Апрельские тезисы салонов красоты

Главная тема сегодняшнего номера - АПРЕЛЬСКИЕ ТЕЗИСЫ. Так называлась программа Ленина, вернувшегося (присланного?) из эмиграции. Всего 10 пунктов этой работы Ильича тогда привели к краху Российской империи, но мы совсем не об этом. А о том, как салонам красоты выживать в текущей ситуации. Продолжаем начатую в предыдущем выпуске дискуссию с участием наших экспертов. Кто пропустил - см. тут.

Также в номере традиционные рубрики - события, новинки и обзор прессы.

Ждём ваших отметок - от двойки до пятерки, а также предложений какие темы затронуть в будущих выпусках. Мы всегда читаем отзывы!

Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон +7 (903) 798 93 03

Тема 1: Нам подарили время для генеральной уборки: 8 горячих пунктов на апрель

В этом году мы все узнали о коронавирусе и вынужденно стали жить по-новому. Нашим поведением и мыслями теперь управляет ОН. Ситуация развивалась, сначала мы все выложили посты, фото и сторизы в соцсетях о том, как у нас безопасно, и как мы идём рука об руку с законодательством, масками и дезинфекцией. Затем кто-то начал жесткий демпинг, кто-то наконец-то ввел в работу письменные рекомендации и наладил-таки интернет-торговлю средствами домашнего ухода, кто-то предлагал выезд специалистов на дом... После выхода соответствующего постановления нам всем уже пришлось или еще придётся уйти на долгие каникулы...

В связи с этим позвольте вам напомнить слова царя Соломона: «Всему свое время…время разбрасывать камни, и время собирать камни. Время обнимать и время уклоняться от объятий».

Есть время боя, а есть время передышки в бою. Более того, именно эта передышка, подготовка, построение стратегии – это 50% успеха в любом деле.

Сегодня мы должны подумать о том, как это временное затишье максимально эффективно использовать, чтобы выйти из самоизоляции уже на качественно новом уровне. И я сейчас не о ремонте и капитальных вложениях в бизнес.

Всегда помните, что сервис начинается с генеральной уборки. Генеральной уборки везде, начиная с проветривания форточек в головах, в которых у нас часто «накурено». А где сервис, там и продажи. Переделайте всё то, до чего у вас не доходили руки в нашей обычной ежедневной бешеной гонке:
1) оживите, обновите, освежите, доработайте должностные инструкции, шаблоны, скрипты сервиса и продаж, чек-листы, бренд-буки, стандарты;
2) пропишите аргументарий по работе с каждым возражением, которому вы не радуетесь, встречая на своём пути;
3) проведите скайп-аттестации по первым двум пунктам, призванные не унизить и выкосить сотрудников, а усилить и углубить их знания, умения, навыки;
4) сегментируйте клиентскую базу для того, чтобы в последующем делать индивидуальные предложения и разрабатывать персональные акции;
5) поработайте с поставщиками, проверьте систему взаимодействия с ними. Статьи в каких журналах, о каких ваших услугах/продуктах вышли – купите их, заложите нужное место закладками для выкладки в зоне отдыха клиентов. Соберите в единый плей-лист все возможные ролики всех ваших поставщиков. Проверьте указание вашего адреса на сайтах поставщиков в разделе «наши бизнес-партнеры». Наметьте с персональными менеджерами план клиентских дней до конца года. Разработайте пошаговую инструкцию подготовки и организации клиентских дней.
6) вспомните о перекрестном маркетинге и найдите новых партнеров.
7) проведите удаленное анкетирование лояльной клиентской базы, обработайте анкеты и выявите свои зоны роста.
8) систематизируйте, структурируйте и оцифруйте всё, что можно.

Господа, товарищи, коллеги, самоизоляция – отличный способ борьбы с профвыгоранием и профдеформацией, время заново оценить свою работу и отношение к ней. Время перестать поднывать: «как все достало, опять на работу, когда же в отпуск?» и соскучиться по своему предприятию и Их Величество Клиентам. Время пришло!!! Всем здоровья, удачи и профессионального роста!!!

Тема 2: Три вопроса, которые поможет решить карантин

Дорогие директора салонов красоты! Можно по-разному относиться к той ситуации, в которой мы сейчас находимся. Я предлагаю использовать вынужденный карантин как передышку для того, чтобы оптимизировать свои бизнесы. И эта передышка нужна многим, если не сказать всем.

Наконец-то есть возможность остановиться и задуматься над многими вопросами. Как минимум 3 вопроса вы должны проработать. Это то, на что вы можете повлиять прямо сейчас и что изменит результат вашего бизнеса уже через 2 недели, выведет его на новый уровень.

ВОПРОС 1: - почему мой бизнес не приносит прибыли? Просчитайте бизнес-модель. Проверьте рентабельность своих услуг. Попробуйте понять, почему нужно выводить полный штат, на что и как это влияет и где найти для всех клиентов. Узнайте свою точку безубыточности и пропишите шаги, как обеспечивать точку безубыточности и продолжать наращивать прибыль. Посчитайте, сколько вам нужно клиентов и мастеров, каков минимум дневной выручки, какова максимально возможная выручка и как ее достичь. Научитесь как строить планы и обучите этому своих сотрудников. Пропишите, наконец, все правила, бизнес-процессы и скрипты, до которых не доходили руки. Научитесь УПРАВЛЯТЬ своим бизнесом.

ВОПРОС 2: - почему мои мастера не продают и к ним не выстраивается очередь? Продумайте для них точки роста, проанализируйте эффективность каждого из них, определите четкие критерии оценки. Найдите нужного тренера или тренинг и обучите персонал делать это грамотно и четко. Продумайте точки контроля и способы воздействия, пересмотрите систему оплаты труда и поставьте ее в зависимость от результатов работы каждого.

ВОПРОС 3: - как найти «своих» сотрудников и сформировать команду? Напишите или перечитайте все должностные инструкции, подкорректируйте их. Напишите задачи для каждой должности, под них пропишите вакансию, разместите ее на максимально возможных ресурсах, обзванивайте кандидатов, проводите собеседования (кто боится – удаленно, по скайпу). Сейчас многие окажутся в поисках новой работы, пользуйтесь случаем. Составьте адаптационный план для новых сотрудников.

Эти и много других вопросов вы не задали себе при открытии, а потом уже не было для этого времени, поскольку затянула рутина, навалились проблемы, и этот ком подминал вас, нарастая все больше и больше.

Используйте время передышки с пользой. Поставьте свой бизнес с головы на ноги, сделайте все правильно – у вас появилось для этого время! Воспользуйтесь им, ведь не факт, что такая возможность выпадет снова.

Тема 3: Время вынужденного карантина лучше потратить на саморазвитие и обучение

Одно можно сказать уверенно - никто не знает точно, как его пережить, так как такое случается первый раз в жизни ныне живущих людей. Есть разные взгляды на пандемию коронавируса, но учитывая мнение медиков и Указы правительства, становится понятно, что просто игнорировать это явление и жить как раньше не получится.

Мы не собирались закрываться в апреле без соответствующего Указа Правительства и планировали продолжать очное обучение. Но мы с пониманием относимся ко всем, кто пошел на долгосрочную самоизоляцию, ведь так мы помогаем медикам снизить нагрузку на наших медиков и сгладить последствия пандемии.

Таким студентам мы предлагаем вариант - перейти на удаленное обучение.

Над программами для дистанционного обучения мы работали весь прошлый год. Получился отличный портфель дистанционных курсов, как краткосрочных (обучение разным видам массажей, электроэпиляции, перманентному макияжу, мастеров по бровям и ресницам и многие другие), так и долгосрочных квалификационных (врач-косметолог, медсестра в косметологии). Вы можете воспользоваться свободным временем для продления сертификата специалиста на 5 лет или получить Диплом о переквалификации на врача-косметолога или медсестру по косметологии. В дистанционном формате это можно сделать очень бюджетно.

Кроме этого, многие наши курсы вы можете пройти в режим вебинаров с последующей отработкой практики после карантина.

Работая или обучаясь на дому, не забывайте о своем здоровье и больше двигайтесь: делайте гимнастику, чаще проводите влажную уборку, придумывайте мелкие дела, заставляющие ходить по квартире. Часть времени за компьютером работайте стоя: поставьте ваш ноутбук на гладильную доску и т.п.

Двигайтесь в самообразовании - в этом поможет Первый Профессиональный Институт Эстетики. Понимая, что с деньгами у многих сейчас будет туго, мы предлагаем присоединиться «Апрельскому марафону скидок и подарков»

Мы вместе переживем этот корона-кризис, поддерживая друг друга, и выйдем из него лучше и умнее, чем были.

Тема 4: Чувство перемен назревало ещё раньше

Наверное, это время для переосмысления, для построения чего-то нового в салонном бизнесе. Думаю, у всех ещё раньше было ощущение, что необходимы изменения, нужен новый формат. Но страх перемен сдерживал.

• Это время - подвести итоги.
• Это время - проанализировать ошибки.
• Это время - написать новую концепцию.

Тема 5: Новая бизнес-идея наших дней, порожденная коронавирусом

Эврика. Я придумала, какая будет следующая схема на нашем b2c гиперконтактном рынке. Даётся объявление о наборе персонала: только тех, кто переболел коронавирусом. Со справкой с тремя печатями и выпиской из карты. Это и будет основанием для приёма на работу. На макаках проверяли: после короны остаётся иммунитет. Пока неясно на сколько, но, скорее всего, на годы, минимум 3-5 лет, вчера лекцию молекулярного биолога слушала.

На дверь шлёпается перечеркнутый значок короны и вот, потёк первый посетитель. Моно-мастер (самозанятый), например, может работать вообще на приём всех и вся: он уже переболел, ему всё равно. В салоне с этим будет посложнее: там есть риск пересечения «коронованных» клиентов и тех, кто ещё «без царя в голове»... Ну в салоне всегда всё посложнее... Специфика.

Зато опять станут востребованы услуги все в одном месте, особенно в экспресс-варианте, когда несколько «безкоронных» мастеров в четыре-шесть рук обслуживают клиента в отдельном кабинете, а то и в закрытом на спецобслуживание целом салоне.

В общем-то, вполне оптимистичненько выходит. Сразу делаем франшизу, паушальный взнос сто тысяч, роялти, пакет поддержки (реклама, сайт, кол-центр и всё, что полагается в таких случаях). А на тех, кто решит самостоятельно воспользоваться моей идеей - подам в суд. Так можно, я узнавала, мне посчастливилось.

Хотя при наличии такой схемы есть риск, что расцветёт бизнес тех, кто продаёт справки. Каких-то пара тысяч за справку – и вы самый востребованный на рынке труда. Тот факт, что в карантинные дни есть заведения и люди, которые продолжают принимать клиентов и есть клиенты, которые записываются на услуги, говорит о том, что франшизу надо продавать именно на оба бизнеса.

Тема 6: Как не потерять клиентов в период карантина

Объявили карантин и все салоны красоты вынуждены перейти в режим изоляции. Пустующие залы вводят собственников в панику. Причиной тому не только отсутствие клиентов, но и обнажившиеся слабые стороны бизнеса. Что делать в текущих условиях? - приостановиться, дать трезвую оценку происходящему, успокоиться и действовать.

Тактика работы для мастера и владельца салона красоты по удержанию клиентов

Первое, что нужно сделать собственнику салона - высказать публичную позицию по отношению к текущей ситуации без негатива, проявив заботу о клиенте. Ни в коем случае нельзя уходить в тень или игнорировать происходящее. На период карантина важно вести позитивную коммуникацию с клиентами через социальные сети, давать полезный информационный контент (например, о домашнем уходе) и заниматься удержанием внимания.

Поработайте со своей базой - разошлите сообщения или позвоните клиентам. Проинформируйте о текущем режиме работы и предложите перенести запись на конкретное время. Не бойтесь того, что ваша аудитория привыкнет к обслуживанию у мастеров, которые работают на дому. Если вы до этого создавали правильную атмосферу и условия обслуживания, то этого не случится.

Как обеспечить доходность бизнеса в условиях неработающего салона красоты и отсутствия записей?

У владельцев закрытых салонов есть пространство для заработка. Вы можете продавать абонементы на услуги, проработать систему лояльности и сделать выгодные пакетные предложения. Не забывайте о том, что можно продавать физический продукт - это домашний уход и косметика.

Идея: укомплектуйте косметические средства в бьюти-боксы и организуйте доставку. Дарите своим клиентам позитивные эмоции благодаря любимым продуктам.

Карантин - это отличное время для проведения тотальной ревизии в бизнесе. Оцифруйте рабочее время мастеров, определите слабые стороны своего бизнеса, пропишите протоколы процедур, скрипты звонков и стандарты обслуживания. О том, какие экстренные меры вводить, чтобы бизнес выжил, узнайте в получасовой записи вебинара от Beauty маркетолога.

Тема 7: Конца света не будет, но Аннушка уже пролила масло

Сводный хор экспертов нашей отрасли практически ежедневно в прямых эфирах и вебинарах на все лады даёт прогнозы на будущее, сопровождая их советами как быть и что делать сегодня. Я прослушал несколько таких онлайн бенефисов гуру нашей бьюти-индустрии, среди которых подавляющее большинство рисует черными красками апокалиптическую картину краха.

На этом фоне я для себя отметил вебинары А. Великого, Л. Бердниковой и Н. Гончаренко, где звучали вполне конструктивные рекомендации, из них я процитирую несколько лайфхаков, которые у меня остались в сухом остатке.

1. Договаривайтесь с арендодателями. Главный посыл – если я уйду, то сейчас всё равно на моё место никто не придёт. И мне будет плохо, и тебе. Конечно, аргумент ещё тот, как в кино про уголовников: «если меня менты заметут, я вас тоже сдам». Но говорят, работает. Кому-то даже удалось получить каникулы «до окончания хаоса», по крайней мере серьезное снижение ставок аренды достижимо.
2. Договаривайтесь с поставщиками. Им тоже совсем не сладко, но они как и арендодатели с вами в одной лодке, и могут потерпеть, дать отсрочки по платежам.
3. Стоп оплата, если не договорились. Формально вы обязаны платить в срок, но задержка платежа, даже если в договоре проставлены пени может отрезвляюще подействовать на несговорчивых контрагентов. Блефуйте, и можете выиграть. Это лучше, чем залазить в кредиты. Попутно ищите варианты более дешевой аренды или более дешевых поставок. Может так оказаться, что сейчас вы найдете лучшие условия, и даже с учетом затарт на переезд выиграете.
4. Договаривайтесь с персоналом. Тех, кто ни рыба ни мясо можно сразу уволить, держитесь за ценные кадры. Тут как сумеете, некоторые платят 50-80 % зарплаты за последний месяц, кто-то – какую-то фиксированную сумму за простой.
5. Налоги – следим за новостями по телевизору. Посчитайте, может быть выгоднее не торопиться с платежами, даже под риском схватить пени.
6. Маркетинг – не терять контакт, развить просто бешеную активность в соцсетях, на сайте, сделать рассылку с образовательным контентом (с акцентом на уход дома, пока мы все на карантине).
7. «Нам бы день простоять и ночь продержаться». Если у вас это получится сохранить бизнес, вы увидите три классные вещи – более свободный рынок (часть конкурентов умрёт), больше мастеров, желающих к вам в салон устроиться, и толпу обросших и забуревших клиентов, жадно потребляющих салонные услуги.

Моё личное мнение – коронавирус как пришёл, так и уйдёт, и всё встанет на свои места. Сколько уже было кризисов, а жизнь продолжается. Лично я на самоизоляции подтягиваю хвосты, делаю то, до чего не доходили руки, и запускаю новые проекты. Я знаю, что когда стихнет ветер, всё это очень пригодиться. Может так и вам, друзья мои? Не смотрите телевизор, не ведитесь на бесплатные мусорные вебинары, которые тоннами сейчас проводят все кому не лень, а тратьте время с пользой – на техобслуживание и развитие своего бизнеса. Но не мелочно (тут чего-то подстучать, там что-то подклеить), а подойдя, наконец, к построению неубиваемой системы, которая будет работать как часы, даже если вы улетите на Луну.

Тема 8: Обзор событий бьюти-отрасли

Весной новостей в индустрии красоты как обычно больше, чем в другие сезоны. Расскажем о текущих событиях.

Новый тренд в бьюти-индустрии: коллаборация и взаимопомощь
Осознав, что вразумительной поддержки от государства ждать не приходится, а выживать как-то надо, люди потянулись друг к другу, да и в бизнесе стали цениться уступки и партнерство.
подробнее ...

Дистанционное обучение в бьюти-индустрии набирает обороты
Повышать квалификацию не выходя из дома или заполняя простои между клиентами в опустевших из-за короновируса салонах красоты – вот за что полюбили профессионалы красоты онлайн-форматы обучения. Всё больше косметологов, парикмахеров, эстетистов, бровистов и ногтевиков выбирают дистанционные курсы и вебинары. Не отстают от них администраторы и руководители бьюти-отрасли.
подробнее ...

Апрельский марафон скидок и подарков Института Эстетики
Кто сказал, что нынешний апрель грустный месяц? Первый Профессиональный Институт Эстетики приготовил новый акции на каждый день. Участвуй в этом марафоне, выбирайте свои подарки и скидки. Надо успеть с 1 по 12 апреля 2020 года.
подробнее ...

Господа, не повышайте цены на профессиональные косметические средства!
В связи со сложной обстановкой и колебаниями валютного курса многие салоны красоты получили от поставщиков «письма счастья» с уведомлением о повышении цен на профессиональную косметику и косметологическое оборудование. Публикуем обращение по этому поводу от руководителя компании Партнер Бьюти Яны Лобановой.
подробнее ...

Скорее узнайте, кто из дистрибьюторов заморозил январские цены до середины апреля
Согласитесь, приятно, что некоторые поставщики косметологического оборудования приняли решение разделить трудности с потребителями, и сохраняют прежние цены на импортную продукцию, несмотря на падение рубля.
подробнее ...

Лазерная Школа приглашает на онлайн-занятия
Здоровье и безопасность учеников и преподавателей являются сегодня ключевым приоритетом, ближайшие занятия пройдут в формате online-трансляций и бесплатно.
подробнее ...

Тема 9: Новинки на рынке

Рассказываем о новинках для профессионального сегмента российского рынка косметической продукции. Информация получена от дистрибьюторов брендов.

Что такое - «эрбий»?
Такой вопрос достаточно часто задают наши клиенты, начинающие осваивать лазерные технологии. Постараемся дать на него развернутый ответ. Сразу оговоримся - речь пойдет об ER:YAG лазерах с длиной волны 2940 нм, как о наиболее «эрбиевых» среди эрбиевых лазеров. Существуют также другие модификации эрбиевых лазеров - ER:glass, ER,Cr:YSGG - их мы рассмотрим в другой раз.
подробнее ...

Чёрная жемчужина это нисколько не про Джека Воробья
Это название активной маски из коллекции Anna Lotan на базе натуральной грязи Мертвого моря и растительных экстрактов с уникальной текстурой и возможностью разнообразного применения для различных типов кожи.
подробнее ...

Славный дуэт для проблемной кожи
Несчастные люди, обладающие проблемной кожей с повышенной активностью сальных желез и склонностью к воспалениям чем только не пробуют избавиться от жирного блеска, расширенных пор, неровного тона, акне и постакне.
подробнее ...

А чистило их море зелёное…
Фаворит в системе физиологичной эксфолиации школы Анны Лотан, -100% растительный гидрирующий пилинг GREEN MARINE.
подробнее ...

Ампульный концентрат WOW-Эффект от бренда Phyris
Часто косметологи слышат от своих пациентов на приеме: «Сделайте мне настоящий WOW-ЭФФЕКТ!». Если раньше такое заявление озадачивало профессионалов, то сейчас эту задачу легко воплотить в реальность.
подробнее ...

Парамаска Магнолия от Magiray
Что же это такое? Профессиональная разогревающая и рассасывающая парафиновая маска с маслами лаванды, орхидеи, аргании, экстрактами магнолии и уникальной по своим целебным свойствам смолы «кровь дракона». Отлично подойдет для всех типов кожи, за исключением кожи с куперозом и воспалительными элементами.
подробнее ...

Тема 10: Дайджест СМИ индустрии красоты

У нас выходят и другие журналы для тружеников индустрии красоты. Познакомьтесь с текущими номерами, и ссылками на архивы (все предыдущие выпуски), в которых тоже можно отыскать немало полезного. Подпишитесь, они бесплатные! Какой-то один из них выходит раз в неделю.

Выпуск № 331 вышел 02.04.20 - АХТУНГ, ЧТО ДЕЛАТЬ САЛОНАМ КРАСОТЫ! Трудно успевать за новостями и карантинными мерами. Но попробуем разобраться, привлекая к обсуждению опытных профессионалов бьюти-индустрии. Не все лайфхаки безупречны. Например, юристы забраковали выезд мастеров к клиентам, считая это сомнительной попыткой обойти запреты. Однако априори любое действие лучше, чем «Кац предлагает сдаться». подробнее ...

Новости салонного бизнеса - интернет-журнал для владельцев, руководителей и администраторов салонов красоты, СПА, парикмахерских, ногтевых студий и косметологических клиник. Вопросы управления, продвижения, маркетинга и рекламы, а также взаимодействия с надзорными органами, юридической защиты и хозяйственной деятельности. Выходит с 2007 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Архив всех выпусков ..

Главная тема № 43 от 31.03.20 - КАК БЬЮТИ-ОТРАСЛИ ПЕРЕЖИТЬ КОРОНА-КРИЗИС, СОВЕТЫ ГУРУ Пока в мире происходит много грустного (сами знаете), приятного (трансляция онлайн-спектаклей…) и прикольного (премиум-доступ на порносайты…) салоны красоты велено закрыть, а людей просят сидеть дома и работать удалённо, мы решили собрать в кучку то, что говорят и пишут наши коллеги по индустрии красоты. подробнее ...

Вестник Союза Поставщиков Красивого Бизнеса - интернет-журнал для руководителей и сотрудников дистрибьюторов косметической продукции профессионального назначения и их региональных представителей. Та самая обратная связь с потребителями продукции - салонами красоты и другими предприятиями красивого бизнеса, помогающая избегать ошибок и корректировать планы продаж и продвижения с учетом мнения участников рынка. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Выпуск № 90 вышел 24.03.20 - САГА О БУККАЛЬНОМ МАССАЖЕ. Французский косметолог Жоэль Сиокко разработал крайне необычную интраоральную методику, перевернувшую классические представления о способах и методиках омоложения. Опасные и радикальные процедуры заменяются умелыми манипуляциями массажиста. О буккальном массаже ходит много легенд, пора нам разобраться в этом досконально. Поможет нам в этом мастер техник массажа Татьяна Роменец, преподаватель Первого профессионального института эстетики. подробнее ...

Вести Косметолога - интернет-журнал для специалистов, где в отличие от других профессиональных изданий, не касаются технологических вопросов (методик, схем терапии, обучения и т.п.). Темы о том, как выстраивать отношения с пациентами, коллегами по работе и руководством, где и как искать профессиональную информацию, у кого и чему учиться и т.п. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Выпуск № 54 вышел 28.01.20, его главная тема - САМОЗАНЯТЫЕ ПАРИКМАХЕРЫ: ВЗГЛЯД СО ВСЕХ СТОРОН БАРРИКАД. Тему работы на себя мы пережевываем уже давно. Все базовые моменты (как стать самозанятым, можно ли работать на дому, можно ли открыть салон и т.п.) подробнее ...

Вестник Парикмахеров - интернет-журнал для мастеров, но не про то, как стричь и красить волосы, а про то, с чем сталкиваются мастера в своей повседневной практике: о взаимоотношениях с клиентами, коллегами по работе, учебными центрами и поставщиками и т.п. в своих мини-интервью рассказывают сами парикмахеры. Выходит с 2013 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Подробнее о журнале и архив всех выпусков ...

Главная тема номера 7 от 17.05.18 - ПОРТФОЛИО МАНИКЮРИСТА, способное за мастера сказать, насколько он профессионален, опытен, талантлив, креативен и востребован. Правила его создания, поддержания актуальности и представления клиентам и потенциальному работодателю в момент собеседования. подробнее ...

Вестник ногтевого сервиса - интернет-журнал для мастеров маникюра и педикюра, в котором публикуются мнения самих мастеров о тенденциях, трендах, материалах и технологиях. О чемпионатах и конкурсах. О том, как самостоятельно стать тренером. А также истории из практики рабочих будней - веселые, грустные и разные, как сама жизнь. Выходит с 2014 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Главная тема номера 7 от 01.06.16 - Что важнее в СПА, качество расходных материалов (косметика для тела, средства для обертывания, массажные масла и т.п.), золотые руки СПА-технолога (массажиста, косметолога) или его светлая голова, где хранятся знания, полученные в результате обучения различным техникам массажа и протоколам проведения процедур. подробнее ...

Вести СПА - интернет-журнал для руководителей и специалистов СПА салонов, включающий как мнения экспертов отрасли, так и самих работников предприятий. Обзор тенденций, путей развития, новых методик и материалов. Вопросы управления, продвижения, построения высокого клиентского сервиса и многие другие вопросы, присущие именно сегменту СПА отечественного рынка услуг. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех выпусков ...

Искренне Ваш, Александр Ходаков