Поле битвы - клиенты и арендодатели

Главная тема сегодняшнего номера - ПОЛЕ БИТВЫ - КЛИЕНТЫ И АРЕНДОДАТЕЛИ. Круглый стол руководителей по промежуточным итогам короновирусного карантина.

Микрофон был предоставлен боевым капитанам салонного бизнеса. Участники:

• Оксана Журова, руководитель СПА-центра СПАРАДАЙ, г. Москва
• Марина Антипова, руководитель центров косметологии Орнатэ, г. Москва
• Марина Манучарян, управляющая сети салонов «Марина» г.Солнечногорск
• Наташа Бужинская руководитель центра медицинской косметологии Петровка Бьюти, г. Москва.
• Эдуард Тришкин, владелец сети салонов «Эдуард Тришкин Coiffure». г. Москва
• Любовь Будник, руководитель салона массажа и красоты «АнтиСтресс Экспресс», г. Новосибирск
• Наталья Мурдий, руководитель сети салонов "Сити-Стиль", г. Екатеринбург.
• Елена Миронова, директор салона красоты "ZеркАло" г. Липецк.
• Вера Пучнина, директор эстетического центра Веста, г. Архангельск.

Продолжение читайте в следующих выпусках - круглые столы руководителей по темам:

ПЕРСОНАЛ САЛОНА - «работнику работа, а хозяину забота» или что делают на карантине мастера и получается ли сохранить ключевых сотрудников.

ЖИЗНЬ ПОСЛЕ КОРОНАВИРУСА - «не склеивай старое, играй новое». Как будем открываться, будем ли менять уклад, правила и цены.

РУКОВОДИТЕЛЬ САЛОНА - «страна неразобранных шкафов», или что сами управляющие делали на самоизоляции, что успели, что не успели.

Ждём ваших отметок - от двойки до пятерки, а также предложений какие темы затронуть в будущих выпусках. Мы читаем отзывы!

Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон +7 (903) 798 93 03

Тема 1: Не имей 100 рублей, а имей 100 клиентов. Получается ли удержать их онлайн?

Обсуждаем вопросы: как вы сообщили своим клиентам, что уходите на карантин? Поддерживаете ли контакт с клиентами во время «нерабочих дней». Какие каналы связи используете? В чем этот контакт выражается и кто за это отвечает? Какие темы «зашли», были интересны вашим клиентам? Вначале слушаем, что говорят из регионов России.

Наталья Мурдий, Екатеринбург: у наших салонов достаточно взрослая клиентская база. Мы были на самоизоляции до 13 апреля 2020 г. Наш губернатор разрешил оказывать только парикмахерские услуги по ОКВЭД 96.2 с соблюдением мер безопасности. Сегодня уже конец апреля, и руководители салонов до сих пор не понимают какие конкретно услуги могут оказывать салоны! Указы и комментарии полностью противоречат друг другу. По региону (информация ушедшая в народ) – мы можем оказывать только стрижки. Мы работаем только под запись. Администраторы обзванивают клиентов и предлагают записаться на услуги. Ведём странички в соцсетях в обычном режиме, правда эту функцию переключила на себя, так как введен режим экономии.

Любовь Будник, Новосибирск: Мы сообщили своим клиентам, что удаляемся на вынужденные каникулы и поддерживаем решение правительства о самоизоляции. Телефоны салона были в постоянном доступе и все клиенты получали ответы на свои вопросы. Другая часть нашей целевой аудитории общалась с нами через социальные сети. Для них мы устраивали прямые эфиры со специалистами, на которых обсуждались насущные темы, касающиеся профиля специалиста. Например, хороший отклик получил эфир по самомассажу и с рекомендациями как избежать отечности лица, как ухаживать за лицом и волосами в период изоляции, а также с комплексом упражнений в домашних условиях. Также в социальных сетях мы проводили развлекательные и познавательные викторины. У клиентов была возможность задавать вопросы и получать ответы он-лайн. Конечно же, мы старались поддерживать и коллектив, коллеги активно отзывались на участие в эфире и съемках, делились кто чем занимается в этот период. Не прекращалось общение в чате салона! Работники активно принял участие в челлендже, нужно было показать кто чем занимается дома. Такие видео, как правило, набирают хорошие охваты.

Елена Миронова, Липецк: Мы клиентов оповестили по телефону, перенесли запись на месяц, а так же записали в лист ожидания при благополучном ранее снятии режима карантина. Поддерживаем связь с клиентами только через соцсети – ВК, Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники. Всё делаю сама я в одном лице – и владелец, и инвестор, и руководитель, и модератор, и менеджер по развитию. Обращает на себя активность, размещеннная в личных аккаунтах. Это видео с политическими темами – выступления депутатов о конституции; и, как всегда и было, это смешинки и ребусы. Все возможные полезности и лайфхаки сейчас не интересны. Ими уже испещрены все аккаунты. Уже каждый знает, как кто выглядит с подушкой в обнимку, как ловко тренироваться дома с телефонным приложением вместо станка, какие пироги удались, а какие полетели сквозь вымытые окна. Но самое интересное, что меня позабавило – кто-то наконец-таки выбросил елку))).

Вера Пучнина, Архангельск: В Архангельске, официального закрытия клиник эстетической медицины и пластической хирургии на законодательном уровне не было. Запрет на деятельность получили салоны красоты, медицинские услуги имели право продолжать работу, но это с одной стороны, с другой - мы имели ограничение: запрет на непосредственный контакт с клиентом.

Оказавшись между двух огней, оценивая обстановку в городе в целом, решение о закрытии нашего центра эстетической медицины, принималось мною по собственной инициативе. Не было ощущения необходимого контроля, слаженности действий служб и осознанности происходящего среди горожан, поэтому приостановка деятельности была необходима для выработки мер безопасности и принятия их к действию.

Специалисты нашего центра были заранее подготовлены мною к этому шагу, поэтому администраторы обзванивали пациентов, сотрудники озвучивали клиентам эту информацию, а также было подготовлено обращение через соцсети.

Всё прошло достаточно слаженно и организованно. Многие из наших клиентов поддержали нашу инициативу, кто-то из «знающих» тонкости законодательства настаивал на проведении процедур.

В итоге, в жизни нашего центра случились две недели болезненного простоя.

За это время мы начали активную жизнь в соцсетях. Стали вести прямые эфиры, на которые раньше катастрофически не хватало времени, уделяя внимание причинам эстетических проблем, процедурам, предназначенным для их решения. Сделали акцент на продажах и доставках средств на дом. Это был наш первый и достаточно успешный опыт.

Онлайн-консультации продолжились для врачей в привычном объёме, т.к. многие наши клиенты имеют доступ к страницам наших специалистов, ведут активную переписку. Наши группы с соцсетях продолжали активную работу, рассказывая о мире косметологии в привычном режиме.

Задача была поставлена для всех одна: наши клиенты должны нас слышать и видеть каждый день и вся информация должна быть полезной, интересной и ... душевной. Мы сняли чудесный ролик: «Вы много раз были у нас на работе, а сегодня приглашаем вас в гости к нам домой.».

Он был с особым откликом воспринят нашими клиентами, мы получили много хороших отзывов.

Эдуард Тришкин, г. Москва: Если вы работаете качественно, уважаете клиента и свой бизнес, то вам не придётся удерживать клиента и бороться за место под солнцем со своими коллегами по цеху даже в самые тяжёлые минуты Апокалипсиса – ни в онлайн, ни в живую, никак. Информация о карантине висит на сайте. Переадресация с основного телефона на рабочий мобильный админу, она принимает звонки и выруливает ситуацию, в тоже время делает обзвон по базе и производит заранее подготовленный опрос для наших клиентов с целью узнать общее настроение или самые актуальные запросы. Вобщем клиенты очень радуются таким нашим звонкам и с удовольствием общаются и делятся всевозможной информацией. Самый важный вопрос - Когда?

Марина Манучарян, Солнечногорск, Моск. обл: Мы не удерживаем клиентов – мы их поддерживаем! Всем сейчас несладко, и людям важно чувствовать нашу заботу!

С первых же дней пандемии мои салоны были оснащены антисептиками, перчатками для гостей, работали рециркуляторы воздуха, ежечасно дезинфицировались все поверхности в помещениях. Мы сделали все, чтобы гости, приходя к нам, чувствовали себя в безопасности. Даже накопленные клиентами баллы красоты (бонусы) обменивали на антисептики и маски. Без наценок – по себестоимости!

Когда узнали о предстоящем закрытии – не было времени впадать в депрессию! Последние дни работали до 22:30, чтобы по максимуму помочь тем, для кого записи очень важны!

Даже на карантине наши гости знают – мы рядом! Всегда готовы помочь онлайн, обсудить наболевшее и проконсультировать на расстоянии. Аккаунт в Инстаграме – это наш уютный канал связи с гостями. Да, мы не можем общаться вживую, но это не значит, что мы не можем помочь и поднять настроение клиентам!

Я провожу прямые эфиры с кем-то из наших специалистов или приглашенных гостей! На вопросы подписчиков уже отвечали косметолог, нэйл-мастер, врач-диетолог и даже детский психолог! Нам звонят, пишут и благодарят, что мы реально помогаем в период изоляции. Для меня это очень важно – быть на одной волне со своими клиентами.

Огромной популярностью пользуются наши челленджи и жизнь сотрудников салонов на карантине! Это не гламурные фото при полном параде! Мы делимся кусочком реальной жизни специалистов! Знакомые, родные лица, но в непривычной домашней обстановке. Клиенты черпают идеи, вдохновляются, узнают самих себя и очень активно обсуждают!

В нашем чате в WhatsApp также, как из соцсетей, гости узнают обо всех новостях. И каждый знает, что я лично отвечу на звонок или сообщение. Все рабочие телефоны тоже сейчас у меня. Звонки не умолкают: «Когда вы откроетесь?», «А к вам точно нельзя?», но увы… А иногда и приходится работать службой психологической помощи – сейчас всем тяжело. Каждый разговор заканчивается одинаково: «Мы – ваши, говорят клиенты, мы не предадим, не уйдем. Даже если сейчас подстрижемся в подворотне – вернемся». И это дорогого стоит.

Марина Антипова, г. Москва: Мы решили, что не будем работать во время эпидемии, несмотря на временное разрешение работать для мед. организаций. Своим клиентам мы сообщили об этом на сайте, в соцсетях, установили автоответчик на телефон. Контакт с клиентами поддерживаем в watsup рассылках, предлагаем клиентам он-лайн консультации. За контакты с клиентами отвечаю я, разрабатываю план действий для пиар-менеджера, а она уже идет по намеченному плану. Нашим клиентам зашла одна тема – чтобы мы быстрее открылись

Оксана Журова, г. Москва: Да, мы сообщили клиентам в инстаграме о том, что не работаем. Я лично от себя сделала такую рассылку: Добрый день, <имя>. Меня зовут Оксана Журова, я директор салона красоты «Спарадай». Знаю по себе, как сложно, когда ты на карантине и заканчивается шампунь или крем для лица, к которому так привык. Поэтому, в течении ближайших субботы и воскресенья (по просьбам многих наших клиентов) я организую ДОСТАВКУ НА ДОМ средств для домашнего ухода за волосами, руками, ногами, лицом и телом. Учитывая, что многие из Вас сейчас не работают, доставка будет БЕСПЛАТНОЙ, а на все средства будет СКИДКА 15%. Если Вам нужен шампунь, крем, маска, патчи или что-либо ещё, позвоните по номеру салона +7 (495) 220-90-35, или напишите ответным сообщением. Если же Вам ничего не нужно, то извините, что потревожила Вас. С уважением и заботой, Оксана.

Я сама ежедневно выкладываю сторисы с продукцией и ценой. Распрощалась со всеми пиарщиками и теми, кто не в штате, для экономии средств. Все делаю сама.

Наташа Бужинская, г. Москва: С 1 апреля клиника закрыта, шока не было, готовились заранее, с сотрудниками все обсудили, и решение не работать принимали всем коллективом. Позицию «оставайтесь дома» опубликовали сразу в соцсетях. Администраторы работают удаленно, отвечают на звонки и сообщения, организовывают консультации с врачами через мессенджеры. У нас есть старший администратор, она отвечает за расписание, графики консультаций и эфиры. Похвастаться крепкой связью с нашими клиентами не могу, оценить это можно будет после открытия клиники. Как и темой, которая «зашла», потому что конкурировать в эфирах с Собяниным и звездами «дома на гречке» невозможно. В общем, поделиться успешными историями по удержанию клиентов, к сожалению, не могу.

Тема 2: Аренда как способ убийства бизнеса, получается ли её уменьшить?

Обсуждаем вопросы: изменилась ли плата за аренду в период распространения коронавирусной инфекции. Дал ли арендодатель скидку или отсрочку по платежам? Те, у которых нет помещения в собственности переживут закрытие еще и на май-июнь, если Правительство так решит?

Любовь Будник, Новосибирск: Мое мнение, что арендодатель просто обязан идти на уступки арендатору и молиться на него и его бизнес. Думаю, многие арендодатели откроются с новой стороны, а арендаторы поймут, что нужно было более тщательнее устраивать кастинг собственников помещений. Наш арендодатель предоставил скидку 30%, с учетом небольшого перерыва это не так плохо.

Вера Пучнина, Архангельск: Много лет арендуя большие площади, зарекомендовав себя, как хорошего арендатора, наступило время, когда пришлось договариваться. Нам сразу пошли на встречу. Предложили отсрочку оплаты аренды. Что нас очень воодушевило и поддержало в минуты тягостных раздумий.

Марина Манучарян, Солнечногорск: Так получилось, что я – сразу в двух ролях. В одном салоне я сама, как ИП, сдаю в аренду помещение бизнесу, где я же генеральный директор. В другом салоне – арендую у частного лица. С первым салоном все ясно и без вариантов – я отменила аренду. А во втором мой арендодатель сделал ход конем. Как только объявили пандемию, я получила счет со скидкой 20%. Много это или мало? Не знаю, но и торговаться неуместно.

Наташа Бужинская, г. Москва: У нас помещение Клиники в собственности, поэтому с арендодателями договариваться не пришлось. Я общаюсь со многими руководителями клиник, которые арендуют помещения, и всем владельцы помещений снизили стоимость аренды до 50% и больше. Есть даже такие, кто вообще убрал аренду на срок «каникул», правда, такой святой человек один оказался в поле моего зрения.

Марина Антипова, г. Москва: У меня 2 центра косметологии, и оба находятся в арендованных помещениях. В одном центре арендодатель себя повел очень адекватно, и пошел на уступки (правда, документально пока не оформили). В другом – арендодатель согласен только на снижение 25 % в виде отсрочки платежа. В арендованных помещениях пережить еще май и июнь будет невозможно (если только Правительство не изменит ситуацию с арендными платежами на законодательном уровне).

Оксана Журова, г. Москва: У меня собственность. Но я сдаю помещение салону красоты и как арендодатель об аренде даже не заикаюсь. Потом решим, когда это все закончится.

Эдуард Тришкин, г. Москва: Один из постулатов бизнеса - безопасность. В своё время, когда деньги текли рекой, я прежде всего выкупил помещение для салона, а потом квартиры, машины и прочее. Если ты в аренде - значит ты не единственный собственник бизнеса, это надо знать, но многие узнают это в кризис к сожалению и чем больше твой бизнес тем сложнее ситуация, и главное не финансовая, а с твоей совестью....Кто выживет, а кто уйдёт - решит время и люди, останутся сильнейшие и мудрейшие, но!, если вам суждено потопить свой корабль, оставьте в живых команду и себя, буря заберёт всё ненужное, а вы с чистого листа и умудрённые опытом отстроите новый боевой фрегат и отправитесь в свои увлекательные приключения под названием Жизнь.

Елена Миронова, Липецк: Если есть еще доход активный или пассивный (супруги / родители и др.), и который сработает в это кризисное время, то вполне бизнес переживет карантинное время, у остальных – нет, логично, что многие прекратят свою деятельность, а значит весь их объем клиентов, разумеется, перетечёт в устоявшие салоны красоты. Конечно, понадобится реорганизация по материалам и прайсу, но сегодняшний социум привык и обязан (где-то даже по уставу) поддерживать эстетично свой внешний вид. Насколько потребитель будет платежеспособен? Все зависит от времени «заточения», остатков рабочих мест и оборота предприятий для заработных плат. Что говорить? Зависимость от всей цепочки мировой экономики. Исходя из этих показателей, будем уже адаптировать прайс, будем налаживать поставки материалов, и не исключено, что приобретать новые импортозамещённые (впрочем – я забегаю вперед, об этом в следующих темах, в другом заседании «круглого стола»). Но стремление к преображению своего внешнего вида было всегда в истории человечества. Так и будет!

Тема 3: Обзор событий бьюти-отрасли

Весной новостей в индустрии красоты как обычно больше, чем в другие сезоны. Расскажем о текущих событиях.

Доставка красоты без вирусов!
Боитесь выходить из дома? Тогда профессиональная косметика едет к Вам! Во время карантина сразу несколько дистрибьюторов ведущих косметических брендов наладили доставку с бесплатными онлайн-консультациями и подарками.
подробнее ...

Лицом к косметологам: антикризисное предложение по обучению на курсах РУДН
Рассрочки и скидки - это то, что никак нельзя упускать. Прямо сейчас можно получить документ о повышении или подтверждении квалификации по косметологии ИВМ РУДН, пройдя онлайн-курсы.
подробнее ...

Кафедра парикмахерского искусства и визажа открылась в Институте Эстетики
Надежды на то, что запланированный еще в марте День открытых дверей удастся провести традиционно, вживую, не оправдались. Увы, карантин не закончился, зато Первый Профессиональный Институт Эстетики впервые собрал гостей на подобное мероприятие онлайн, и презентовал много новинок.
подробнее ...

Как не утонуть в потоке онлайн-мероприятий
Карантин закрыл от нас офлайн, вместо этого открыл шлюзы онлайна, откуда морем разливанным хлынули потоки дистанционных мероприятий, в том числе образовательного толка. Едва вкусив этих плодов, многие набили оскомину - среди желающих нас обучать оказалось немало тех, кто это делать совсем не умеет, но зато старается воспользоваться ситуацией и заработать на онлайн-обучении.
подробнее ...

Вам букет апрельских скидок от Института Эстетики
Первый Профессиональный Институт Эстетики с первых чисел начал свой марафон скидок и подарков, ограниченных 12-м апреля. Но на этом спецпредложения не закончились, встречайте новый пакет акций, которые будут действовать вплоть до майских праздников.
подробнее ...

Что делают косметологи на самоизоляции
Соцсети наводнили селфи и мини-репортажи о том, кто чем занимается в период вынужденного простоя. Отметим, что если в среде парикмахеров немало картинок с алкоголем, то у косметологов в большинстве аккаунтов царит ЗОЖ.
подробнее ...

Новый тренд в бьюти-индустрии: коллаборация и взаимопомощь
Осознав, что вразумительной поддержки от государства ждать не приходится, а выживать как-то надо, люди потянулись друг к другу, да и в бизнесе стали цениться уступки и партнерство.
подробнее ...

Дистанционное обучение в бьюти-индустрии набирает обороты
Повышать квалификацию не выходя из дома или заполняя простои между клиентами в опустевших из-за короновируса салонах красоты – вот за что полюбили профессионалы красоты онлайн-форматы обучения. Всё больше косметологов, парикмахеров, эстетистов, бровистов и ногтевиков выбирают дистанционные курсы и вебинары. Не отстают от них администраторы и руководители бьюти-отрасли.
подробнее ...

Господа, не повышайте цены на профессиональные косметические средства!
В связи со сложной обстановкой и колебаниями валютного курса многие салоны красоты получили от поставщиков «письма счастья» с уведомлением о повышении цен на профессиональную косметику и косметологическое оборудование. Публикуем обращение по этому поводу от руководителя компании Партнер Бьюти Яны Лобановой.
подробнее ...

Тема 4: Новинки на рынке

Рассказываем о новинках для профессионального сегмента российского рынка косметической продукции. Информация получена от дистрибьюторов брендов.

Аппарат для своего косметологического кабинета можно собрать самостоятельно
Концепция бренда Audi, одного из лидеров авторынка - «собери свой автомобиль сам». К базовой платформе каждый выбирает то, что ему действительно нужно, а не усредненный комплект «для всех» из двух-трех вариантов модельного ряда.
подробнее ...

Guinot Россия разработала лимитированную коллекцию бьюти-боксов
Главное – не сдаваться и не хандрить, этот слоган взят на вооружении российского дистрибьютора французского бренда Guinot, где организовали постоянные онлайн-встречи с косметологами, позволяющие начинать практически каждый день красоты с командой Guinot Россия.
подробнее ...

Мгновенный лифтинг для кожи вокруг глаз от Anna Lotan Pro
Представляем новинку- средство для мгновенной подтяжки кожи вокруг глаз. Препарат не содержит белков животного происхождения - оказывает безопасное (неинвазивное) стягивающее действие на кожу.
подробнее ...

BiOxygene: дышите, дышите!
Токсины могут накапливаться совсем незаметно, на клеточном уровне. Пора очистить кожу и дать ей возможность дышать, не беспокоясь о недостатке кислорода в городском воздухе.
подробнее ...

7 нот красоты от Magiray
Каждое музыкальное произведение состоит из семи нот, без них не обойтись. Также и бьюти - трудно переоценить значение масок. В ассортименте Magiray представлен универсальный набор масок «Семь нот», которые могут использоваться как по отдельности, так и в сочетании друг с другом.
подробнее ...

Пока пациенты сидят по домам, что им может рекомендовать косметолог
От косметологов любимые пациенты ждут советов как ухаживать за кожей в период самоизоляции. Один из лайфхаков - на домашнем режиме, когда воздействие солнца минимально, великолепный результат может дать программа осветления кожи.
подробнее ...

New! Физические солнцезащитные фильтры для каждого Invisible Physical Defense SPF30
Физическая невидимая солнечная защита для всех. Познакомьтесь с Invisible Physical Defense SPF30 от DERMALOGICA® - невесомым солнцезащитным средством с физическими фильтрами, который идеально подходит для всех оттенков кожи, защищает от излучения UVA/UVB и голубого света, а также успокаивает кожу всех типов, в том числе чувствительную.
подробнее ...

Осторожно, антисептики! Берегите кожу рук
По рекомендациям врачей многие сейчас гораздо чаще и подолгу моют руки с мылом и обрабатывают руки антиспетическими средствами, зачастую не самого высокого качества или даже самодельными растворами на основе спирта. Как следствие - страдает кожа рук, она высушена и скоро «растает как снегурочка».
подробнее ...

Барное СПА-меню бренда Magiray
Расскажем вам об еще одной линейке продуктов израильской лечебно-профилактической косметики MAGIRAY. Название СПА-БАР говорит само за себя - если Вы хотите побаловать своих клиентов, это тот самый случай.
подробнее ...

Тема 5: Дайджест СМИ индустрии красоты

У нас выходят и другие журналы для тружеников индустрии красоты. Познакомьтесь с текущими номерами, и ссылками на архивы (все предыдущие выпуски), в которых тоже можно отыскать немало полезного. Подпишитесь, они бесплатные! Какой-то один из них выходит раз в неделю.

Выпуск № 334 вышел 21.04.20 - ВСЯ ПРАВДА О МУСОРНЫХ ВЕБИНАРАХ. На карантине активизировались разного рода "гуру", зазывающие к себе на онлайн-обучение. Они красиво расписывают свои курсы, а на самом деле льют «воду». Мы попросили коллег по бьюти-индустрии поделиться лайфхаками на какие курсы не стоит тратить время и деньги, и как это понять до регистрации на онлайн-обучение. подробнее ...

Новости салонного бизнеса - интернет-журнал для владельцев, руководителей и администраторов салонов красоты, СПА, парикмахерских, ногтевых студий и косметологических клиник. Вопросы управления, продвижения, маркетинга и рекламы, а также взаимодействия с надзорными органами, юридической защиты и хозяйственной деятельности. Выходит с 2007 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Архив всех выпусков ..

Главная тема № 43 от 31.03.20 - КАК БЬЮТИ-ОТРАСЛИ ПЕРЕЖИТЬ КОРОНА-КРИЗИС, СОВЕТЫ ГУРУ Пока в мире происходит много грустного (сами знаете), приятного (трансляция онлайн-спектаклей…) и прикольного (премиум-доступ на порносайты…) салоны красоты велено закрыть, а людей просят сидеть дома и работать удалённо, мы решили собрать в кучку то, что говорят и пишут наши коллеги по индустрии красоты. подробнее ...

Вестник Союза Поставщиков Красивого Бизнеса - интернет-журнал для руководителей и сотрудников дистрибьюторов косметической продукции профессионального назначения и их региональных представителей. Та самая обратная связь с потребителями продукции - салонами красоты и другими предприятиями красивого бизнеса, помогающая избегать ошибок и корректировать планы продаж и продвижения с учетом мнения участников рынка. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Выпуск № 90 вышел 24.03.20 - САГА О БУККАЛЬНОМ МАССАЖЕ. Французский косметолог Жоэль Сиокко разработал крайне необычную интраоральную методику, перевернувшую классические представления о способах и методиках омоложения. Опасные и радикальные процедуры заменяются умелыми манипуляциями массажиста. О буккальном массаже ходит много легенд, пора нам разобраться в этом досконально. Поможет нам в этом мастер техник массажа Татьяна Роменец, преподаватель Первого профессионального института эстетики. подробнее ...

Вести Косметолога - интернет-журнал для специалистов, где в отличие от других профессиональных изданий, не касаются технологических вопросов (методик, схем терапии, обучения и т.п.). Темы о том, как выстраивать отношения с пациентами, коллегами по работе и руководством, где и как искать профессиональную информацию, у кого и чему учиться и т.п. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Выпуск № 54 вышел 28.01.20, его главная тема - САМОЗАНЯТЫЕ ПАРИКМАХЕРЫ: ВЗГЛЯД СО ВСЕХ СТОРОН БАРРИКАД. Тему работы на себя мы пережевываем уже давно. Все базовые моменты (как стать самозанятым, можно ли работать на дому, можно ли открыть салон и т.п.) подробнее ...

Вестник Парикмахеров - интернет-журнал для мастеров, но не про то, как стричь и красить волосы, а про то, с чем сталкиваются мастера в своей повседневной практике: о взаимоотношениях с клиентами, коллегами по работе, учебными центрами и поставщиками и т.п. в своих мини-интервью рассказывают сами парикмахеры. Выходит с 2013 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Подробнее о журнале и архив всех выпусков ...

Главная тема номера 7 от 17.05.18 - ПОРТФОЛИО МАНИКЮРИСТА, способное за мастера сказать, насколько он профессионален, опытен, талантлив, креативен и востребован. Правила его создания, поддержания актуальности и представления клиентам и потенциальному работодателю в момент собеседования. подробнее ...

Вестник ногтевого сервиса - интернет-журнал для мастеров маникюра и педикюра, в котором публикуются мнения самих мастеров о тенденциях, трендах, материалах и технологиях. О чемпионатах и конкурсах. О том, как самостоятельно стать тренером. А также истории из практики рабочих будней - веселые, грустные и разные, как сама жизнь. Выходит с 2014 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Главная тема номера 7 от 01.06.16 - Что важнее в СПА, качество расходных материалов (косметика для тела, средства для обертывания, массажные масла и т.п.), золотые руки СПА-технолога (массажиста, косметолога) или его светлая голова, где хранятся знания, полученные в результате обучения различным техникам массажа и протоколам проведения процедур. подробнее ...

Вести СПА - интернет-журнал для руководителей и специалистов СПА салонов, включающий как мнения экспертов отрасли, так и самих работников предприятий. Обзор тенденций, путей развития, новых методик и материалов. Вопросы управления, продвижения, построения высокого клиентского сервиса и многие другие вопросы, присущие именно сегменту СПА отечественного рынка услуг. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех выпусков ...

Искренне Ваш, Александр Ходаков