Светало. Клиенты выползали из нор ...

Главная тема сегодняшнего номера - СВЕТАЛО. КЛИЕНТЫ ВЫПОЛЗАЛИ ИЗ НОР…

Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон +7 (903) 798 93 03

Тема 1: А страна-то вся жёлтая: появилась карта выхода регионов из самоизоляции

Сверимся? На днях на сайте стопкоронавирус.рф появилась карта этапов снятия ограничений по регионам России, на рисунке – ситуация на момент выхода данного выпуска журнала. Напомним, что регионы сами решают какой этап у них сейчас.

Роспотребнадзор подготовил Методические рекомендации для определения комплекса мероприятий, а также показателей, являющихся основанием для поэтапного снятия ограничительных мероприятий. Так все это называется официально. И от этого зависит, когда салоны красоты заработают без ограничений. На самом деле всё решается местными властями. Как мы видим на карте большинство регионов страны находятся на 1-м этапе, но где-то власти разрешили салонам работать, где-то нет.
Читать далее ...

Тема 2: В каждой избушке свои погремушки, про маски и мазки

Столичные салоны открылись, и тут выяснилось…

Итак, салоны красоты Московской области могут работать с 3 июня, салоны красоты Москвы с 9 июня, но... Тут-то и оказалось, что многие руководители не были готовы к открытию.

Два с половиной месяца мы страдали в самоизоляции, ждали этого часа и, как это обычно бывает с коммунальными службами зимой, снег оказался большой неожиданностью.

Так и в индустрии красоты...

Сегодня, в день, когда уже можно в Москве принимать клиентов, руководители задумались над тем, где взять маски и перчатки, как достать (слово из прошлого, а какое живучее!) дезинфицирующее средство с вирулицидной активностью (и что это за активность такая), куда и как посылать сотрудников на тестирование.

Складывается впечатление, что среди нас были люди, которые не верили, что эпидемия кончится и надо будет открывать салоны красоты.

И знаете, может действительно, не всем надо это делать? Может быть санация рынка индустрии красоты должна начинаться с нас, с вопроса к себе: - а мне он нужен, этот красивый бизнес?

У него очень много проблем, у этого бизнеса:

• Каждый день надо решать человеческие проблемы: сотрудник заболел, клиент недоволен, администраторы поругались...
• Каждый месяц надо платить арендную плату, зарплату, закрывать счета контрагентов, а денег на счету кот наплакал...
• Косметические средства, в которые кроме денег вложен еще труд мастеров, вдруг уходят в масс-маркет, и клиент спокойно пользуется ими самостоятельно...
• И да, во время пандемии многие клиенты научились даже ногти себе наращивать, онлайн-курсов было достаточно. Эти клиенты уходят тоже...
• А еще самозанятые. Их, между прочим, государство уже поддержало деньгами, пока владельцы медленно думают, как бы заставить бухгалтера написать нужные заявления в Федеральную налоговую службу.

За время эпидемии участники рынка передумали много горьких думок, но что удивительно, к открытию многие, и правда, не готовились, словно его и в самом деле не будет.

И для кого-то это верный знак... пора уходить из этого сумасшедшего, ненадежного, непредсказуемого и разорительного бизнеса.
Читать далее ...

Санкт-Петербург. Стандарт для парикмахерских

Сегодня в Санкт-Петербурге разрешили работать парикмахерским... С оговорками...

Главный санитарный врач по Санкт-Петербургу Наталия Башкетова сообщила, что сейчас открывают парикмахерские, но «салоны красоты подразумевают предоставление услуг по маникюру, педикюру, косметологии и прочих. Это открытие ближе к третьему этапу снятия ограничений, так как такие услуги предполагают близкий контакт».

Собрав в одно косметические и косметологические услуги, присовокупив к ним маникюр и педикюр, правительство города оставило индустрии красоты только парикмахерские услуги.

И их открытие возможно только при соблюдении определенных требований. По странному стечению обстоятельств требования эти пишет не Роспотребнадзор, а Комитет по промышленной политике и инновациям Санкт-Петербурга.

Относится вирус к промышленности или же к инновациям, нам не рассказали, как обычно.

Условия открытия прописаны в "Стандарте безопасной деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих парикмахерскую деятельность, в том числе санитарно-гигиенической безопасности, в целях противодействия распространения в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)".

Документ этот надо читать внимательно, он все-таки объясняет как и кому можно работать. До него понять что-то было невозможно. Правительство Санкт-Петербурга выпустило 16 поправок к постановлению от 13 марта 2020 года № 121 "О мерах по противодействию распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)" . Пункты наползают один на другой, опровергая только что утвержденное...

Поэтому доверимся Стандарту и будем открываться по правилам.

И да, в Москве сегодня уже закрыли салоны красоты, которые использовали невирулицидное средство. Закрыли до решения суда.

И сегодня же пришла новость, что Санкт-Петербург, по данным Росстата, стал российским лидером по летальности от коронавирусной инфекции.

И все же начинаем понемногу открываться. Стандарт для петербургских парикмахерских в приложении.

Файл для скачивания: Standart-parikmaher СПб

Мазок! Только мазок! Или нет?

Кто бы мог подумать полгода назад, что мы будет обсуждать методы лабораторной диагностики, как важную составляющую бизнеса салонов красоты. А вот поди же...

Вопрос возник в связи с открытием салонов красоты в Москве.

Проблема номер один: все или не все, а только 10 процентов сотрудников, должны сдать тесты на коронавирус.

В Указах мэра Москвы №55-УМ и 61-УМ сказано вот так:

"С 12 мая 2020 г. работодатели обязаны соблюдать следующие требования:

Обеспечить в период с 12 мая 2020 г. по 31 мая 2020 г. проведение исследований на предмет наличия новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) в организациях, допущенных к проведению таких исследований в соответствии с законодательством Российской Федерации, в отношении не менее 10 процентов работников.

Обеспечить в период с 1 июня 2020 г. в течение каждых 15 календарных дней проведение указанных в пункте 2.4 настоящих требований исследований в отношении не менее 10 процентов работников.

Обеспечить взятие крови у работников для проведения лабораторного исследования методом иммуноферментного анализа (ИФА) на наличие новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) и иммунитета к ней в порядке и сроки, установленные Департаментом здравоохранения города Москвы".

Отлично. В распоряжении Департамента торговли и услуг города Москвы тоже есть подобное требование:

"Проведение в отношении работников объектов до начала функционирования объектов проведения ЦПР- исследований на предмет наличия новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) в организациях допущенных к проведению таких исследований в соответствии с законодательством РФ".

Здесь не сказано, сколько сотрудников должны пройти исследования. Значит будем полагаться на Указы мера Москвы и отправим на исследование 10 процентов (сначала тех, кто входит в группу риска).

Есть еще один аргумент за "десять процентов" против "всех": Роспотребнадзор выпустил Методические рекомендации МР 3.1.0170-20 "Эпидемиология и профилактика COVID". Там контингент, которые должен пройти обследование делится на разные уровни (приоритеты), так вот сотрудники, оказывающие бытовые услуги не входят в первые три уровня приоритетов, то есть относятся к приоритетам более низкого уровня. Значит всех поголовно проверять нет необходимости.
Читать далее ...

Шапочки в ряд, и тапочки в ряд...

Как одеваться медицинским работникам, принимающим пациентов, НЕ ИНФИЦИРОВАННЫХ COVID?

Да, наконец-то Минздрав вспомнил, что не все находятся на переднем крае, что не в каждом кабинете есть инфицированных пациент. Так, в дополнение к рекомендациям Роспотребнадзора (письмо от 11 апреля 2020 г. № 02/6673-2020-32) о типах защитных костюмов, появляется памятка для медработников.

В памятке медицинские работники распределены по трем категориям. В соответствии с этим есть комплекты разных уровней защиты.

Так комплект 1 уровня защиты предусмотрен для медперсонала, оказывающего помощь пациентам, не инфицированным COVID-19. В него входят: шапочка, медицинская маска, защитный медицинский халат и перчатки.

При этом Роспотребнадзор в своем письме (номер смотрите выше) для всех медработников определил III тип защитного костюма:

• пижама, медицинский халат, шапочка (большая косынка), ватно-марлевая маска, резиновые перчатки, носки, моющаяся обувь и полотенце.

Вопрос, как будут спрашивать с нас?

Роспотребнадзор - на основании своих документов, Минздрав - на основании своих.

Но вариант Минздрава мне кажется более конкретным и разумным.

Осталось доказать это Роспотребнадзору.

На всякий случай памятку Минздрава прилагаю.

Файл для скачивания:
graficheskaya pamyatka po ispolzovaniyu sredstv individualnoy zaschity medrabotnikami(1)(1)

Тема 3: Какие деяния сегодня наказуемы, за что и как сейчас штрафуют

Красивый бизнес глазами КоАП

Анализ основных нарушений салонов красоты и клиник эстетической медицины, выявляемых Роспотребнадзором РФ

КоАП РФ Статья 6.3. Нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – нарушение СанПин 2631-10 и СанПин 2630-10 – в настоящее время именно по данной статье привлекают к административной ответственности за нарушение рекомендаций Роспотребнадзора и его региональных подразделений.

КоАП РФ Статья 6.25. Несоблюдение требований к знаку о запрете курения, к выделению и оснащению специальных мест для курения табака либо неисполнение обязанностей по контролю за соблюдением норм законодательства в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака. Подробные требования к знаку курения (указание территорий, зданий и объектов, где курение запрещено, порядок размещения и размер знака) установлены приказом МЗ РФ № 214 от 12.05.2014г.

КоАП РФ Статья 6.30. Невыполнение обязанностей об информировании граждан о получении медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи – указанные в диспозиции документы должны размещаться и на сайте медицинской организации и на доске информации (уголке потребителя).

КоАП РФ Статья 6.34. Несвоевременное внесение данных в систему мониторинга движения лекарственных препаратов для медицинского применения либо внесение в нее недостоверных данных – напомню, что данные в систему, необходимо было подать начиная с 01.01.2020г.

КоАП РФ Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований – данный состав обычно применяется при нарушении медицинскими организациями «Правил оказания платных медицинских услуг» утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1006 от 04.10.2012г.

КоАП РФ Статья 20.6.1. Невыполнение правил поведения при чрезвычайной ситуации или угрозе ее возникновения – данная норма применяется при нарушении требований и рекомендаций региональных властей в случае введения режимов повышенной готовности. На сегодняшний день данный режим введён практически на всей территории РФ.

Не штраф, но карантин

Правительство разрешило не штрафовать бизнес за несоблюдение рекомендаций Роспотребнадзора. Но закрывать на карантин и наказывать менеджмент при возникновении инфекции будут.

Предприятия, которые открываются во время поэтапного снятия карантина, не будут штрафовать в случае несоблюдения рекомендаций Роспотребнадзора. Об этом было объявлено на совещании первого вице-премьера Андрея Белоусова с представителями бизнеса и деловых ассоциаций, которое было посвящено вопросам снятия ряда ограничительных мер с предприятий индустрии красоты, фитнес-центров, ресторанов, кафе, кинотеатров и предприятий туриндустрии.

Однако отсутствие штрафов не означает снижения уровня ответственности: в случае вспышек коронавирусной инфекции (или любого другого заболевания) предприятия закроют на карантин. Ответственность за соблюдение норм будет возложена на менеджмент и собственников компаний.

Предприниматели, присутствовавшие на совещании, согласились с подобным подходом. В связи с возникающими вопросами, Роспотребнадзор готов провести дополнительный цикл обсуждений с представителями бизнеса для повторного разъяснения рекомендаций.

Резюме: желание благое, но насколько к данным рекомендациям правительства будут прислушиваться суды, которые выносят решения о наказании по составленным административным протоколам – покажет время.

Аккуратно в соцсетях!

В связи с внесением изменений в Уголовный кодекс и Кодекс об административных нарушениях хотел бы предупредить о необходимости сдержанного поведения в социальных сетях.

УК РФ:

1) дополнить статьей 207.1 следующего содержания:

«Публичное распространение заведомо ложной информации об обстоятельствах, представляющих угрозу жизни и безопасности граждан» - публичное распространение под видом достоверных сообщений заведомо ложной информации об обстоятельствах, представляющих угрозу жизни и безопасности граждан, и (или) о принимаемых мерах по обеспечению безопасности населения и территорий, приемах и способах защиты от указанных обстоятельств - наказывается штрафом в размере от трехсот тысяч до семисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до трех лет.

Примечание. Обстоятельствами, представляющими угрозу жизни и безопасности граждан, в настоящей статье признаются чрезвычайные ситуации природного и техногенного характера, чрезвычайные экологические ситуации, в том числе эпидемии, эпизоотии и иные обстоятельства, возникшие в результате аварий, опасных природных явлений, катастроф, стихийных и иных бедствий, повлекшие (могущие повлечь) человеческие жертвы, нанесение ущерба здоровью людей и окружающей природной среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности населения.»;

Таким образом, пост или перепост в социальных сетях информации о коронавирусе или комментарии на действия/бездействие федеральных и региональных властей о принимаемых мерах по сдерживанию распространения болезни может быть признан уголовным деянием. Аккуратно в социальных сетях!

Тема 4: Обзор событий бьюти-отрасли

Весной новостей в индустрии красоты как обычно больше, чем в другие сезоны. Расскажем о текущих событиях.

Все думали, что обещание господдержки бьюти-бизнеса это байки
Может быть это просто фарт, а может другое - кто-то не стал подавать заявку на материальную помощь, а кто-то это сделал и получил такие нужные сейчас денежные средства. Как это напоминает историю про двух лягушек, упавших в банку со сливками - одна была фаталистка и сразу пошла ко дну, а другая барахталась и взбила густую сметану, по которой выбралась…
подробнее ...

Акция «Скидки на старте!»
После долгого карантина Первый профессиональный Институт Эстетики открывает вновь свои аудитории для очных занятий. Первые учащиеся получат скидки на обучение.
подробнее ...

Доставка профессиональной косметики продолжается
Увеличилось число дистрибьюторов, наладивших бесперебойную доставку заказов профессиональных косметических средств. Во время карантина это полезная для многих опция может считаться дополнительным сервисом и заботой со стороны поставщиков.
подробнее ...

Альфа и омега карьеры косметолога
Успешен тот косметолог, который ходит на работу как на праздник, что подразумевает захватывающую, увлекательную, творческую, интересную по содержанию работу, а не удобство «рядом с домом». Для этого в самом начале карьеры должны сложиться три главных слагаемых.
подробнее ...

Выгодная специализация в косметологии стала доступна при дистанционном обучении
То, что каждый косметолог должен стремиться обрести собственную специализацию и н е быть как все - это аксиома, её и доказывать не нужно. Однако специализации бывают разные, не все такие прибыльные, как быть специалистом по лазерным методикам.
подробнее ...

Период самоизоляции стал отличной возможностью для роста и развития
Компания Компания Guinot Россия провела уже десятки обучающих вебинаров для специалистов бьюти-индустрии, а теперь открыла бесплатный доступ ко всем обучающим материалам в своей библиотеке.
подробнее ...

Дистанционный вариант продлить сертификат специалиста на 5 лет
Врачи-косметологи и медсестры в косметологии, продлите свой сертификат специалиста на 5 лет - работайте без проблем до 2025 года. Первый Профессиональный Институт Эстетики для Вашего здоровья и удобства предлагает оптимальный вариант - ДИСТАНЦИОННАЯ форма обучения ТОЛЬКО ДО КОНЦА 2020 года. Если не успеете сейчас, с 1 января 2021 будет поздно - придется проходить аккредитацию!
подробнее ...

Лучше, чем в банке: вкладывайте в обучение и получайте cash-back!
В Первом Профессиональном Институте Эстетики постоянно проходят акции, но не простые как у всех, а с выдумкой. Радует креативный подход - никто еще не предлагал кэшбэк за покупку дистанционных курсов и даже за прохождение БЕСПЛАТНЫХ вебинаров.
подробнее ...

Новый тренд в бьюти-индустрии: коллаборация и взаимопомощь
Осознав, что вразумительной поддержки от государства ждать не приходится, а выживать как-то надо, люди потянулись друг к другу, да и в бизнесе стали цениться уступки и партнерство.
подробнее ...

Тема 5: Новинки на рынке

Рассказываем о новинках для профессионального сегмента российского рынка косметической продукции. Информация получена от дистрибьюторов брендов.

Как достичь лучшего эффекта от лазерных процедур
Каждый пациент косметолога заинтересован в лучших результатах, и специалист тоже старается сократить срок реабилитации кожи и достигать максимальной удовлетворённости клиентов Специалисты бренда Promoitalia доказали, что применение итальянской космецевтики CAPELLO на 18 % ускоряет период восстановления кожи и продлевает эффект от лазерных процедур.
подробнее ...

Из квартир на волю? Берегитесь солнца!
Понимаем, что теперь, после изоляции, вам не терпится больше времени проводить на свежем воздухе и на солнце, чтобы лицо и тело приобрело красивый золотистый оттенок. Но, пожалуйста, не забывайте про защиту кожи! Пусть с продуктами с SPF ваш загар не столь активный, зато безопасный. А это, согласитесь, куда важнее.
подробнее ...

Стоит ли брать аппараты в аренду
После карантина даже те, кто не боялся брать кредиты осознали, насколько хрупка уверенность в завтрашнем дне. В такие периоды лучше быть свободным от долгов, которые могут вдруг стать неподъемными, хотя ещё вчера «платить по векселям» было легко и просто.
подробнее ...

Чем меньше, тем дороже или всё же наоборот?
Почему Мини Купер стоит так дорого? За такие деньги можно взять приличный кроссовер. Эту тему недавно обсуждали в сети, и пришли к выводу, что «маленький да удаленький» Мини, в котором всё для Человека, это что-то вроде айфона... Да, с дачи урожай не вывезешь, с семьёй в отпуск не поедешь, зато внутри больше, чем снаружи, а как ездит!
подробнее ...

Huile Mirific Anti-Age/Антивозрастное масло для тела Mirific
Антивозрастной уход за кожей - приоритетная задача у многих клиентов. Но зачастую мы уделяем больше внимания поддержанию молодости кожи лица, и забываем, что кожа тела тоже подвержена старению. С возрастом в коже уменьшается выработка липидов, трение одежды повреждает гидролипидную мантию на поверхности, и кожа становится сухой.
подробнее ...

Чувствительная кожа требует особого ухода
Вы размышляете какой продукт выбрать для ухода за чувствительной кожей? Обратите внимание на одну линии Dermalogica, которая разработана с учетом специфики состояния и типа этой кожи.
подробнее ...

Аппарат для своего косметологического кабинета можно собрать самостоятельно
Концепция бренда Audi, одного из лидеров авторынка - «собери свой автомобиль сам». К базовой платформе каждый выбирает то, что ему действительно нужно, а не усредненный комплект «для всех» из двух-трех вариантов модельного ряда.
подробнее ...

Тема 6: Дайджест СМИ индустрии красоты

У нас выходят и другие журналы для тружеников индустрии красоты. Познакомьтесь с текущими номерами, и ссылками на архивы (все предыдущие выпуски), в которых тоже можно отыскать немало полезного. Подпишитесь, они бесплатные! Какой-то один из них выходит раз в неделю.

Выпуск № 92 вышел 16.06.20 - ОФФ-ЛЕЙБЛ - ГРАНИЦЫ ВОЗМОЖНОГО, можно ли пользоваться рекомендациями компаний, так называемым офф-лейбл при использовании косметологических препаратов? Те же, там же, кадр второй – 11 известных косметологов отвечают на этот вопрос по просьбе нашей редакции. подробнее ...

Вести Косметолога - интернет-журнал для специалистов, где в отличие от других профессиональных изданий, не касаются технологических вопросов (методик, схем терапии, обучения и т.п.). Темы о том, как выстраивать отношения с пациентами, коллегами по работе и руководством, где и как искать профессиональную информацию, у кого и чему учиться и т.п. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Выпуск № 340 вышел 02.06.20 - МИФЫ РАБОТЫ АДМИНИСТРАТОРОМ САЛОНА. Продолжение предыдущего выпуска, где мы говорили о человеческих качествах, без которых не обойтись а стойкой ресепшн, а также о том насколько эта профессия воспринимается временной, или с неё можно уйти на пенсию. подробнее ...

Новости салонного бизнеса - интернет-журнал для владельцев, руководителей и администраторов салонов красоты, СПА, парикмахерских, ногтевых студий и косметологических клиник. Вопросы управления, продвижения, маркетинга и рекламы, а также взаимодействия с надзорными органами, юридической защиты и хозяйственной деятельности. Выходит с 2007 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Архив всех выпусков ..

Главная тема № 43 от 31.03.20 - КАК БЬЮТИ-ОТРАСЛИ ПЕРЕЖИТЬ КОРОНА-КРИЗИС, СОВЕТЫ ГУРУ Пока в мире происходит много грустного (сами знаете), приятного (трансляция онлайн-спектаклей…) и прикольного (премиум-доступ на порносайты…) салоны красоты велено закрыть, а людей просят сидеть дома и работать удалённо, мы решили собрать в кучку то, что говорят и пишут наши коллеги по индустрии красоты. подробнее ...

Вестник Союза Поставщиков Красивого Бизнеса - интернет-журнал для руководителей и сотрудников дистрибьюторов косметической продукции профессионального назначения и их региональных представителей. Та самая обратная связь с потребителями продукции - салонами красоты и другими предприятиями красивого бизнеса, помогающая избегать ошибок и корректировать планы продаж и продвижения с учетом мнения участников рынка. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Выпуск № 54 вышел 28.01.20, его главная тема - САМОЗАНЯТЫЕ ПАРИКМАХЕРЫ: ВЗГЛЯД СО ВСЕХ СТОРОН БАРРИКАД. Тему работы на себя мы пережевываем уже давно. Все базовые моменты (как стать самозанятым, можно ли работать на дому, можно ли открыть салон и т.п.) подробнее ...

Вестник Парикмахеров - интернет-журнал для мастеров, но не про то, как стричь и красить волосы, а про то, с чем сталкиваются мастера в своей повседневной практике: о взаимоотношениях с клиентами, коллегами по работе, учебными центрами и поставщиками и т.п. в своих мини-интервью рассказывают сами парикмахеры. Выходит с 2013 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Подробнее о журнале и архив всех выпусков ...

Главная тема номера 7 от 17.05.18 - ПОРТФОЛИО МАНИКЮРИСТА, способное за мастера сказать, насколько он профессионален, опытен, талантлив, креативен и востребован. Правила его создания, поддержания актуальности и представления клиентам и потенциальному работодателю в момент собеседования. подробнее ...

Вестник ногтевого сервиса - интернет-журнал для мастеров маникюра и педикюра, в котором публикуются мнения самих мастеров о тенденциях, трендах, материалах и технологиях. О чемпионатах и конкурсах. О том, как самостоятельно стать тренером. А также истории из практики рабочих будней - веселые, грустные и разные, как сама жизнь. Выходит с 2014 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Главная тема номера 7 от 01.06.16 - Что важнее в СПА, качество расходных материалов (косметика для тела, средства для обертывания, массажные масла и т.п.), золотые руки СПА-технолога (массажиста, косметолога) или его светлая голова, где хранятся знания, полученные в результате обучения различным техникам массажа и протоколам проведения процедур. подробнее ...

Вести СПА - интернет-журнал для руководителей и специалистов СПА салонов, включающий как мнения экспертов отрасли, так и самих работников предприятий. Обзор тенденций, путей развития, новых методик и материалов. Вопросы управления, продвижения, построения высокого клиентского сервиса и многие другие вопросы, присущие именно сегменту СПА отечественного рынка услуг. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех выпусков ...

Искренне Ваш, Александр Ходаков