|
Здравствуйте, уважаемые подписчики. Перед Вами 241-й выпуск от 17 января 2017 года.
|
|
|
|
В сегодняшнем 241-м номере нашего интернет-журнала пять тем:
- Индустрия красоты. Девушка созрела?
- Вы хотели перемен? Расскажем, что изменилось
- Салон и Закон
- Москвичева отвечает
- Обзор отраслевых СМИ
|
|
|
Главная тема сегодняшнего номера - СЕРЕБРЯНАЯ СВАДЬБА красивого бизнеса и России. Прошло 25 лет с момента появления частного бизнеса в сфере красоты и здоровья, подводим итоги: можно ли говорить о зрелости нашей отрасли, появились ли первые признаки старения, и стоит ли отмечать четверть века индустрии красоты как праздник.
Также в номере - обзор новых нормативных актов, лента новостей о ситуациях и происшествиях в салонах красоты Москвы, Екатеринбурга, Самары, Ростова-на-Дону и др. городов и рубрика "Москвичева отвечает на вопросы".
Не забывайте поставить номеру оценку - от двойки до пятерки, а также ждем Ваших пожеланий о том, какие темы были бы для вас интересны в будущих выпусках нашего интернет-журнала.
Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон (495) 798 93 03
Тема 1: Индустрия красоты. Девушка созрела?
Четверть века. В 2016 году осенью индустрии красоты в современном понимании этих слов исполнилось четверть века. Да… Косметологи бы уже посоветовали бороться с первыми признаками старения… Однако мы будем более деликатны по отношению к индустрии красоты и назовем этот этап - вхождением в зрелость.
В чем проявляются первые признаки зрелости? Отвечает Елена Васильевна Москвичева:
- Качественно изменился круг инвесторов и управляющих бизнесом.
Все больше тех, кто вкладывает деньги в салоны красоты не потому, что решил купить дорогую игрушку, а потому, что хочет зарабатывать на этом деньги.
Теперь инвесторы готовы даже заказывать маркетинговые исследования по территории, чтобы понять ближайшие перспективы развития. Кроме того, есть опыт частных исследований по аппаратам и препаратам, когда инвесторы, прежде, чем вложить средства в покупку, просят независимых аналитиков составить небольшой аналитический отчет по продукту - востребованность на рынке, репутация, возможности технического обслуживания, маркетинговое сопровождение продукта компанией-поставщиком, обучение кадров и… судебные истории, так или иначе связанные этим косметологическим продуктом.
Управляющие салонами красоты и клиниками косметологии настроены на учебу. В большинстве случае у них уже есть экономическое или психологическое образование (у немалого числа - и то, и другое), теперь они посещают курсы, где можно получить знания по управлению именно в сфере индустрии красоты.
- Появились организации со стабильной деловой репутацией, к которым можно обратиться на сопровождением бизнеса - от подбора помещений до получения лицензии. Более того, эти организации больше не скрывают свои успехи за словами «коммерческая тайна», а выкладывают в открытом доступе результаты своего сотрудничества с сетями салонов красоты, с отдельными предприятиями. То есть информация открыта, поддается анализу, работает на осведомленного инвестора. Начала работать система рекомендательных писем.
- На наших глазах рождается новая система подготовки и оценки квалификации кадров. В 2014 году были приняты первые профессиональные стандарты, в 2016 созданы первые ЦОКи - центры независимой оценки квалификации. Выданные ЦОКами документы о соответствии профессиональному стандарту - это подтверждение того, что специалист соответствует современным представлениям о том, что должен знать и уметь мастер.
- Первые успехи профессиональных сообществ. Мы пока не созрели для профессиональных сообществ, объединяющих всех представителей индустрии красоты. Все попытки рушатся на первом - организационном - этапе. Как только дело доходит до создания юридического лица, открытия счета, регистрации устава, энтузиазм уходит в песок. Единственные, кому удалось преодолеть организационный барьер, это специалисты СПА. Их объединение - Международный совет по развитию SPA и WELLNESS действительно стал рабочим органом для предприятий спа.
Однако не только в сети, но и в реальности организуются небольшие группы владельцев предприятий индустрии красоты, которые пытаются совместно решать насущные проблемы. Такие группы обычно образуются из единомышленников, познакомившихся на каком-либо учебном проекте. Они не теряют связи между собой, делятся информацией о продуктах, поддерживают друг друга во время проверок, решают кадровые вопросы, если возникает проблема с мастерами, а даже пытаются совместно отстаивать свои права перед поставщиками. Специалисты тоже объединяются в группы, но это чаще профессиональные сообщества в сети. Интересно наблюдать, как в этих группах изгоняют нещадно тех, кто пытается что-то рекламировать, обсуждают фотографии до и после услуги … делятся мнениями о работодателях.
- Индустрия красоты за последние пять лет вырастила и своих юристов, которые защищают интересы клиник и салонов красоты во время проверок, в конфликтах с потребителями-экстремистами, в корпоративных спорах и т.д. И это тоже признать отраслевой зрелости.
- И еще радует тот факт, что теперь опыт и знания не рождаются в Москве в головах двух-трех известных консалтеров, а действительно генерируются в разных регионах страны. И за опытом теперь можно поехать в Сургут или Владивосток, Екатеринбург или Саратов, Казань или Санкт-Петербург. Регионы собирают представителей индустрии на интересные образовательные проекты (и москвичи с удовольствием едут туда учиться!). Региональные проекты привлекательны тем, что основаны на реальном российском опыте (со всеми вытекающими последствиями)), а не калькированы из заграничных книг из серии «Как я преуспел в этом бизнесе».
- Зрелой можно считать ту отрасль, у которой есть своя терминология. Мы бодро идем по этому пути. В 2016 году вышло переиздание популярного российского словаря косметических ингредиентов, проходит процедуру регистрации ГОСТ «Услуги бытовые. Термины и определения». Уже работают Госты по терминам и определениям в СПА.
- И последнее: индустрия красоты находится в процессе деления, что тоже присуще любому здоровому развивающемуся организму.
Только процесс этот идет своеобычным путем.
Салоны красоты определяются, что выбрать: бытовые услуги или медицину. Далее организации бытовых услуг чаще дробятся: студии колорирования, студии маникюра и педикюра, brow-бары, лаборатории химической завивки, тату-салоны. А медицинские организации, напротив, впитывают новые отрасли медицины: клиники косметологии, клиники молодости и здоровья, многопрофильные медицинские центры.
Но разве только все перечисленное выше доказывает жизнеспособность отрасли? Нет! У нас есть один главный неопровержимый аргумент. Мы прошли через три серьезных экономических кризис. И устояли! Доказали свою жизнеспособность.
Тема 2: Что изменилось? Обзор новых нормативных актов и законодательства
Очень часто в принятых законах уже отражается состояние экономики и социальной сферы, только мы сразу не замечаем те перемены, что происходят буквально на глазах, и только спустя какое-то время видим – жизнь вообще и наша в частности - изменилась!
Буква и дух законов-2017
Что произойдет в 2017 году, какие перемены зарождались в 2016 году и как это отразится на состоянии индустрии красоты? Цыганки в таких случаях раскидывают карты, плюнув предварительно на пиковую даму. Мы плевать никуда не будем, разложим нормативно-правовые акты и законы.
подробнее ...
Тема 3: Салон и Закон
Теория и практика: все меньше между ними зазор. Вчера еще приняли тот или иной нормативный акт, а сегодня уже наказывают за неисполнение. Вашему вниманию - подборка реальных историй о ситуациях и происшествиях в салонах красоты, которые попали в ленту новостей индустрии красоты. Как говориться, учиться лучше на чужом опыте и на чужих ошибках.
Красоты мало не бывает?
Не всегда мастер может отказать клиенту, которые мечтает о роскошной шевелюре, не имея к тому физической предрасположенности. Клиент говорит: - Хочу! И мастер исполняет его желания.
подробнее ...
А что это у вас тут между пальцами?
Как описать эпиляцию интимных мест в рекламе? Практически все попытки находятся на грани фола, особенно, если сопровождаются визуальным изображением услуги. Как уж только не изгалялись рекламные агентства, и кустик с растением между ног изображали, и цветочные гирлянды вывешивали, и ежика использовали, как могли…
подробнее ...
Киоски не пройдут!
Может ли парикмахерская находиться в киоске? Нет, твердо решили члены архитектурно-градостроительного совета Тобольска. Их не устроил внешний вид строения, которое притулилось сбоку популярного в городе арт-кафе.
подробнее ...
Из договора песню не выкинешь
Активизировались сотрудники Российского авторского общества. Они проводят тайные посещения салонов красоты и парикмахерских с целью узнать, идет ли там трансляция теле- и радиопередач или же внутренняя трансляция песен и музыкальных композиций.
подробнее ...
В прокуратуру сразу. По звонку
Женщине позвонили на мобильный телефон из одного из городских салонов красоты и ласково пригласили на бесплатную диагностику кожи. На вопрос откуда у сотрудников номер ее телефона, последовал ответ - сначала замешательство, потом заученная фраза: - Ваша знакомая дала ваш номер.
подробнее ...
Сети. Не социальные…
Знаете ли вы, как проводят проверки потребителей на законность подключений и правильность расчётов платы за потреблённые ресурсы? Делают это планово, каждый год выделяя отдельную отрасль экономики области. Так в 2014 году под пристальным вниманием были мойки автомобилей, в прошлом, 2015, бани и сауны, а в уходящем 2016 очередь дошла до салонов красоты и парикмахерских.
подробнее ...
Росприроднадзор разъяснил
Внимание! Информация касается всех предприятий индустрии красоты, которые оказывают бытовые услуги, медицинские отходы в систему учета не входят. Если предприятие в результате своей деятельности образует отходы (а их образуют все!), его надо поставить на учет.
подробнее ...
Наказали… не деньгами
Понимая, что иногда руководителю легче один раз заплатить, чем приводить в порядок предприятие, многие территориальные управления Федеральной службы по защите прав потребителя и благополучию человека пошли другим путем - используют свое, данное КоАП РФ, право на закрытие предприятия до устранения правонарушений. Срок этот может составлять 90 дней.
подробнее ...
ФНС присмотрит за кассой
Мы находимся на пути к новому фискальному порядку. В связи с новыми правилами меняются и полномочия налоговой инспекции, о чем она и сообщает налогоплательщикам.
подробнее ...
Принимаете на работу? Проверьте полис
Волнует ли вас, дорогие руководители, состояние здоровья ваших работников? А сроки действия их страховых полисов? О втором вы и не задумывались, а зря… ФНС и Минтруд еще раз напомнили работодателям, что в случае, если на предприятии работает гражданин другого государства, то руководитель должен проверить у него наличие полиса добровольного социального страхования.
подробнее ...
Тема 4: Москвичева отвечает
Вы спрашиваете, мы отвечаем. Точнее - на Ваши вопросы отвечает Елена Васильевна Москвичева, аналитик отрасли и наш бессменный и незаменимый редактор.
Как подать в суд на работников за хищение базы клиентов
Мы слышали о том, что клиентскую базу организации можно поставить на баланс. Для этого якобы нужно привлечь аудиторов, которые оценят стоимость текущей клиентской базы, и она официально будет стоять на бухгалтерском балансе организации. При этом оценку можно будет периодически повторять, в сторону увеличения. И на косметологов, парикмахеров, мастеров ногтевого сервиса, массажистов и др. сотрудников салона красоты, которые при уходе попытаются увести за собой клиентов, можно будет подавать в суд за ущерб, причиненный организации путем хищения нематериального актива, стоящего на балансе предприятия, который имеет конкретную оценку, сделанную аудиторской компанией.
подробнее ...
Как в салоне правильно оформить консультации пластического хирурга
Может ли быть оформлен пластический хирург в косметологической (без лицензии на пластическую хирургию) клинике как консультирующий специалист?
подробнее ...
Правда ли, что солярий убрали из перечня бытовых услуг
Прочитала, что солярий не вошёл в список бытовых услуг. Что же делать?
подробнее ...
Как правильно оформить на работу нутрициолога
Подскажите, как быть в такой ситуации. У нас есть нутрициологбезмед образования, как нам его можно оформить? И вообще возможно ли? Есть лицензия по косметологии, терапии, эндокринологии.
подробнее ...
Можно ли открыть салон, если помещение не переведено в нежилой фонд
Мы наконец-то выбрали помещение под салон красоты, все отлично, но смущает только одно: собственник уже год как переводит его в нежилой фонд и обещает что вот-вот оно станет нежилым, но в процессе общения с управляющим дома выяснилось что ещё не все жильцы получили документы на собственность и большая часть квартир продана по переуступке, в общем, согласие собственников получат они не скоро. У меня вопрос, можем ли мы в таком помещении открыть салон красоты? И какая служба контролирует ИП в каком фонде находятся их помещения?
подробнее ...
Тема 5: Обзор отраслевой прессы
Предлагаем вашему вниманию дайджест электронной прессы нашей отрасли. Всего у нас выходит шесть разных интернет-журналов. Познакомьтесь с обзором текущих номеров.
Главная тема № 240 от 10.01.17 - ТРЕНДЫ 2017 года, тенденции на рынке индустрии красоты, замеченный в прошедшем году, и если их экстраполировать на будущее, это поможет понять куда двигаться и что делать. подробнее ...
Новости салонного бизнеса - интернет-журнал для владельцев, руководителей и администраторов салонов красоты, СПА, парикмахерских, ногтевых студий и косметологических клиник. Вопросы управления, продвижения, маркетинга и рекламы, а также взаимодействия с надзорными органами, юридической защиты и хозяйственной деятельности. Выходит с 2007 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Архив всех выпусков ..
Главная тема № 28 от 13.10.16 - КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ КОСМЕТИЧЕСКУЮ ВЫСТАВКУ с максимальной пользой - если она «живьем» и если она проходит в интернете. Также в номере тема «учимся на чужих ошибках» и список вакансий,чтобы стать региональными дилерами от нескольких крупных дистрибьюторов. подробнее ...
Вестник Союза Поставщиков Красивого Бизнеса - интернет-журнал для руководителей и сотрудников дистрибьюторов косметической продукции профессионального назначения и их региональных представителей. Та самая обратная связь с потребителями продукции - салонами красоты и другими предприятиями красивого бизнеса, помогающая избегать ошибок и корректировать планы продаж и продвижения с учетом мнения участников рынка. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...
Главная тема № 24 от 20.12.16 - ПРЕДНОВОГОДНИЙ ЧЁС, как перед Новым Годом выдержать предельную нагрузку, как распределять поток клиентов. Профессиональные секреты мастеров о том, как успеть подготовить к корпоративам всех желающих и никого не обидеть отказом в записи. подробнее ...
Вестник Парикмахеров - интернет-журнал для мастеров, но не про то, как стричь и красить волосы, а про то, с чем сталкиваются мастера в своей повседневной практике: о взаимоотношениях с клиентами, коллегами по работе, учебными центрами и поставщиками и т.п. в своих мини-интервью рассказывают сами парикмахеры. Выходит с 2013 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Подробнее о журнале и архив всех выпусков ...
Главная тема номера 64 от 08.12.16 - НАУЧНО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ (конгрессы, симпозиумы, конференции). Что они значат для косметологов, ходят ли на них, стараются ли попасть, или предпочитают какой-то иной способ получения знаний о новинках методик и косметической продукции профессионального назначения. подробнее ...
Вести Косметолога - интернет-журнал для специалистов, где в отличие от других профессиональных изданий, не касаются технологических вопросов (методик, схем терапии, обучения и т.п.). Темы о том, как выстраивать отношения с пациентами, коллегами по работе и руководством, где и как искать профессиональную информацию, у кого и чему учиться и т.п. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...
Главная тема номера 6 от 26.07.16 - как не ошибиться в выборе курсов обучения, стоит ли участвовать в чемпионатах, что дает мастеру ногтевого сервиса интернет. А также - чистота и санитария как конкурентное преимущество и ценность для клиента. подробнее ...
Вестник ногтевого сервиса - интернет-журнал для мастеров маникюра и педикюра, в котором публикуются мнения самих мастеров о тенденциях, трендах, материалах и технологиях. О чемпионатах и конкурсах. О том, как самостоятельно стать тренером. А также истории из практики рабочих будней - веселые, грустные и разные, как сама жизнь. Выходит с 2014 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...
Главная тема номера 7 от 01.06.16 - Что важнее в СПА, качество расходных материалов (косметика для тела, средства для обертывания, массажные масла и т.п.), золотые руки СПА-технолога (массажиста, косметолога) или его светлая голова, где хранятся знания, полученные в результате обучения различным техникам массажа и протоколам проведения процедур. подробнее ...
Вести СПА - интернет-журнал для руководителей и специалистов СПА салонов, включающий как мнения экспертов отрасли, так и самих работников предприятий. Обзор тенденций, путей развития, новых методик и материалов. Вопросы управления, продвижения, построения высокого клиентского сервиса и многие другие вопросы, присущие именно сегменту СПА отечественного рынка услуг. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех выпусков ...
Искренне Ваш, Александр Ходаков
|
