|
Здравствуйте, уважаемые коллеги. Перед Вами 230-й выпуск от 19 мая 2016 года.
|
|
|
|
В 230-м номере нашего электронного журнала:
- Умный салон красоты
- У нас в гостях Алла Можарова
- А в это время в Санкт-Петербурге
- Новости поставщиков
- Салон и Закон
- Обзор отраслевой прессы
|
|
|
Главная тема - Умный салон красоты, новые тренды. И новые знания для руководителя салонного бизнеса.
Также в номере традиционные рубрики "Салон и Закон", "Новости поставщиков" и анонсы различных курсов обучения - как для управляющих, так и для специалистов.
Не забывайте поставить отметку этому номеру - внизу есть для этого специальная форма обратной связи, где можно оценить выпуск, задать вопросы и поделиться своими пожеланиями о темах дальнейших выпусков.
Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон (495) 798 93 03
Тема 1: Умный салон красоты
В этой теме мы собрали свежие публикации экспертов, консультантов и тренеров нашей отрасли красоты и здоровья О. Трукшиной, Д. Петухов, А. Ходакова.
Влияние личности управляющего на судьбу салона красоты, часть 2
Любые роли требуют наработки опыта и навыков. Они могут быть легко реализованы, если вы этого хотите. И лишь сопротивление вашей личности может помешать вам обучиться их играть.. Во второй части речь пойдет о проработке деструктивных программы личности.
подробнее ...
|
Новое о проверках.... ну как новое) просто интересное!
Заметки со встречи Уполномоченного по защите прав предпринимателей в городе Москве и прокурора, совместно с представителями контрольно-надзорных органов с предпринимателями . Прокурор задал вопрос о том, почему все плановые проверки заканчиваются штрафами, неужели все нарушители? В зале стоял фурор - все одобрительно и понимающее улыбнулись и восхитились...
подробнее ...
|
Персонализация сервиса - главная фишка салона красоты будущего
Ради высокого сервиса проводятся тренинги, сотрудники заучивают фразы общения, тренируют свои лица и изощряются в способах подачи чашки чая. Но клиент в общем-то не дурак, и способен отличить игру в вежливость от настоящего классного обслуживания. Пластмассовую американскую улыбку от настоящей. Искреннюю заботу от той, что для галочки. А самое главное - конвейерный тип сервиса от персонализированного.
подробнее ...
|
Тема 2: У нас в гостях Алла Можарова
Может быть не все наши читатели заметили, что на главной страницы Cosmo Expo правом верхнем углу появились авторские колонки экспертов отрасли, в которых они собственноручно делают записи на актуальные темы. У каждого - свое направление, свой излюбленный конек. Сегодня как нельзя более актуальна задача привлечения и удержания клиентов, и в ней прекрасно разбирается наш сегодняшний гость.
Алла Можарова - маркетолог, преподаватель ведущих бизнес-школ Moscow Business School, Бизнес-школа SRC. Автор публикаций в журналах Красивый бизнес, Cabines, Les Nouvelles Esthetiques. Участник отраслевых конференций и круглых столов.
|
Чего хотят женщины … он-лайн?
Несмотря на все возрастающее число мужчин-посетителей салонов красоты и клиник, все-таки основные наши клиенты - женщины и для них основной способ поиска информации и решения своих проблем - Интернет. Как ведут себя женщины в Интернет? Согласно исследованиям AdWeek, крупного портала, освещающего вопросы рекламы, маркетинга и технологий, потребление цифрового контента растет с большой скоростью, определяя особенности потребительского поведения. Конечно, приводятся усредненные данные, но главное, что они вам помогут понять общий тренд и задуматься о том, где и как искать вам партнеров для эффективного партнерского маркетинга и создания работающих совместных программ.
подробнее ...
Tombe, tombe, tombe la pluie
«Шел, шел, шел дождь этим воскресным днем ...» - поется в песне моей любимой французской певицы ZAZ. Дождливое время года или дождливый день может являться очень даже неплохим днем для предприятий индустрии красоты. Женщина может быть даже более свободна в дождливый день и расположена к визиту в салон красоты. Как сделать это визит максимально приятным для обоих сторон?
подробнее ...
Что вы делаете в ночь с 21 на 22 мая?
Действительно, а что вы делаете в ночь с 21 на 22 мая? В Москве половина города спать не будет, ну или та часть, которая причисляет себя к прогрессивным, мобильным интеллектуалам, потому что с 21 на 22 мая в Москве будет проводиться «Ночь музеев». А знаете, какое отношение эта самая ночь имеет к вашему предприятию индустрии красоты? А я вот знаю…
подробнее ...
Тест на скорость. Насколько вы мобильны?
Вам может казаться, что в принципе ваш бизнес и ваша реклама достаточно динамичны и вы идете в ногу со временем. Но так ли это? Сейчас скорость изменений в технологиях, бизнесе, в потребительском поведении, в личной жизни очень велика. Воспользуйтесь простейшим чек-листом и проверьте, все ли вы отслеживаете в нашем таком стремительно меняющемся мире. А ваши клиенты ждут, что ваше предприятие индустрии красоты будет меняться вместе с ними.
подробнее ...
Тема 3: А в это время в Санкт-Петербурге
Нас упрекнули в том, что мы даем мало информации о том, что происходит в северной столице. Исправляемся.
IECTC-2016, конгресс по косметологии в Санкт-Петербурге
Группа компаний Меди Спа Технолоджи приглашает вас посетить свой стенд 5И на VI международном обучающем курсе - тренинге для косметологов по нехирургическим методам омоложения, где вы сможете получить квалифицированную консультацию по новейшим разработкам в аппаратной и эстетической косметологии.
подробнее ...
Интенсивный курс «Управление косметологическим центром»
6-9 июня. Петергоф. Блок - модуль «Продвижение». Основные темы: Первая консультация. Сайт. Социальные сети. По многочисленным заявкам владельцев, управляющих и главных врачей косметологических центров создан курс с полным погружением. Новые темы, новые форматы обучения и практические инструменты.В течении 4 дней с вами будут наши преподаватели и ваши коллеги. У вас будет возможность пообщаться с каждым из них, задать вопросы и просто поговорить по душам.
Тема 4: Новости поставщиков
Напрасно кто-то думает, что на фронте красивого бизнеса царит затишье и уныние. Отнюдь, компании поставщики продолжают сообщать о новинках.
Брайтнинг, новая DETOX-стратегия
Весной комбинированные процедуры, как нельзя лучше позволят быстро справиться с «тяжестью» лица, серым оттенком, сосудистой сеткой, эффектом «рыхлой» кожи, и направлена на бережную коррекцию метаболизма кожи. Кожа становиться более подтянутой, «собранной», упругой, с чистым здоровым оттенком. Обратите внимание на новый комплекс от Anna Lotan.
подробнее ...
MOVEO - новая технология DEKA, гарантированный комфорт
Лазерные системы, присутствующие на данный момент на рынке, могут приводить к возникновению побочных эффектов, пусть и временным, а также создавать дискомфорт из-за болезненности. В связи с этим, если пациенты не являются четко мотивированными, они прекращают посещение процедур. Есть объяснение тому, почему болезненно.
подробнее ...
Гармонизация лица с помощью липолитиков
Лицо - важнейшая отличительная индивидуальная характеристика внешнего облика человека, своего рода информационная база, отражающая его внутренний мир, психологический и социальный статус.
подробнее ...
Новая профессиональная линия средств для корректирующего и терапевтического ухода
Компания MEDI Spa Technology представляет на отечественном рынке новейшую линию средств для корректирующего и терапевтического ухода от лаборатории PCA Skin® (США). Препараты марки обеспечивают не только агрессивное, но и более мягкое воздействие на кожу, способствуют восстановлению нормального функционирования клеток, оказывают стимулирующий, укрепляющий и лифтинговый эффект.
подробнее ...
Новинка - корректирующая тональная крем-пудра
Сколько ваших пациенток сразу после процедуры контурной коррекции хотят скрыть отеки и покраснения и выглядеть идеально? Мы уверенны, что каждая. Поможет скрыть все несовершенства кожи и защитить ее от солнечных лучей новая тональная корректирующая крем-пудра RE[COVER] COMPLEXION SPF50 от швейцарской лаборатории Teoxane.
подробнее ...
Новое бесконтактное профессиональное средство для постпроцедурного ухода
Мнение клиента об успешности процедуры во многом зависит от комфортности ощущений после ее проведения и времени на восстановление. Спрей PROFIDELUX от Institute Hyalual Switzerland сокращает сроки постпроцедурного периода и дает возможность пациенту быстро увидеть результат.
подробнее ...
Прессотерапия - ваше прибыльное конкурентное преимущество
Процедуры коррекции фигуры - одни из самых востребованных в салонах красоты и клиниках, особенно сейчас, перед наступлением летнего пляжного периода. Косметологу очень важно предложить клиентам не только эффективную, но и приятную процедуру, которая помимо моделирования силуэта подарит им расслабление и гармонию. Такая процедура есть - это прессотерапия на аппарате Impress, который выпускает крупнейший испанский завод медицинской техники Sorisa.
подробнее ...
Всесезонный пилинг Pure Spa Peel - идеальный уход за кожей круглый год
Пилинг - эффективная и полезная для ухода за кожей процедура, однако большинство пилинговых средств имеют сезонные ограничения и не могут использоваться в период высокой солнечной активности. Пилинг Pure Spa Peel воздействует только на поверхностные слои эпидермиса, поэтому вред от попадания солнечных лучей на кожу получается минимальным.
подробнее ...
Всесезонный натуральный мезопилинг
Голливудские звезды предпочитают мезопилинг с драгоценными рубинами Exfosil ruby биоомоложение -3D эффект от израильской биолаборатории ANNALOTANPRO. Благодаря кристаллам драгоценного камня создается яркий лифтинг кожи лица с эффектом фракционного воздействия и глубокой проработкой тканей. Это достоверно выраженный лифтинг, разглаживание морщин, существенное повышение качества и оптических свойств кожи - это трехмерный, так называемый, 3D эффект.
подробнее ...
Тема 5: Салон и Закон
Знал бы где упасть, соломки подложил - любимая поговорка Елены Васильевны Москвичевой, ведущей данной рубрики. Оно и правда - народная мудрость как раз и говорит о том, что законы надо знать. Пусть не для того, чтобы исполнять, но хотя бы понимать что почем будет, если за руку поймают.
Сосчитать и… наказать
Заходя в помещения, проверяющие опрашивали сотрудников, выясняя, что из них заключил трудовой договор с работодателем и каков размер их зарплаты. В одной из парикмахерских оборону держала администратор, которая, кстати, сама не была оформлена по трудовому законодательству.
подробнее ...
Тест на чувствительность становится обязательным и на практике
Недавний случай - клиентка сообщила администратору и мастеру, что у нее возможна аллергическая реакция на косметическое средство для окрашивания бровей. Тест провели как попало. В результате - отек квинке, суд, возмещение морального и материального ущерба.
подробнее ...
Исследование на ВИЧ. Обязательно или нет?
В последнее время в прессе все чаще появляется информация о том, что все сотрудники индустрии красоты, которые по роду своей работы могут иметь дело с нарушением кожных покровов, должны обязательно проходить обследование на ВИЧ. А работники отказываются от обследования, прочитав где-нибудь (чаще на форумах в интернете), что оно является добровольным.
подробнее ...
А ты проинформировал потребителя?
Все претензии проверяющих можно разделить на две группы- нарушение обращения дезсредств и нарушение прав потребителя. И если про дезсредства руководители знают - нужен сертификат, растворы надо проверять, вести журнал и т.п., то вот по второй группе претензий - полное незнание трех документов, в которых описаны права права потребителей на информацию.
подробнее ...
Волосы как улика
Проверка санитарного режима всегда чревата последствиями. Если перед приходом проверяющих мастера и руководитель быстренько сделали вид, что у них все по СанПину, то чаще всего выдают - волосы! Достаточно заглянуть под батарею, где они там собираются буквально как войлок. А по расческам, вынутым из ящика мастера, часто можно рассказать, кто недавно был в салоне - блондинка, брюнетка, седая дама и т.д.
подробнее ...
Мечты, мечты…
Законопроект об освобождении малого и среднего бизнеса от штрафов предполагает, что главной и первичной мерой наказания за нарушения законов станет предупреждение, и лишь при невыполнении предписания - материальное наказание. Не факт, что этот законопроект будет принят, мы давно свыклись с тем, что все послабления для бизнеса носят скорее декларативный, чем действительный характер
подробнее ...
Не улыбайтесь! Вас снимают!
Долгая история с признанием в качестве доказательств в судебных спорах видео-, аудио- и фотоматериалов может встать для индустрии красоты боком, как доказательство нарушения прав потребителей. Клиентки записывают свой разговор, снимают на смартфон не только ценники, но чуть ли не сами процедуры. Словом, желающих увековечить свои отношения с салоном красоты может найтись немало!
подробнее ...
Росздравнадзор подвел итоги
На заседании коллегии Росздравнадзора прозвучали несколько цифр, заставляющих задуматься. Штрафов собрано в 1,5 раза больше, чем в прошлом году, а рассмотрено жалоб пациентов - почти в три раза больше, чем год назад. Правда было не озвучено: граждане стали чаще жаловаться или чиновники стали лучше на жалобы реагировать.
подробнее ...
И Роспотребнадзор подтверждает
Роспотребнадзор опубликовал письмо, посвященное аккредитации медицинских работников. В нем еще раз проговаривается, что специалисты могут работать с сертификатами до 1 января 2026 года. А последние сертификаты будут выданы в 2021 году. Приводим этот документ.
подробнее ...
Оценка ценника
В начале этого года были внесены изменения в Постановление Правительства "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации". Спасибо всем, кто продержался и прочитал первый абзац до конца. Но иначе нельзя, надо ссылаться на документ, иначе ведь не поверите:)
подробнее ...
Тема 6: Обзор отраслевой прессы
Предлагаем вашему вниманию дайджест электронной прессы нашей отрасли. Всего у нас выходит шесть разных электронных журналов. Познакомьтесь с обзором текущих номеров.
Новости салонного бизнеса
Главная тема номера 229 от 12.05.16 - Главная тема - МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ и НОВОСТИ и ФИШКИ индустрии. Также в номере традиционные рубрики "Салон и Закон", "Новинки на рынке" и так далее. подробнее ...
Все выпуски ...
Вести косметолога
Главная тема номера 56 от 17.05.16 - косметология Санкт-Петербурга. Она - особенная. О ней мы попросили рассказать самих косметологов северной столицы. Также узнаем мнение опроса о лаш-косметике, познакомимся с юридическими аспектами работы, новостями поставщиков и анонсами разнообразных обучающих мероприятий. подробнее ...
Все выпуски ...
Вестник парикмахеров
Главная тема номера 16 от 27.03.16 - НЕПРОСТЫЕ ЖИЗНЕННЫЕ ВОПРОСЫ. Если не каждый день, то часто парикмахерам приходится сталкиваться с ситуациями, не свойственными другим направлениям потребительского рынка. Мужчины почему-то уклоняются от того, чтобы мыть голову. Дети вертятся и мешают стричь. Многие требуют скидки. А сходить за ребенком, как показывает практика, у женщин-парикмахеров далеко не простая задача. подробнее ...
Все выпуски ...
Вестник ногтевого сервиса
Главная тема номера 5 от 25.02.16 - ТРЕНДЫ МАНИКЮРА 2016, какие виды маникюра, педикюра предпочитают клиенты. Делают ли педикюр зимой. Сократилось ли количество клиентов во время кризиса, стали ли они на чем-то экономить, а если стали - то на чем именно. подробнее ...
Все выпуски ...
Вестник Союза поставщиков красивого бизнеса
Главная тема номера 27 от 12.01.16 ТЕНДЕНЦИИ И ТРЕНДЫ нового года в оптовой торговле профессиональной косметической продукцией, а также обзор предложений по поиску региональных дилеров и практики взаимоотношений с государственными органами, которые как говориться, умеют преподнести подарочки бизнесу. подробнее ...
Все выпуски ...
Вестник СПА индустрии
Главная тема номера 6 от 13.10.15 - ТЕНДЕНЦИИ и СЕРВИС в СПА, а также обмен мнениями самих специалистов о нетрадиционных и экзотических массажах, размышление чего в них больше - собственно экзотики либо маркетинговой составляющей, рассчитанной на привлечение клиентов. подробнее ...
Все выпуски ...
Искренне Ваш, Александр Ходаков
|
