Главная тема сегодняшнего номера - ФЕВРАЛЬ КОСМЕТОЛОГИИ. НЕПОДКЛЮЧИВШИСЬ - ПЛАКАТЬ! Наши эксперты дают советы. Набат для предприятий красоты, работающих с медицинской лицензией от Елены Москвичевой. И лайфаки Руслана Назипова по умному составлению договоров с пациентами.

И традиционные рубрики - события, новинки и обзор прессы.

Поставьте этому выпуску отметку - от двойки до пятерки, а также ждём предложений какие темы затронуть в будущих выпусках. Мы всегда читаем отзывы!

Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон +7 (903) 798 93 03

Тема 1: Февраль. Неподключившись - плакать

Год, целый год я говорила руководителям клиник - торопите разработчиков компьютерных программ. Но приятнее верить тем, кто говорит, что время на раскачку еще есть. Теперь - нет. Времени больше нет!

Опубликовано постановление Правительства РФ от 31 декабря 2019 г. N 1954 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 14 декабря 2018 г. N 1556", которым установлен график вхождения в систему мониторинга движения лекарственных средств юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (ИП с медицинской лицензией), являющихся субъектами обращения лекарственных средств .

Итак:

- подключиться к ФГИС МДЛП надо до 21 февраля 2020 года;

- еще 21 день можно потратить на проверку взаимодействия медицинской системы клиники с ФГИС МДЛП. Это уже 21 марта;

- еще два месяца можно тестировать работу систему. Это - 21 мая.

Но для того, чтобы начать процесс, руководителям клиник надо перестать слушать разработчиков медицинских информационных систем, которые все еще говорят об отложенных сроках. Через полтора месяца клиника должна быть во ФГИС МДЛП.

А значит уже сейчас разработчики той компьютерной программы, которая стоит в клинике, должны дать вам гарантии, что их система УЖЕ ИНТЕГРИРОВАНА во ФГИС МДЛП и способна передавать сведения, что она пройдет то самое тестирование на совместимость и готова к работе.

Тянуть больше нельзя и если разработчики компьютерной программы все еще кормят вас обещаниями, меняйте разработчиков вместе с программой. У них было достаточно времени, чтобы внести необходимые изменения в свой продукт, сделать его актуальным.

Если они опять начнут говорить про 1 июля 2020 года и уверять вас, что торопиться не надо, прочтите им Постановление Правительства вслух и с выражением. Текст прилагаю

Файлы для скачивания Постановление_Правительства

Для тех, кто не верит в календарь

Каждый день получаю письма о сроках подключения к государственным информационным ресурсам. Все, силы кончились... Отвечаю здесь и на частные письма буду просто давать ссылку на блог.

Итак, перед клиниками частной медицины сейчас стоит две задачи. Подключиться к ФГИС МДЛП и ЕГИСЗ.

Начнем с Федеральной государственной информационной системы мониторинга движения лекарственных средств.

Несмотря на то, что сам процесс назван поэтапным и срок отодвинут до 1 июля 2020 года, это не значит, что субъекты обращения лекарственных средств ждут , когда стрелки пробьют полночь.

Росздравнадзор напомнил, что коррективы внесенные в положение о системе мониторинга движения лекарственных препаратов для медицинского применения, имеют точные сроки:

• До 15 февраля 2020 года клиники должны получить регистратор выбытия (замечу, что выдается он только тем, кто уже зарегистрировался в "Честном знаке".
• До 29 февраля 2020 года - обязаны зарегистрироваться в системе маркировки.

Далее клиники не позднее 21 календарного дня со дня регистрации в системе мониторинга обеспечивают готовность своих информационных систем к информационному взаимодействию с системой мониторинга и направляют оператору системы мониторинга заявку на прохождение тестирования информационного взаимодействия с указанием производителей программно-аппаратных средств информационных систем.

И еще могут два месяца потренироваться. А начиная с 1 июля 2020 г. в систему мониторинга вносят уже по-взрослому сведения обо всех операциях, производимых с лекарственными препаратами.

С 1 июля 2020 года передача сведений о маркированных лекарственных препаратах в систему мониторинга становится обязательной для всех участников оборота.

А штрафы да, штрафы начнут прилетать с 1 июля 2020 года, в соответствии со статьей 6.34 КоАП. Сумма штрафов - от 50 до 100 тысяч рублей.

Теперь ЕГИСЗ!

Единая государственная информационная система в здравоохранении. Подключиться к ней частные клиники обязаны были с 1 января 2019 года. Так написано в преамбуле постановления Правительства от 05.05.2018 N 555 "О единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения".

Еще раз об этом напомнил Приказ Минздрава России от 07.06.2019 N381н "Об утверждении Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности", вступивший в силу в сентябре 2019 года. В нем отсутствие в клинике медицинской информационной системы, интегрированной в ЕГИСЗ, уже рассматривается как нарушение требований к внутреннему контролю качества медицинской помощи, а следовательно как нарушение лицензионной деятельности.

Далее следите внимательно: несоблюдение установленного порядка осуществления внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности рассматривается как грубое нарушение лицензионной деятельности (постановление Правительства от 16.04.2012 №291). Следовательно, штраф по части 4 статьи 14.1 КоАП - от ста до двухсот тысяч рублей.

И чтобы уже закрыть календарь событий, напоминаю что с 1 января 2020 года вступил в силу Приказ Минздрава России от 24.12.2018 N 911н

"Об утверждении Требований к государственным информационным системам в сфере здравоохранения субъектов Российской Федерации, медицинским информационным системам медицинских организаций и информационным системам фармацевтических организаций".

Частной медицине был дан год, чтобы определиться с выбором программы для управления клиникой, настроить ее и обучить работать сотрудников. И год этот уже месяц как закончился.

Тема 2: Хитрости составления договоров с пациентами, защищающие от финансовых потерь

Публичный договор

Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится.

Данный договор размещается в месте доступном для ознакомления неограниченному кругу лиц, обычно это «уголок потребителя».

В данном договоре можно детально формализовать (кратко о пунктах для защиты салона):

- права и обязанности потребителя и исполнителя;

- порядок оказания услуг;

- порядок приема претензий;

- порядок оплаты услуг (предоплата и .т.д.);

- условия предоставления скидок;

- гарантийные сроки на результаты работы – важно!

- право Исполнителя удержать полную стоимость авансового платежа (в случае его внесения) в случае неявки Потребителя за получением услуги по предварительной записи, в счёт компенсации потерянного салоном красоты рабочего времени;

- обязанность Потребителя письменно уведомить Салон красоты об особых требованиях к оказываемым услугам - важно!

- пункт о том, что настоящий договор вступает в силу с момента присоединения к нему Потребителя путем начала переговоров с салоном красоты об условиях оказания услуг и действует до исполнения ими обязательств по условиям настоящего договора и приложений к нему.

Важный пункт в договоре оказания платных медицинских услуг

Одним из таких пунктов, я считаю п. 15 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг. Он звучит следующим образом: «15. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя».

Данный пункт необходимо ввести в договор оказания платных медицинских услуг и знакомить с ним под подпись пациентов.

О статье 423.1 ГК РФ в договоре оказания платных медицинских услуг

Одним из таких способов может являться введение в договор пункта об обстоятельствах, имеющих значение для договора. Данное право закреплено в ст. 423.1 Гражданского Кодекса РФ: «Сторона, которая при заключении договора либо до или после его заключения дала другой стороне недостоверные заверения об обстоятельствах, имеющих значение для заключения договора, его исполнения или прекращения (в том числе относящихся к предмету договора, полномочиям на его заключение, соответствию договора применимому к нему праву, наличию необходимых лицензий и разрешений, своему финансовому состоянию либо относящихся к третьему лицу), обязана возместить другой стороне по ее требованию убытки, причиненные недостоверностью таких заверений, или уплатить предусмотренную договором неустойку».

В данном случае речь, может идти например о том, что пациент умолчал об обстоятельствах, неосведомленность о которых лечащим врачом привели к неправильному выбору видов медицинского вмешательства и как следствие к врачебной ошибке и неблагоприятным последствиям для самого пациента.

Поэтому, для того чтобы защитить свои права в возможных судебных спорах необходимо под подпись знакомить пациентов с положениями ст. 423.1 ГК РФ.

Тема 3: Обзор событий бьюти-отрасли

Лента новостей индустрии красоты не иссякает ни осенью, ни зимой ни на стыке этих сезонов. Вот о чем пишут о событиях бьюти-отрасли на этой неделе.

Наши в ТОП 100 лучших директоров
Поздравляем Первый Профессиональный Институт Эстетики и лично его директора Ольгу Альбертовну Краснову, вошедшую в топ 100 рейтинга лучших директоров в отрасли «Медицина и фармацевтика» по Москве, и в ТОП 6600 малых предприятий всей страны по состоянию на 21 января 2020 года.
подробнее ...

Визит в Россию руководителя Guinot не остался незамеченным
Незадолго до новогодних каникул в Санкт-Петербург приезжал Директор по развитию Европейского рынка бренда Guinot Лоран Моран (Laurent Morent). В северной столице он посетил новый концептуальный салон Guinot, высоко оценил новое пространство, концепцию и ее воплощение в концептуальном центре косметологии.
подробнее ...

Репортаж с бьюти-форума компании Профкосм
По доброй традиции компания накануне новогодних праздников Профкосм компания провела конференцию в кругу единомышленников. Девиз встречи был «Anna Lotan собирает друзей и коллег.
подробнее ...

Приглашение на романтическое свидание с будущей профессией
14 февраля 2020 года Первый Профессиональный Институт Эстетики приглашает всех влюбленных в бьюти-индустрию на День открытых дверей под девизом «Свидание с будущей любимой профессией».
подробнее ...

Приглашение познакомиться с инновационным подходом к отбеливанию кожи без лазера и гидрохинона
4 февраля с 12:00 до 13:30 состоится бесплатный вебинар Национальной компании красоты и nunii Laboratoire на тему Научный прорыв-уникальная профессиональная система коррекции и лечения пигментации [UNIQ-WHITE® system], коррекции и лечения лентиго, мелазмы и пигментных пятен, кардинально отличающееся от широко используемых на рынке в настоящее время.
подробнее ...

По материалам Дня открытых дверей в Институте эстетики
В Первом Профессиональном Институте Эстетики каждый месяц проводится День открытых дверей. И январь - не исключение.
подробнее ...

Советы специалистам с медицинским образованием, начинающим свой путь в косметологии
Коротко о самом важном: какие необходимы документы для легальной практики в области косметологии, какие изменения коснутся лично каждого косметолога с мед образованием в 2020 году, как избежать неприятных моментов и запастись нужными образовательными документами заранее.
подробнее ...

Тема 4: Новинки на рынке

Рассказываем о новинках для профессионального сегмента российского рынка косметической продукции. Информация получена от дистрибьюторов брендов.

Трудный выбор косметолога по ведению процедур: персонализированно via по протоколу
В лагере косметологов есть четкое разделение, одни предпочитают проводить процедуры строго по протоколу, другие - персонализировано, то есть с учетом специфики каждого клиента. Американский косметический бренд Dermalogica придерживается концепции, что каждая процедура должна быть индивидуальна и разрабатывается косметологом с учётом потребностей кожи определенного клиента, в том числе в зависимости от образа его жизни.
подробнее ...

Гидродермия
Гидродермия - это физиотерапевтический способ глубокого увлажнение кожного покрова. Данный метод можно назвать уникальным, он базируется на эффективном воздействии импульсов низкой интенсивности и частот на человеческий организм.
подробнее ...

Восхищенные и даже завистливые взгляды после процедуры эндопилинга КАРОТИНОЛ
Если ещё не встречались, знакомьтесь - экологичный эндопилинг, способный полноценно обновить структуру эпидермиса изнутри без токсической нагрузки, без истощения, без нежелательных (рикошет гиперкератоза, гиперчувствительность) явлений.
подробнее ...

Самая популярная процедура сегодня, конечно, лазерная эпиляция
Ни для кого не секрет, что лазерная эпиляция – одна из самых востребованных курсовых процедур в наши дни. Ведь с ее помощью, можно удалить нежелательные волосы на длительный срок, путем повреждения волосяного фолликула.
подробнее ...

Антивозрастной уход от Phyris
Увы, каждая женщина рано или поздно сталкивается с такой проблемой, как первые признаки старения. Но Вы замечали, что у кого-то морщинки вокруг глаз заметны уже в 25, а кто-то в 40 может похвастаться здоровой и сияющей кожей? Конечно, большое значение имеет генетика, но не только!
подробнее ...

Лазерное лечение акне
Впечатляющие результаты, без побочных эффектов. Полный спектр лазерных процедур лечения акне и постакне.
подробнее ...

Ухоженные руки - гордость любой женщины
Именно руки делают из женщины настоящую леди. По рукам, а вернее по состоянию кожи на руках можно многое рассказать о владелице.
подробнее ...

Ухоженные руки - гордость любой женщины
Именно руки делают из женщины настоящую леди. По рукам, а вернее по состоянию кожи на руках можно многое рассказать о владелице.
подробнее ...

Тема 5: Дайджест СМИ индустрии красоты

У нас выходят и другие журналы для тружеников индустрии красоты. Познакомьтесь с текущими номерами, и ссылками на архивы (все предыдущие выпуски), в которых тоже можно отыскать немало полезного. Подпишитесь, они бесплатные! Какой-то один из них выходит раз в неделю.

Выпуск № 54 вышел 28.01.20, его главная тема - САМОЗАНЯТЫЕ ПАРИКМАХЕРЫ: ВЗГЛЯД СО ВСЕХ СТОРОН БАРРИКАД. Тему работы на себя мы пережевываем уже давно. Все базовые моменты (как стать самозанятым, можно ли работать на дому, можно ли открыть салон и т.п.) подробнее ...

Вестник Парикмахеров - интернет-журнал для мастеров, но не про то, как стричь и красить волосы, а про то, с чем сталкиваются мастера в своей повседневной практике: о взаимоотношениях с клиентами, коллегами по работе, учебными центрами и поставщиками и т.п. в своих мини-интервью рассказывают сами парикмахеры. Выходит с 2013 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Подробнее о журнале и архив всех выпусков ...

Выпуск № 325 вышел 21.01.20 - Главная тема номера – ПРОГНОЗ на 2020-й год от ЕЛЕНЫ МОСКВИЧЕВОЙ. Её авторский взгляд на текущую ситуацию в нашей отрасли. На три причины упадка, деградации и анемии бьюти-индустрии. Всего того, что по-иному называется унынием, которое христиане считают смертным грехом, а медицина – депрессией. подробнее ...

Новости салонного бизнеса - интернет-журнал для владельцев, руководителей и администраторов салонов красоты, СПА, парикмахерских, ногтевых студий и косметологических клиник. Вопросы управления, продвижения, маркетинга и рекламы, а также взаимодействия с надзорными органами, юридической защиты и хозяйственной деятельности. Выходит с 2007 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Архив всех выпусков ..

Главная тема № 41 от 05.11.19 - НОВЫЕ ВРЕМЕНА - НОВЫЙ МАРКЕТИНГ. Ситуация в профессиональном сегменте рынка красоты диктует необходимость сделать апгрейд маркетинга до новой версии 2.0. подробнее ...

Вестник Союза Поставщиков Красивого Бизнеса - интернет-журнал для руководителей и сотрудников дистрибьюторов косметической продукции профессионального назначения и их региональных представителей. Та самая обратная связь с потребителями продукции - салонами красоты и другими предприятиями красивого бизнеса, помогающая избегать ошибок и корректировать планы продаж и продвижения с учетом мнения участников рынка. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Выпуск № 88 вышел 08.10.19 - КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ У КОСМЕТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ. До сих пор многие участники бьюти-рынка путаются в том, какие бумаги сопровождают разные виды косметических средств. Нет ясности и с международными сертификатами GMP и ISO, которыми гордятся некоторые поставщики. Расскажем, что скрывается за этими аббревиатурами, и являются ли они свидетельством качества продукции. подробнее ...

Вести Косметолога - интернет-журнал для специалистов, где в отличие от других профессиональных изданий, не касаются технологических вопросов (методик, схем терапии, обучения и т.п.). Темы о том, как выстраивать отношения с пациентами, коллегами по работе и руководством, где и как искать профессиональную информацию, у кого и чему учиться и т.п. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Главная тема номера 7 от 17.05.18 - ПОРТФОЛИО МАНИКЮРИСТА, способное за мастера сказать, насколько он профессионален, опытен, талантлив, креативен и востребован. Правила его создания, поддержания актуальности и представления клиентам и потенциальному работодателю в момент собеседования. подробнее ...

Вестник ногтевого сервиса - интернет-журнал для мастеров маникюра и педикюра, в котором публикуются мнения самих мастеров о тенденциях, трендах, материалах и технологиях. О чемпионатах и конкурсах. О том, как самостоятельно стать тренером. А также истории из практики рабочих будней - веселые, грустные и разные, как сама жизнь. Выходит с 2014 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Главная тема номера 7 от 01.06.16 - Что важнее в СПА, качество расходных материалов (косметика для тела, средства для обертывания, массажные масла и т.п.), золотые руки СПА-технолога (массажиста, косметолога) или его светлая голова, где хранятся знания, полученные в результате обучения различным техникам массажа и протоколам проведения процедур. подробнее ...

Вести СПА - интернет-журнал для руководителей и специалистов СПА салонов, включающий как мнения экспертов отрасли, так и самих работников предприятий. Обзор тенденций, путей развития, новых методик и материалов. Вопросы управления, продвижения, построения высокого клиентского сервиса и многие другие вопросы, присущие именно сегменту СПА отечественного рынка услуг. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех выпусков ...

Искренне Ваш, Александр Ходаков