За чей счет руки моем?

Главная тема сегодняшнего номера - ЗА ЧЕЙ СЧЕТ РУКИ МОЕМ? Вирус уходит, а инспекция остаётся, проверки идут полным ходом. При этом некоторые субсидии салонам красоты Правительство таки выделило. Но сами понимаете, под лежачий камень не течёт, за деньгами надо обратиться… Об этом пишет наш эксперт Е.В. Москвичева. Другой наш эксперт Р.М. Назипов сообщает о том, что участились звонки якобы от госорганов, с попытками навязывания услуг. А также приводит примеры чаще всего фиксируемых проверками нарушениях в салонах красоты. Ваш покорный слуга А. Ходаков завершает раздел полезного чтива своей записью в блоге об информационных препонах на пути клиентов в салоны, которые руководство часто не замечает.

Также в номере традиционные рубрики – события, новинки и обзор прессы.

Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон +7 (903) 798 93 03

Тема 1: Мы победим мадам Бурду путем охраны по труду

Так звучала строка из песни в КВН. Сейчас мы уже никого не хотим победить, нам бы выжить под проверками.

Мораторий на проверки, на который все так уповают, выглядит иначе!

Это особенно наглядно, если внимательно прочитать Постановление Правительства №438. То есть, несмотря на мораторий, проводятся следующие проверки:

а) внеплановые проверки, основаниями для проведения которых являются факты причинения вреда жизни, здоровью граждан или угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан, возникновение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера и проведение которых согласовано органами прокуратуры;

б) внеплановые проверки, назначенные в целях проверки исполнения ранее выданного предписания о принятии мер, направленных на устранение нарушений, влекущих непосредственную угрозу причинения вреда жизни и здоровью граждан, проведение которых согласовано органами прокуратуры;

в) внеплановые проверки, проводимые на основании поручения Президента Российской Федерации, поручения Правительства Российской Федерации с указанием конкретного юридического лица и (или) индивидуального предпринимателя, требования прокурора о проведении внеплановой проверки в рамках надзора за исполнением законов по поступившим в органы прокуратуры материалам и обращениям;

г) внеплановые проверки, основания для проведения которых установлены пунктом 1.1 части 2 статьи 10 Федерального закона "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" и пунктом 4 части 10 статьи 19 Федерального закона "О лицензировании отдельных видов деятельности" (это по поводу получения лицензии);

д) а также внеплановые проверки, назначенные в целях проверки исполнения ранее выданного предписания, решение о признании которого исполненным влечет возобновление ранее приостановленного действия лицензии, аккредитации или иного документа, имеющего разрешительный характер.

Примеры результатов проверок Трудовой Инспекции

Привожу новости из докоронавирусной эпохи, но очень важные, включая изменения в регламенте госнадзора за соблюдением трудового законодательства, о котором мало кто знает.

1. Государственной инспекцией труда в Кабардино-Балкарии проведена внеплановая документарная проверка соблюдения трудового законодательства в МУП «Эльбрусское районное производственное объединение бытового обслуживания населения», основной вид деятельности -предоставление услуг парикмахерских и салонов красоты, торговля.

Обнаружено: на предприятии не проведена специальная оценка условий труда.

2. Государственной инспекцией труда в Смоленской области была проведена внеплановая документарная проверка соблюдения норм трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, в отношении ООО "ОЛИВИЯ ГОЛД».

Проверкой установлено, что заработная плата выплачивалась с нарушением сроков, не была выплачена денежная компенсация за задержку заработной платы, специальная оценка условий труда рабочего места администратора не была проведена. В организации не разработано положение о системе управления охраной труда, книга учета движения трудовых книжек и вкладышей в них оформлена ненадлежащим образом, а именно: не прошита, не пронумерована, не скреплена печатью.

Вирус уйдет, а инспекция останется. Поэтому хочу обратить ваше внимание на Приказ Федеральной службы по труду и занятости от 22 апреля 2020 г. N 103. Он внес изменения в Административный регламент федерального государственного надзора за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.

Кроме перечня документов, который ранее запрашивался при проверках, появился новый список: "документы, связанные с заключением, изменением, прекращением трудового договора и подтверждающие соблюдение сторонами трудовых отношений обязательных требований, в том числе уведомления работников, должностные инструкции, трудовые книжки и (или) сведения о трудовой деятельности, бланки трудовых книжек и вкладышей в них, книга учета движения трудовых книжек и вкладышей в них, приходно-расходная книга по учету бланков трудовых книжек и вкладышей в них, заявления работников, документы, представляемые при трудоустройстве, отказ в заключении трудового договора, договоры о полной материальной ответственности, приказы по личному составу, о прекращении (расторжении) трудовых договоров, об увольнении работников и иные документы, на основании которых изданы данные приказы, личная карточка формы Т-2".

Что я предлагаю? Провести ревизию документов по списку из Регламента, прилагаю к тексту блога, и определить готовность встречи с сотрудниками государственной инспекции по труду.

Файл для скачивания: Перечень документов

За чей счет руки моем?

Правительство одобрило субсидии малому бизнесу на дезинфекцию и профилактику заболевания коронавирусной инфекцией. Поднимайте своих бухгалтеров, пусть оформляют!

Министр экономического развития М. Решетников уточнил, что субсидии будут предоставлены тем организациям, деятельность которых предполагает тесный и длительный контакт персонала и посетителей (клиентов), и, соответственно, идут значительные расходы на обеспечение профилактических мероприятий.

Субсидии смогут получить в том числе и предприятия, оказывающие услуги парикмахерских и салонов красоты, с основным видом деятельности 96.02.

Председатель Правительства М. Мишустин считает, что выделенные средства позволят поддержать около 500 тыс. предприятий с общим числом занятых более 1,5 млн человек. "Получить субсидию максимально просто. Предпринимателю необходимо обратиться в налоговую службу через личный кабинет налогоплательщика на официальном сайте", - отметил премьер.

Размер субсидии на профилактические и дезинфекционные мероприятия:

- первоначальные - 15 тыс. руб.;

- текущие - (6,5 тыс. руб.) х (количество работников в мае 2020 года).

Предпринимателям без работников дадут 15 тыс. руб.

Сроки подачи заявок с 15 июля до 15 августа 2020 года.

Мне сверху видно все!

Росздравнадзор внедряет дистанционные методы контроля. Это только одна из задач, среди перечня основных на второе полугодие 2020 года.

А кроме того: контроль работы медицинских организаций в условиях пандемии, мониторинг оборота маркированных лекарств, который был введен 1 июля 2020 года.

Дистанционные методы контроля в этом году надзорным органом уже были испробованы. Так вновь лицензируемые клиники передавали в лицензионные отделы документы, а потом - видеозапись реального состояния помещений. Видеоконференцсвязь прижилась, поэтому Росздравнадзор и в дальнейшем будет ее активно использовать для контроля за осуществлением медицинской деятельности.

В 2020 году Росздравнадзор также будет внедрять реестровую модель предоставления лицензии. Каждая лицензия получит цифровой уникальный номер, и ее легко можно будет проверить, поскольку электронная ячейка будет содержать и лицензионное дело - весь пакет документов, предоставляемых клиникой при лицензировании.

И еще, поскольку именно Росздравнадзор получил полномочия по контролю за мониторингом движения лекарственных средств, подключение к ФГИС МДЛП (Федеральной государственной информационной системе мониторинга движения лекарственных средств) медицинских организаций также будет с сфере особого внимания Службы.

А теперь вопрос: все ли организации, являющиеся субъектами обращения лекарственных средств подключились к ФГИС МДЛП?

И второй вопрос: знают ли клиники эстетической медицины, что конкретно в их шкафах и холодильниках является не медицинским изделием, не косметическим средством, а лекарственным препаратом.

На первый вопрос вам предстоит ответить самостоятельно. На второй дам подсказку: лекарственные препараты в любой организации, имеющей лицензию на медицинскую деятельность, это ботулотоксины, анестетики, асептики и препараты из ваших аптечек.

• Их пока четыре: Анти-спид, Анти-Шок, аптечка первой помощи работникам, укладка для профилактики парентеральных инфекций.

В том случае, если будет принят новый Порядок помощи по косметологии (сейчас активно обсуждается), к ним добавятся еще две:

• Переносной набор для реанимации.
• Укладка для оказания медицинской помощи в экстренной форме при шоке.

И в каждой будут лекарственные средства!

Тема 2: В салоне зазвонил телефон...

Кризис сказывается на всех. Поэтому, чтобы продать Вашему салону или клинике свои (зачастую не особо нужные вам услуги) некоторые, не особо разборчивые в средствах, участники рынка прибегают к различным ухищрениям.

- звонок якобы из Роспотребнадзора о надвигающейся проверке с предложением приобрести необходимый пакет документов;

- звонок якобы из Роспатента с вопросом: «Вы уверены, что наименование вашего салона не нарушает чьих-либо прав?»

- звонок якобы из МЧС с предложением приобрести актуальные документы по противопожарному режиму;

- звонок о наличии паспорта доступности (наличие пандусов для маломобильных групп населения) с угрозой штрафа;

и тому подобное.

Что необходимо знать и делать, чтобы не попасться на удочку неразборчивых в средствах предпринимателей?

• проверяющие никогда и ничего не предлагают у них приобрести;
• о проверке предупреждаются официальной телефонограммой или телеграммой.
• разъяснить предыдущие пункты вашим администраторам и обучить ваших сотрудников алгоритмам действий в случаях поступления подобных звонков и визитов непрошенных гостей.
• при поступлении подобных звонков необходимо попросить представиться и продиктовать свой рабочий телефон.
• при визитах якобы сотрудников проверяющих органов необходимо в первую очередь проверить у них наличие предписания на проверку и служебное удостоверение.

Красивый бизнес глазами КоАП

Анализ основных нарушений салонов красоты и клиник эстетической медицины, выявляемых Роспотребнадзором РФ

• КоАП РФ Статья 6.3. Нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – нарушение СанПин 2631-10 и СанПин 2630-10 – в настоящее время именно по данной статье привлекают к административной ответственности за нарушение рекомендаций Роспотребнадзора и его региональных подразделений.

• КоАП РФ Статья 6.25. Несоблюдение требований к знаку о запрете курения, к выделению и оснащению специальных мест для курения табака либо неисполнение обязанностей по контролю за соблюдением норм законодательства в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака. Подробные требования к знаку курения (указание территорий, зданий и объектов, где курение запрещено, порядок размещения и размер знака) установлены приказом МЗ РФ № 214 от 12.05.2014г.

• КоАП РФ Статья 6.30. Невыполнение обязанностей об информировании граждан о получении медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи – указанные в диспозиции документы должны размещаться и на сайте медицинской организации и на доске информации (уголке потребителя).

• КоАП РФ Статья 6.34. Несвоевременное внесение данных в систему мониторинга движения лекарственных препаратов для медицинского применения либо внесение в нее недостоверных данных – напомню, что данные в систему, необходимо было подать начиная с 01.01.2020г.

• КоАП РФ Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований – данный состав обычно применяется при нарушении медицинскими организациями «Правил оказания платных медицинских услуг» утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1006 от 04.10.2012г.

• КоАП РФ Статья 20.6.1. Невыполнение правил поведения при чрезвычайной ситуации или угрозе ее возникновения – данная норма применяется при нарушении требований и рекомендаций региональных властей в случае введения режимов повышенной готовности. На сегодняшний день данный режим введён практически на всей территории РФ.

Тема 3: Листья тополя падали с ясеня

Разве с вами так не бывало, что вы что-то хотите купить, и есть организация, которая продаёт то что вам нужно, но чтобы её найти, приходится сильно напрягаться.

То на картах её нет, и навигатор не выставить, то на сайте написано «пойди туда, не знаю куда…». То позвонишь - а тебе администратор путано объясняет, что надо «завернуть за угол красного дома, потом налево, и после ясеня направо». Лично я вот не умею отличить ясень от тополя.

Особенно подобное распространено в Инстаграм, где забывают указать даже город, в котором находится салон. Иной раз находишь в соцсети заведение по названию – оказывается с таким именем салонов десятки, один в Воронеже, другой в Костроме, а третий и четвертый просто догадайся сам, где его искать! А владелец думает, что он такой подкованный, современный, создал странички во всех каналах коммуникации, и теперь клиенты повалят один за другим.

Разумеется, если я мотивирован, я в конце концов найду то, что ищу. Но если у меня есть выбор, (а чаще всего он есть!), то я не буду доказывать кому-то, что мне не обойтись без его товаров или услуг. И не один я такой.

Ведь хозяин бизнеса должен быть заинтересован во мне, как в ходячем кошельке. Подумать, чтобы мне ничто не помешало дойти до дверей. Но нет, устраивает препятствия – «сам ищи, как проехать, как пройти».

РЕЗЮМЕ:

Я недоволен. И владелец салона недоволен: дела не идут, клиентов мало. Он ругает администратора («где люди?»), спускает собак на рекламистов («деньги берете, а реклама не работает»). А догадаться из-за чего в салон доходит так мало клиентов не может. А ларчик просто открывается: конкуренты не дремлют, они уже и на картах Гугля-Яндекса отметились, и на сайте написали маршрут подробный – как на машине, как пешком от станции метро, от остановки автобуса и еще 10 вариантов на выбор. В соцсетях выложили схему как найти. И когда таргетированную рекламу запускают, тоже все доходят без мучений.

Вы согласны, что для новых клиентов из интернета информационно-доступные салоны на раз выигрывают у тех, которые заставляют людей заморачиваться поиском?

Тема 4: Обзор событий бьюти-отрасли

Несмотря на летний период, новостей в индустрии красоты хоть отбавляй. Расскажем о некоторых из них.

Доставка профессиональной косметики продолжается
Карантин закончился, а доставка прижилась. Это и на самом деле удобно – заказал и привезли. Эта опция теперь считается не только дополнительным сервисом и заботой со стороны поставщиков, она скорее стала уже непременным условием сотрудничества.
подробнее ...

МЭП 2020 - первый крупный форум профессионалов красоты, который пройдет «живьем» в Москве в начале августа
Не пропустите первый после отмены режима самоизоляции крупный конгресс для продвинутых косметологов и пластических хирургов. Он запланирован на 6-7 августа и называется Малоинвазивный экспертный практикум (МЭП 2020). Мероприятие призвано познакомить специалистов с авторскими методиками и технологическими трендами будущего.
подробнее ...

Содружество интернет-ресурсов и маркетологов бьюти-индустрии
Помимо грустной статистики потерь, коронавирус стал причиной рождения новых проектов и новых союзов. Это не мудрено - в трудные времена сплочение рядов явление закономерное. Давно назревало объединение площадок со специалистами по маркетингу и СММ, в индустрии красоты оно произошло.
подробнее ...

Олл Инклюзив теперь не только в Турции
Акция «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» для тех, кто осваивает мастерство художественного оформления бровей и ресниц разработана в Первом Профессиональном Институте Эстетики.
подробнее ...

Стоит ли брать аппараты в аренду
После карантина даже те, кто не боялся брать кредиты осознали, насколько хрупка уверенность в завтрашнем дне. В такие периоды лучше быть свободным от долгов, которые могут вдруг стать неподъемными, хотя ещё вчера «платить по векселям» было легко и просто.
подробнее ...

Вслед за дистанционным обучением в тренде гибридное
Еще одним позитивом от карантина стало активное развитие дистанционных форм обучения. Некогда считавшиеся эрзац-вариантом заочные курсы стали единственно возможным способом развития и повышения квалификации. И люди привыкли!
подробнее ...

Новый тренд в бьюти-индустрии: коллаборация и взаимопомощь
Осознав, что вразумительной поддержки от государства ждать не приходится, а выживать как-то надо, люди потянулись друг к другу, да и в бизнесе стали цениться уступки и партнерство.
подробнее ...

Тема 5: Новинки на рынке

Рассказываем о новинках для профессионального сегмента российского рынка косметической продукции. Информация получена от дистрибьюторов брендов.

В Россию пришла новая марка мезопрепаратов MCCosmetics
Разработанную совместно Испанскими и Португальскими учеными линия мезо-препаратов представил на российском рынке Первый Профессиональный Институт Эстетики, который стал эксклюзивным дистрибьютором марки.
подробнее ...

Клеточный детокс - то, чего ждет кожа
Как поддерживать кожу чистой, сияющей, свободной от токсинов? Токсины могут накапливаться совсем незаметно, на клеточном уровне. Выходя из самоизоляции, неплохо бы очистить кожу и дать ей возможность дышать, не беспокоясь о недостатке кислорода в городском воздухе.
подробнее ...

Что нового появилось в итальянской космецевтике
Знаете ли вы, что помимо лазерного оборудования у компании Партнер Бьюти есть прекрасная итальянская космецевтика, ассортимент которой недавно пополнился 2-мя новыми позициями.
подробнее ...

Новый крем Guinot Youth Perfect Finish
Вы наверняка знаете, что люди с неровным тоном кожи могут выглядеть на 10-15 лет старше своего реального возраста?
подробнее ...

Тайна рисовой воды
У каждого косметического продукта есть свой секрет происхождения, но далеко не всегда он известен. Расскажем историю одного из бестселлеров Dermalogica во всем мире - эксфолианта Daily Microfoliant.
подробнее ...

Лазерные процедуры летом
Женщины Калифорнии, Италии и Испании первыми убедились в эффективности лазерных процедур: несмотря на солнечную погоду, они спокойно проходят курс эпиляции в любое время года. А в нашей стране многие врачи до сих пор запрещают делать лазерные процедуры летом, опасаясь образования очаговой или диффузной гиперпигментации.
подробнее ...

Почему появляются пигментные пятна
Отвечает тренер-косметолог Guinot Россия Анастасия Овчинникова @a.o.guinot: «Основная причина - это чрезмерное скопление пигмента меланина в одном месте.
подробнее ...

Новый бьюти-бокс Dermalogica: только самое лучшее
Базовый набор продуктов уходовой косметики - это как белая майка и джинсы в гардеробе. Необходимо всем, подойдёт на любой случай жизни и всегда можно обыграть дополнительными опциями.
подробнее ...

Как достичь лучшего эффекта от лазерных процедур
Каждый пациент косметолога заинтересован в лучших результатах, и специалист тоже старается сократить срок реабилитации кожи и достигать максимальной удовлетворённости клиентов Специалисты бренда Promoitalia доказали, что применение итальянской космецевтики CAPELLO на 18 % ускоряет период восстановления кожи и продлевает эффект от лазерных процедур.
подробнее ...

Аппарат для своего косметологического кабинета можно собрать самостоятельно
Концепция бренда Audi, одного из лидеров авторынка - «собери свой автомобиль сам». К базовой платформе каждый выбирает то, что ему действительно нужно, а не усредненный комплект «для всех» из двух-трех вариантов модельного ряда.
подробнее ...

Тема 6: Дайджест СМИ индустрии красоты

У нас выходят и другие журналы для тружеников индустрии красоты. Познакомьтесь с текущими номерами, и ссылками на архивы (все предыдущие выпуски), в которых тоже можно отыскать немало полезного. Подпишитесь, они бесплатные! Какой-то один из них выходит раз в неделю.

Главная тема № 45 от 7.07.20 - Проблема Off Label: мнение дистрибьюторов. Похоже, между поставщиками и косметологами разный взгляд, по сути диссонанс в отношении инструкций по применению препаратов и аппаратов. Производители (что логично!) «перестрахоываются», стараясь избегать ответственности в случае «если что пошло не так» с пациентом, и заранее сужают сферы применения косметической продукции. Тогда как косметологи считают, что это мешает им достигать целей, применяя косметическую продукцию по показаниям конкретного пациента. Кто кого в этом споре? В ж-ле Вести Косметолога №92 опубликованы мнения косметологов, а мы пригласили высказаться поставщиков. подробнее ...

Вестник Союза Поставщиков Красивого Бизнеса - интернет-журнал для руководителей и сотрудников дистрибьюторов косметической продукции профессионального назначения и их региональных представителей. Та самая обратная связь с потребителями продукции - салонами красоты и другими предприятиями красивого бизнеса, помогающая избегать ошибок и корректировать планы продаж и продвижения с учетом мнения участников рынка. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Выпуск № 341 вышел 23.06.20 - СВЕТАЛО. КЛИЕНТЫ ВЫПОЛЗАЛИ ИЗ НОР ... Говорят, расконсервировать остановленное производство – не простое дело. Как выяснилось, заново открыться после двухмесячного простоя получается не у всех бьюти-предприятий. Тем более, что чиновники напридумывали кучу требований и заложили кучу штрафов за их неисполнение. Сегодня пройдемся главным образом по юридическим аспектам возвращения отрасли к работе. подробнее ...

Новости салонного бизнеса - интернет-журнал для владельцев, руководителей и администраторов салонов красоты, СПА, парикмахерских, ногтевых студий и косметологических клиник. Вопросы управления, продвижения, маркетинга и рекламы, а также взаимодействия с надзорными органами, юридической защиты и хозяйственной деятельности. Выходит с 2007 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Архив всех выпусков ..

Выпуск № 92 вышел 16.06.20 - ОФФ-ЛЕЙБЛ - ГРАНИЦЫ ВОЗМОЖНОГО, можно ли пользоваться рекомендациями компаний, так называемым офф-лейбл при использовании косметологических препаратов? Те же, там же, кадр второй – 11 известных косметологов отвечают на этот вопрос по просьбе нашей редакции. подробнее ...

Вести Косметолога - интернет-журнал для специалистов, где в отличие от других профессиональных изданий, не касаются технологических вопросов (методик, схем терапии, обучения и т.п.). Темы о том, как выстраивать отношения с пациентами, коллегами по работе и руководством, где и как искать профессиональную информацию, у кого и чему учиться и т.п. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Выпуск № 54 вышел 28.01.20, его главная тема - САМОЗАНЯТЫЕ ПАРИКМАХЕРЫ: ВЗГЛЯД СО ВСЕХ СТОРОН БАРРИКАД. Тему работы на себя мы пережевываем уже давно. Все базовые моменты (как стать самозанятым, можно ли работать на дому, можно ли открыть салон и т.п.) подробнее ...

Вестник Парикмахеров - интернет-журнал для мастеров, но не про то, как стричь и красить волосы, а про то, с чем сталкиваются мастера в своей повседневной практике: о взаимоотношениях с клиентами, коллегами по работе, учебными центрами и поставщиками и т.п. в своих мини-интервью рассказывают сами парикмахеры. Выходит с 2013 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Подробнее о журнале и архив всех выпусков ...

Главная тема номера 7 от 17.05.18 - ПОРТФОЛИО МАНИКЮРИСТА, способное за мастера сказать, насколько он профессионален, опытен, талантлив, креативен и востребован. Правила его создания, поддержания актуальности и представления клиентам и потенциальному работодателю в момент собеседования. подробнее ...

Вестник ногтевого сервиса - интернет-журнал для мастеров маникюра и педикюра, в котором публикуются мнения самих мастеров о тенденциях, трендах, материалах и технологиях. О чемпионатах и конкурсах. О том, как самостоятельно стать тренером. А также истории из практики рабочих будней - веселые, грустные и разные, как сама жизнь. Выходит с 2014 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Главная тема номера 7 от 01.06.16 - Что важнее в СПА, качество расходных материалов (косметика для тела, средства для обертывания, массажные масла и т.п.), золотые руки СПА-технолога (массажиста, косметолога) или его светлая голова, где хранятся знания, полученные в результате обучения различным техникам массажа и протоколам проведения процедур. подробнее ...

Вести СПА - интернет-журнал для руководителей и специалистов СПА салонов, включающий как мнения экспертов отрасли, так и самих работников предприятий. Обзор тенденций, путей развития, новых методик и материалов. Вопросы управления, продвижения, построения высокого клиентского сервиса и многие другие вопросы, присущие именно сегменту СПА отечественного рынка услуг. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех выпусков ...

Искренне Ваш, Александр Ходаков