рынка косметической продукции. Информация получена от дистрибьюторов брендов.

В Россию пришла новая марка мезопрепаратов MCCosmetics
Разработанную совместно Испанскими и Португальскими учеными линия мезо-препаратов представил на российском рынке Первый Профессиональный Институт Эстетики, который стал эксклюзивным дистрибьютором марки.
подробнее ...

Клеточный детокс - то, чего ждет кожа
Как поддерживать кожу чистой, сияющей, свободной от токсинов? Токсины могут накапливаться совсем незаметно, на клеточном уровне. Выходя из самоизоляции, неплохо бы очистить кожу и дать ей возможность дышать, не беспокоясь о недостатке кислорода в городском воздухе.
подробнее ...

Что нового появилось в итальянской космецевтике
Знаете ли вы, что помимо лазерного оборудования у компании Партнер Бьюти есть прекрасная итальянская космецевтика, ассортимент которой недавно пополнился 2-мя новыми позициями.
подробнее ...

Новый крем Guinot Youth Perfect Finish
Вы наверняка знаете, что люди с неровным тоном кожи могут выглядеть на 10-15 лет старше своего реального возраста?
подробнее ...

Тайна рисовой воды
У каждого косметического продукта есть свой секрет происхождения, но далеко не всегда он известен. Расскажем историю одного из бестселлеров Dermalogica во всем мире - эксфолианта Daily Microfoliant.
подробнее ...

Лазерные процедуры летом
Женщины Калифорнии, Италии и Испании первыми убедились в эффективности лазерных процедур: несмотря на солнечную погоду, они спокойно проходят курс эпиляции в любое время года. А в нашей стране многие врачи до сих пор запрещают делать лазерные процедуры летом, опасаясь образования очаговой или диффузной гиперпигментации.
подробнее ...

Почему появляются пигментные пятна
Отвечает тренер-косметолог Guinot Россия Анастасия Овчинникова @a.o.guinot: «Основная причина - это чрезмерное скопление пигмента меланина в одном месте.
подробнее ...

Новый бьюти-бокс Dermalogica: только самое лучшее
Базовый набор продуктов уходовой косметики - это как белая майка и джинсы в гардеробе. Необходимо всем, подойдёт на любой случай жизни и всегда можно обыграть дополнительными опциями.
подробнее ...

Тема 6: Дайджест СМИ индустрии красоты

У нас выходят и другие журналы для тружеников индустрии красоты. Познакомьтесь с текущими номерами, и ссылками на архивы (все предыдущие выпуски), в которых тоже можно отыскать немало полезного. Подпишитесь, они бесплатные! Какой-то один из них выходит раз в неделю.

Выпуск № 342 вышел 14.07.20 - ЗА ЧЕЙ СЧЕТ РУКИ МОЕМ? Вирус уходит, а инспекция остаётся, проверки идут полным ходом. При этом некоторые субсидии салонам красоты Правительство таки выделило. Но сами понимаете, под лежачий камень не течёт, за деньгами надо обратиться… Об этом пишет наш эксперт Е.В. Москвичева. Другой наш эксперт Р.М. Назипов сообщает о том, что участились звонки якобы от госорганов, с попытками навязывания услуг. А также приводит примеры чаще всего фиксируемых проверками нарушениях в салонах красоты. Ваш покорный слуга А. Ходаков завершает раздел полезного чтива своей записью в блоге об информационных препонах на пути клиентов в салоны, которые руководство часто не замечает. подробнее ...

Новости салонного бизнеса - интернет-журнал для владельцев, руководителей и администраторов салонов красоты, СПА, парикмахерских, ногтевых студий и косметологических клиник. Вопросы управления, продвижения, маркетинга и рекламы, а также взаимодействия с надзорными органами, юридической защиты и хозяйственной деятельности. Выходит с 2007 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Архив всех выпусков ..

Главная тема № 45 от 7.07.20 - Проблема Off Label: мнение дистрибьюторов. Похоже, между поставщиками и косметологами разный взгляд, по сути диссонанс в отношении инструкций по применению препаратов и аппаратов. Производители (что логично!) «перестрахоываются», стараясь избегать ответственности в случае «если что пошло не так» с пациентом, и заранее сужают сферы применения косметической продукции. Тогда как косметологи считают, что это мешает им достигать целей, применяя косметическую продукцию по показаниям конкретного пациента. Кто кого в этом споре? В ж-ле Вести Косметолога №92 опубликованы мнения косметологов, а мы пригласили высказаться поставщиков. подробнее ...

Вестник Союза Поставщиков Красивого Бизнеса - интернет-журнал для руководителей и сотрудников дистрибьюторов косметической продукции профессионального назначения и их региональных представителей. Та самая обратная связь с потребителями продукции - салонами красоты и другими предприятиями красивого бизнеса, помогающая избегать ошибок и корректировать планы продаж и продвижения с учетом мнения участников рынка. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Выпуск № 92 вышел 16.06.20 - ОФФ-ЛЕЙБЛ - ГРАНИЦЫ ВОЗМОЖНОГО, можно ли пользоваться рекомендациями компаний, так называемым офф-лейбл при использовании косметологических препаратов? Те же, там же, кадр второй – 11 известных косметологов отвечают на этот вопрос по просьбе нашей редакции. подробнее ...

Вести Косметолога - интернет-журнал для специалистов, где в отличие от других профессиональных изданий, не касаются технологических вопросов (методик, схем терапии, обучения и т.п.). Темы о том, как выстраивать отношения с пациентами, коллегами по работе и руководством, где и как искать профессиональную информацию, у кого и чему учиться и т.п. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Выпуск № 54 вышел 28.01.20, его главная тема - САМОЗАНЯТЫЕ ПАРИКМАХЕРЫ: ВЗГЛЯД СО ВСЕХ СТОРОН БАРРИКАД. Тему работы на себя мы пережевываем уже давно. Все базовые моменты (как стать самозанятым, можно ли работать на дому, можно ли открыть салон и т.п.) подробнее ...

Вестник Парикмахеров - интернет-журнал для мастеров, но не про то, как стричь и красить волосы, а про то, с чем сталкиваются мастера в своей повседневной практике: о взаимоотношениях с клиентами, коллегами по работе, учебными центрами и поставщиками и т.п. в своих мини-интервью рассказывают сами парикмахеры. Выходит с 2013 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Подробнее о журнале и архив всех выпусков ...

Главная тема номера 7 от 17.05.18 - ПОРТФОЛИО МАНИКЮРИСТА, способное за мастера сказать, насколько он профессионален, опытен, талантлив, креативен и востребован. Правила его создания, поддержания актуальности и представления клиентам и потенциальному работодателю в момент собеседования. подробнее ...

Вестник ногтевого сервиса - интернет-журнал для мастеров маникюра и педикюра, в котором публикуются мнения самих мастеров о тенденциях, трендах, материалах и технологиях. О чемпионатах и конкурсах. О том, как самостоятельно стать тренером. А также истории из практики рабочих будней - веселые, грустные и разные, как сама жизнь. Выходит с 2014 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Главная тема номера 7 от 01.06.16 - Что важнее в СПА, качество расходных материалов (косметика для тела, средства для обертывания, массажные масла и т.п.), золотые руки СПА-технолога (массажиста, косметолога) или его светлая голова, где хранятся знания, полученные в результате обучения различным техникам массажа и протоколам проведения процедур. подробнее ...

Вести СПА - интернет-журнал для руководителей и специалистов СПА салонов, включающий как мнения экспертов отрасли, так и самих работников предприятий. Обзор тенденций, путей развития, новых методик и материалов. Вопросы управления, продвижения, построения высокого клиентского сервиса и многие другие вопросы, присущие именно сегменту СПА отечественного рынка услуг. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех выпусков ...

Искренне Ваш, Александр Ходаков