Главная тема сегодняшнего номера – ПРОБЛЕМНЫЕ КЛИЕНТЫ, создающие сложности для сотрудников и руководителей салонов красоты. Консультация и рекомендации от специалиста по безопасности красивого бизнеса.

Также в выпуске - традиционные темы Салон и Закон, обзоры новинок, событий и дайджест журналов для профессионалов красоты.

Напишите нам в форме обратной связи (в конце центральной колонки) свой отзыв об этом номере и пожелания того, что вы хотели бы увидеть в следующих номерах.

Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон (495) 798 93 03

Елена Васильевна Москвичева, наш главный эксперт по взаимодействиям с надзорными органами сообщает...

Сроки старта онлайн-касс отодвинуты на год
Для некоторых категорий налогоплательщиков сроки введения он-лайн касс отодвинуты на год, а чтобы не обидно было тем, кто уже установил он-лайн кассу, решено предоставить возмещение, а именно налоговый вычет на покупку онлайн-кассы.
подробнее ...

Равняйсь! Смирррно!
В медицинские организации Московской области, в том числе и в частные клиники, приходят письма с требованием предоставить данные, связанные с воинским учетом медицинских и других военнообязанных работников. Судя по всему, то же самое вскоре будет в регионах. Что делать? Расскажем.
подробнее ...

У семи федеральных нянек
Вот мы все думаем, что знаем, что входит в медицинский периодический смотр сотрудников... Опираемся на действующее законодательство. Но тут проявляется Федеральная служба по защите прав потребителя и благополучию человека, которая тоже заявляет о своих правах. В частности, вносить изменения в список специалистов и исследований, которые обязан пройти сотрудник.
подробнее ...

Где брать стандарты лечения, если их нет
В последнее время часто говорят о стандартах лечения. Откуда их брать и как записывать в медицинскую карту, ведь в новый образец медкарты никакие стандарты не поместятся.
подробнее ...

Чем отличаются вводный и первичный инструктаж по охране труда
Вводный инструктаж и первичный по охране труда - это не одно и тоже?
подробнее ...

Тема 2: Проблемные клиенты

Мы любим клиентов, но иногда они создают сложности. Порой такие, что салонный бизнес приходится защищать. Обратимся к специалисту по безопасности бизнеса Руслану Назипову, который отвечает на вопросы руководителей салонов красоты.

Расписка с клиента, когда он хочет то, что ему не пойдет
Иногда клиент требует оказания услуги, хотя мастеру очевидно: с волосами или кожей после ее предоставления будут проблемы. Можно ли с клиента брать расписку о том, что он предупрежден о последствиях? Если да, то как это правильно сделать? Светлана С., Москва
подробнее ...

Мыть или не мыть голову клиенту парикмахера?
У нас - студия красоты, не салон. Мы не можем принудить клиента мыть голову перед стрижкой. А ведь если голова грязная, тупится инструмент, мастеру неприятно работать, да и стрижка не получится качественной, а клиент отказывается оплачивать мытье (стоимость - 650 рублей). Можем ли мы отказаться от оказания услуги? Что для этого надо сделать, чтобы клиент не привлек нас к ответственности за отказ его обслуживать? Анна Н., Санкт-Петербург.
подробнее ...

«Неполноценная» жалоба
Есть нормативные сроки и порядок ответа на жалобы. Но как правильно, не нарушая закона, ответить на жалобу, если клиентка указала только телефон?
подробнее ...

Тема 3: Новинки на рынке: осенние поступления

Индустрия красоты не стоит на месте, не выжидает, пока кончится кризис, а предлагает нам обратить внимание на что-то новенькое. Что бы мы делали, если бы не было поставщиков? Чем бы удивляли своих гостей?

Здоровая кожа с нуля. Ноль макияжа, ноль раздражения, ноль загрязнений
Новый очищающий бальзам PreCleanse - это «нулевой этап» эксклюзивной профессиональной техники двойного очищения, которая позволяет получить непревзойденно чистую здоровую кожу.
подробнее ...

Разрешите познакомиться, Моринга!
Экстракт Моринги масляничной - «Дерево Жизни», маленькое чудо родом из предгорий Гималаев, - богатейший источник биодоступных соединений кальция, магния, калия, железа, белковых комплексов, сахаров, бета-каротина, омега-3 кислот, обеспечивает полноценное увлажнение, и антиоксидативную защиту эпидермиса.
подробнее ...

Новинка! Высоко эффективные препараты интралипотерапии - Desobody и Desoface
Компания Лаки Хаус представляет два новых препарата для липопластики на основе интралипотерапии - DesoBody и DesoFace.
подробнее ...

Moveo: новая идея - новая технология эпиляции
Компания DEKA усовершенствовала традиционную процедуру александритовой лазерной эпиляции. Процедура по технологии Moveo проста в эксплуатации, обработка выбранной зоны осуществляется равномерными движениями по определенной схеме, быстро удаляя нежелательные волосы. Благодаря 20 мм сапфировому наконечнику и частоте следования импульсов в 10 Гц участок кожи 10х10 см обрабатывается от 10 до 25 сек.
подробнее ...

Окутайте себя увлажняющей дымкой
Тонизирующий и увлажняющий спрей Daily Delux от Hyalual прежде всего применяется для постпроцедурного ухода за кожей, помогает комфортно пережить первые сутки после инвазивных процедур. Но также показывает свою полезность и для ежедневного ухода.
подробнее ...

GATINEAU™ (PARIS) представляет продукты линии AGE BENEFIT™
Научная инновация: целенаправленное воздействие на клеточные связи нормализует работу факторов роста, отвечающих за старение кожи, тем самым уменьшая все возрастные проявления: морщины, потеря эластичности, тургор кожи, тусклость и пигментные пятна.
подробнее ...

Тема 4: События индустрии красоты

Расскажем о ближайших мероприятиях отрасли красоты, а также об итогах тех, что прошли недавно…

Ждем конференцию по эстетической медицине
9 декабря 2017 года в Москве, в Центральном Доме Журналистов пройдет конференция для специалистов "Фундаментальные основы эстетической медицины. Передовые инъекционные и нитевые технологии в эстетике".
подробнее ...

Главное событие декабря в косметологии в Москве
– на Конгрессе соберутся все звезды эстетической медицины, чтобы выступить самим и послушать коллег, обменяться информацией и узнать всё о новых трендах индустрии красоты.
подробнее ...

Конференция по менеджменту в косметологии
Пройдет в Москве большой пул вопросов, касающихся строительства и развития красивого бизнеса будет рассмотрен на этой конференции для руководителей. Участников ждет встреча с блистательными спикерами - специалистами в области законодательства, бизнес-аналитиками, консалтерами, маркетологами, психологами, успешными управленцами и публичными персонами.
подробнее ...

Завершился VII Конгресс IDI в России
Седьмой конгресс IDI состоялся в Москве и Санкт-Петербурге при организационной поддержке представительства бренда профессиональной косметики Dermalogica в России.
подробнее ...

В России презентовали бренд Balmain Hair Couture
В Москве состоялсяя официальный запуск торговой марки дома высокой моды Balmain Paris под девизом «Женщины с волосами Haute Couture», означающим сочетание наращивание волос с модными аксессуарами и подиумными трендами.
подробнее ...

Итоги BEAUTYDAYproHAIR-2017
Конгресс для парикмахеров и руководителей салонов красоты BEAUTYDAYproHAIR-2017 прошел в Москве, это значимое событие парикмахерской отрасли, на котором было много экспертов красоты и здоровья волос.
подробнее ...

Итоги научно-практической конференции Teosyal Expert Day
В 13-14 октября завершилось ярчайшее событие этой осени для профессионалов эстетической медицины - VI Научно-практическая конференция Teosyal Expert Day. 13 октября мероприятие стартовало в Москве, а 14 октября - в Санкт-Петербурге.
подробнее ...

Завершилась серия конгрессов BeautyDay ProEsthetic
Мероприятие проходило в 5 городах Южного Федерального округа и республики Крым - Краснодар, Ростов-на-Дону, Пятигорск, Сочи и Симферополь и собрало на своей площадке более 40 ведущих спикеров России и более 800 специалистов косметологии, безусловным стремлением которых является профессиональное развитие.
подробнее ...

Крымчане выбрали бренд Dermalogica
В конце ноября компания Dermalogica Россия при поддержке «Альянса специалистов медицинской и эстетической косметологии» провела ознакомительный семинар „Почему мы выбираем Dermalogica” для косметологов в городе Симферополь (Крым).
подробнее ...

Be a beautiful blonde!
Под таким девизом недавно в столице прошел показательный мастер-класс одного из лучших колористов Европы.
подробнее ...

Пополнение в библиотеку руководителя салона: 5 верных шагов к успеху
Международная школа Keune Design обучает не только парикмахеров, стилистов, модельеров, визажистов. Но и администраторов салонов красоты. Встречайте новую книгу об этом.
подробнее ...

Специальные цены на лазерные системы Quanta System
Только до 31 декабря в рамках партнерской программы компаний DEKA и Quanta System действуют специальные цены на аппараты Quanta System.
подробнее ...

Тема 5: Обзор отраслевой прессы

Предлагаем вашему вниманию дайджест электронной прессы нашей отрасли. Всего у нас выходит шесть разных интернет-журналов. Познакомьтесь с обзором текущих номеров.

Выпуск № 257 вышел 09.11.17, главная тема - ЛЮБИТЬ КЛИЕНТОВ ПРИХОДИТСЯ ВСЁ БОЛЬШЕ И БОЛЬШЕ. Каждый третий или даже второй доклад на Интершарме был о том, что на первые позиции в наши непростые времена выходит задача построения доверительных и устойчивых отношений с клиентам. Не столько привлечение новых, сколько удержание «старых» клиентов и тонкая работа с текущей клиентской базой. Организация разнообразных маркетинговых акций, разработка и внедрение программ лояльности. подробнее ...

Новости салонного бизнеса - интернет-журнал для владельцев, руководителей и администраторов салонов красоты, СПА, парикмахерских, ногтевых студий и косметологических клиник. Вопросы управления, продвижения, маркетинга и рекламы, а также взаимодействия с надзорными органами, юридической защиты и хозяйственной деятельности. Выходит с 2007 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Архив всех выпусков ..

Предыдущий выпуск № 39 вышел 28.11.17, его главная тема - ГОВОРЯТ МАСТЕРА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА. Питерские парикмахеры рассказывают о том, как изменился рынок, достаточно ли развита в городе на Неве отраслевая инфраструктура и о том, в какую сторону меняется в последние годы профессиональный уровень местных мастеров. подробнее ...

Вестник Парикмахеров - интернет-журнал для мастеров, но не про то, как стричь и красить волосы, а про то, с чем сталкиваются мастера в своей повседневной практике: о взаимоотношениях с клиентами, коллегами по работе, учебными центрами и поставщиками и т.п. в своих мини-интервью рассказывают сами парикмахеры. Выходит с 2013 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Подробнее о журнале и архив всех выпусков ...

Выпуск № 72 вышел 12.09.17, главная тема - КОСМЕТОЛОГИЯ ВОЛЖСКОГО РЕГИОНА-2, на вопросы редакции ответили косметологи Самары. Они рассказали о том, где и как они ищут и находят профессиональную информацию, на каких марках косметики работают, как относятся к тому, что клиенты стали экономить.. подробнее ...

Вести Косметолога - интернет-журнал для специалистов, где в отличие от других профессиональных изданий, не касаются технологических вопросов (методик, схем терапии, обучения и т.п.). Темы о том, как выстраивать отношения с пациентами, коллегами по работе и руководством, где и как искать профессиональную информацию, у кого и чему учиться и т.п. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Главная тема № 35 от 21.11.17 - УРАЛЬСКИЕ ДИСТРИБЬЮТОРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОСМЕТИКИ дают оценку текущей ситуации в регионе, взаимоотношениям с производителями и генеральными поставщиками. Рассказывают, как выбирают новинки, как общаются и как завоёвывают доверие и уважение своих покупателей. подробнее ...

Вестник Союза Поставщиков Красивого Бизнеса - интернет-журнал для руководителей и сотрудников дистрибьюторов косметической продукции профессионального назначения и их региональных представителей. Та самая обратная связь с потребителями продукции - салонами красоты и другими предприятиями красивого бизнеса, помогающая избегать ошибок и корректировать планы продаж и продвижения с учетом мнения участников рынка. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Главная тема номера 6 от 26.07.16 - как не ошибиться в выборе курсов обучения, стоит ли участвовать в чемпионатах, что дает мастеру ногтевого сервиса интернет. А также - чистота и санитария как конкурентное преимущество и ценность для клиента. подробнее ...

Вестник ногтевого сервиса - интернет-журнал для мастеров маникюра и педикюра, в котором публикуются мнения самих мастеров о тенденциях, трендах, материалах и технологиях. О чемпионатах и конкурсах. О том, как самостоятельно стать тренером. А также истории из практики рабочих будней - веселые, грустные и разные, как сама жизнь. Выходит с 2014 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Главная тема номера 7 от 01.06.16 - Что важнее в СПА, качество расходных материалов (косметика для тела, средства для обертывания, массажные масла и т.п.), золотые руки СПА-технолога (массажиста, косметолога) или его светлая голова, где хранятся знания, полученные в результате обучения различным техникам массажа и протоколам проведения процедур. подробнее ...

Вести СПА - интернет-журнал для руководителей и специалистов СПА салонов, включающий как мнения экспертов отрасли, так и самих работников предприятий. Обзор тенденций, путей развития, новых методик и материалов. Вопросы управления, продвижения, построения высокого клиентского сервиса и многие другие вопросы, присущие именно сегменту СПА отечественного рынка услуг. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех выпусков ...

Искренне Ваш, Александр Ходаков