|
Здравствуйте, уважаемые коллеги. Перед Вами 228-й выпуск от 31 марта 2016 года.
|
|
|
|
В 228-м номере нашего электронного журнала:
- Актуальное
- Умный салон красоты
- Новости поставщиков
- Салон и Закон
- Вопросы-ответы
- Занимательная нумерология
- Обзор отраслевой прессы
|
|
|
Сегодняшний номер адресован руководителям салонов красоты. Главная тема - УМНЫЙ САЛОН КРАСОТЫ, устойчивый к волнам и ветру корабль красивого бизнеса, гордо реющий по бурному морю окружающего хаоса. А что может сделать салон умным? Конечно его руководитель, если он питается не только физической, но и духовной пищей в виде знаний.
Еще совсем недавно информацию об управлении салоном собирали по крупицам, а сегодня ее уже так много, что приходится фильтровать. Желающих рассказать и научить становится все больше и больше, далеко не все при этом сами обладают необходимыми знаниями и опытом, но это вовсе не означает, что из-за этого не стоит учиться, бывать на конференциях и конгрессах для руководителей салонного бизнеса. Откладывая на потом, можно упустить момент, когда развивать салон будет уже поздно.
Также в номере традиционные рубрики "Салон и Закон", "Вопросы-ответы", "Новинки на рынке" и так далее. А в самой первой теме "Актуальное" - хроника одного нелицеприятного происшествия с одним из салонов красоты Санкт-Петербурга.
Не забывайте поставить отметку этому номеру - внизу есть для этого специальная форма обратной связи, где можно оценить выпуск, задать вопросы и поделиться своими пожеланиями о темах дальнейших выпусков.
Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон (495) 798 93 03
Тема 1: Актуальное
Требуется коллективный совет, что делать - утереться и забыть, промолчать и в тихушку метать мысленные молнии в обидчика, купить куклу вуду и исколоть ее иголками, или все-таки набрать телефон известной структуры, и высказать все, что накипело? Дайте совет молодому руководителю салона красоты, которая попала в неприятную ситуацию.
Дилемма. Что это было - понятно. А вот как теперь поступить директору салона?
Месть - это то блюдо, которое лучше подавать холодным. И хотя много лет нас приучают к всепрощению, а вовсе не зуб за зуб и око за око, но ведь не хочется спускать обиду на тормозах, и тем самым потакать вконец обнаглевшим чиновникам.
подробнее ...
Тема 2: Умный салон красоты
В этой теме мы собрали свежие публикации экспертов, консультантов и тренеров нашей отрасли красоты и здоровья - Е.В. Москвичевой, А. Можаровой, Е. Бушуевой, Д. Белешко, В. Ильина, М. Осипова, Д. Петухова.
Чего нельзя сделать по одиночке
В кризис, когда цена на услугу стала для пациента слишком высокой, он легко уходит к надомникам. Там тот же специалист, тот же препарат, те же иглы, только вот за роскошный интерьер и сомнительный сервис доплачивать не надо. Что же нам остается? Перекрыть канал поставки препаратов на дом. И тут руководители клиник должны договариваться с компаниями поставщиками. По крайней мере тот, кто сдвинет дело с мертвой точки - сделает первый шаг к искоренению домушничества.
подробнее ...
А у нас в квартире газ, а у вас?
За сильно похудевшие кошельки потребителя мы теперь конкурируем не только с соседним салоном, но и с соседними индустриями - развлечений, отдыха, моды. Теперь важно предугадывать следующий шаг, а не вспоминать. Вы как думаете про клиента - как про любовника или поженить его на себе хотите? Улавливаете разницу?
подробнее ...
Потребительский экстремизм в салоне красоты
Эти люди выставляют салонам необоснованных требований в обход закона, потому что большинство потребиллеров (экстремистов) желают получить выгоду здесь и сейчас. Малого кого интересуют длительные судебные разбирательства. В основном это шантаж в 100-200 тысяч рублей. Уж у кого-кого, а у коммерсантов по мнению этих людей всегда есть чем поживиться.
подробнее ...
Я не боюсь ухода ни одного специалиста и вам не советую
Почему вы являетесь постоянным гостем того или иного ресторана???? Потому что вам нравится еда? Или может быть обслуживание? Или вы влюблены в интерьер, вам уютно, комфортно и даже, заходя в уборную, вы понимаете, что здесь заботятся о вас? Готовы ли вы поменять место своего любимого трапезничества из-за того, что ваш любимый официант ушел работать в соседнюю кафешку, а вы раньше даже не обращали внимания на других?
подробнее ...
Первый визит в салон. Сделать так чтобы клиент купил больше, записался на второй визит и остался очень доволен
Не обязательно нравится себе, главное понравится другим. То, каким видит свой салон руководитель или сотрудник, не стоит и толики впечатлений, которые остаются у клиента, который в первый раз побывал на процедуре, и решил для себя - в это заведения я больше не приду. Разбираем один такой случай.
подробнее ...
Экспертные продажи в индустрии красоты: как продавать легко и результативно
В плохих продажах не всегда виноваты сотрудники, свой вклад вносит и позиция руководителя. Одни уделяют продажам слишком мало внимания, считая что «главное - качественно работать, и покупатель нас сам найдет». Другие слишком верят в тренинги продаж, после которых сотрудники превращают любой разговор с клиентами в манипуляцию, а заботу - в навязчивость. Но клиенты сразу чувствуют эту специфическую атмосферу, и у них включаются механизмы защиты. Оба этих варианта негативно сказываются на финансовых результатах.
подробнее ...
Важные детали европейской сборки
Гуляя по улицам европейских городов, обязательно захожу во все попадающиеся на пути салоны красоты и каждый раз отмечаю, как все-таки они нацелены на продажу домашних линий профессиональной косметики, как старательно используют свои витрины и тем более горизонтальные поверхности для коммерции. И там действительно ее ПРОДАЮТ - работают с ассортиментом, с выкладкой, учат администраторов, прорабатывают каждый нюанс, есть чему поучиться.
подробнее ...
Как с помощью простой перестановки персонала увеличить выручку салона красоты
Мы понимаем, что основным ресурсом для зарабатывания денег у нас являются специалисты и их наличие на местах. Теперь вопрос - как, используя только текущий штат специалистов, можно увеличить выручку салона? Без набора новых сотрудников, без рекламы и дополнительных затрат…
подробнее ...
Тема 3: Новости поставщиков
Напрасно кто-то думает, что на фронте красивого бизнеса царит затишье и уныние. Отнюдь, компании поставщики продолжают сообщать о новинках.
С лица стираем зимние «автографы»!
На стыке сезонов, особенно ранней весной, нашей коже жизненно необходимы антиоксиданты, однако, их эффективность напрямую зависит от правильно выбранной ДЕТОКС- СТРАТЕГИИ.
подробнее ...
Новинка! Лазерная технология MOVEO для эпиляции
На стенде компании DEKA (№14F04, зал №14) в рамках выставки INTERCHARM professional 2015 будет представлен первый в мире высокоскоростной александритовый лазер, который работает по новейшей запатентованной технологии в движении - MOVEO
подробнее ...
Прессотерапия Impress - ваше прибыльное конкурентное преимущество
Процедуры коррекции фигуры - одни из самых востребованных в салонах красоты и клиниках, особенно сейчас, перед наступлением летнего пляжного периода. Косметологу очень важно предложить клиентам не только эффективную, но и приятную процедуру, которая помимо моделирования силуэта подарит им расслабление и гармонию. Такая процедура есть - это прессотерапия на аппарате Impress, который выпускает крупнейший испанский завод медицинской техники Sorisa.
подробнее ...
Новинка от лаборатории Teoxane! Омолаживающий крем-корректор SPF30
Швейцарская лаборатория Teoxane, мировой лидер по производству продуктов для контурной коррекции и биоревитализации и поддерживающей косметики, представила новинку: крем-корректор ADVANCED PERFECTING SHIELD SPF30 с нежной текстурой флюида. Он создан для ухода за кожей после эстетических процедур, но может использоваться и в ежедневном уходе.
подробнее ...
Всесезонный пилинг Pure Spa Peel - идеальный уход за кожей круглый год
Пилинг - эффективная и полезная для ухода за кожей процедура, однако большинство пилинговых средств имеют сезонные ограничения и не могут использоваться в период высокой солнечной активности. Пилинг Pure Spa Peel воздействует только на поверхностные слои эпидермиса, поэтому вред от попадания солнечных лучей на кожу получается минимальным.
подробнее ...
Всесезонный натуральный мезопилинг
Голливудские звезды предпочитают мезопилинг с драгоценными рубинами Exfosil ruby биоомоложение -3D эффект от израильской биолаборатории ANNALOTANPRO. Благодаря кристаллам драгоценного камня создается яркий лифтинг кожи лица с эффектом фракционного воздействия и глубокой проработкой тканей. Это достоверно выраженный лифтинг, разглаживание морщин, существенное повышение качества и оптических свойств кожи- это трехмерный, так называемый, 3D эффект.
подробнее ...
Корректирующая тональная крем-пудра RE[COVER] COMPLEXION SPF50
Сколько ваших пациенток сразу после процедуры контурной коррекции хотят скрыть отеки и покраснения и выглядеть идеально? Мы уверенны, что каждая. Поможет скрыть все несовершенства кожи и защитить ее от солнечных лучей новая тональная корректирующая крем-пудра RE[COVER] COMPLEXION SPF50 от швейцарской лаборатории Teoxane.
подробнее ...
Тема 4: Салон и Закон
Знал бы где упасть, соломки подложил - любимая поговорка Елены Васильевны Москвичевой, ведущей данной рубрики. Оно и правда - народная мудрость как раз и говорит о том, что законы надо знать. Пусть не для того, чтобы исполнять, но хотя бы понимать что почем будет, если за руку поймают.
Грудь по пояс? ФАС против!
Все чаще мы встречаем в хронике административные дела, связанные с "неуместной демонстрацией частей тела человека". Проверяющие органы сурово бдят за нравственностью, так что в скором времени придется использовать в рекламе только изображение скульптуры "Рабочий и колхозница"...
подробнее ...
Если не выполнено предписание
Проверка не заканчивается в тот момент, когда двери за проверяющими закрываются. Теперь салону надо осознать выявленные нарушения и не позднее указанного срока устранить то, что содержится в предписании. Некоторые забывают это сделать, и тогда...
подробнее ...
Снято! Зашиваем!
Депутаты предлагают внести изменения в ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ", обязывающий медиков вести видеофиксацию всех операций. Если это примут, то кроме трат на видеоаппаратуру, потребуются хлопоты по защите персональных данных, а также согласие не только клиентов, но и сотрудников на видеозапись, ведь они имеют право самостоятельно определять, можно ли фиксировать их изображение.
подробнее ...
Системная проверка Роспотребнадзора
При проверке санитарного состояния сотрудники Роспотребнадзора обычно не ограничиваются частными случаями, а смотрят, как работает вся система соблюдения правил. Это еще раз подтвердила недавняя проверка в одном из медицинских центров Юго-Восточного административного округа Москвы.
подробнее ...
Тайна вкладов, говорите?
Поступила новая информация о том, как строить отношения с Фондом социального страхования.
подробнее ...
Судьба медработника. Сроки и этапы...
Не пугайтесь, это не то, что вы подумали... Минздрав утвердил сроки и этапы аккредитации специалистов.
подробнее ...
Плазмотерапия. Мнение Росздравнадзора
У нас появился документ, который разрешает заниматься врачам-косметологам плазмотерапией.
подробнее ...
Тема 5: Вопросы-ответы
Вы задаете вопросы - на них отвечает Елена Васильевна Москвичева, аналитик отрасли, эксперт косметической выставки Cosmo-Expo
Как правильно оформить возврат денег недовольным пациентам
К нам пришла пациентка, недовольная результатом ботулинотерапии, просит вернуть деньги. Мы готовы, чтобы не поднимать шума, но как нам оформить это документально?
подробнее ...
Договор на техобслуживание бактерицидных ламп
Нужно ли заключать договор на техническое обслуживание бактерицидных ламп?
подробнее ...
Как оказывать услуги массажа без медлицензии
И все же можем ли мы оказывать услуга массажа без медицинской лицензии, об этом сейчас много пишут везде...
подробнее ...
Можно ли косметологу не продлевать сертификат по дерматовенерологии
Могут ли врачи, имеющие сертификат по дерматовенерологии, но работающие в нашем центре косметологами, его не продлевать?
подробнее ...
При переезде нужно ли заново оформлять медлицензию
У нас сменился адрес, улицу, на которой находился наш медицинский центр переименовали. нужно ли нам менять лицензию.
подробнее ...
Тема 6: Занимательная нумерология красивого бизнеса
Хочется публично поспорить со статьей в Википедии, которая безаппеляционно рубит с плеча: "Нумерология это суеверие и лженаука о мистических связях чисел с физическими объектами, процессами, жизнью людей и их сознанием." Типа, старина Пифагор был неправ, сами по себе числа не имеют значения и не влияют на человека. Но ведь влияют! И значение имеют. Наша наука не может объяснить тысячи разных явлений и фактов. Они просто существуют. Сегодня, не ныряя в глубину, полушутя - полусерьезно рассмотрим три числа, имеющих особенное значение в красивом бизнесе.
Тройка, семерка, туз! Часть первая - тройка
Этот мини-сериал из трех частей вовсе не про игру в карты, а с "Пиковой дамой" совпадение чисто случайное. Впрочем, может быть, прочитав эти опусы вы придете к мысли о том, что у гения Александра Сергеевича Пушкина были какие-то сакральные знания, и его тройка, семерка туз прозвучали неспроста, и значили что-то большее, чем их сумма.
подробнее ...
Тройка, семерка, туз! Часть вторая - семерка
В предыдущей серии я поделился своими мыслями о том, что может сделать человек, понимающий важность тройки и умеющий обращаться с этим числом. Есть еще одна значимая цифра, с которой мы познакомимся прямо сейчас. И, возможно, это знакомство поможет понять то, почему не у всех получается управление салоном красоты, да и вообще управление.
подробнее ...
Тройка, семерка, туз! Часть третья - туз
В предыдущих сериях была раскрыта мистическая тайна тройки и семерки, применительно к жизни и слегка к работе. А теперь поговорим о значении туза. Сакральных знаний не обещаем, но сказанное удивит. И может пригодиться.
подробнее ...
Тема 7: Обзор отраслевой прессы
Предлагаем вашему вниманию дайджест электронной прессы нашей отрасли. Всего у нас выходит шесть разных электронных журналов. Познакомьтесь с обзором текущих номеров.
Вести косметолога
Главная тема номера 53 от 15.03.16 - КОГДА МЫ БЫЛИ МОЛОДЫМИ, воспоминания специалистов о начальном периоде трудовой деятельности. Первые пациенты, адаптация в коллективе, советы новичкам. подробнее ...
Все выпуски ...
Новости салонного бизнеса
Главная тема номера 227 от 08.03.16 - ПОЗДРАВЛЕНИЕ с 8 марта, в этом номере нет ничего про работу, а только пожелания труженицам индустрии красоты от звезд экрана - Владимира Березина, Бориса Бермана и Ильдара Жандарева, Дмитрия Маликова, Александра Олешко, Андрея Беднякова, Александра Ковалева и Александра Васильева. подробнее ...
Все выпуски ...
Вестник парикмахеров
Главная тема номера 15 от 24.03.16 - Главная тема - НОВИЧКИ В ПАРИКМАХЕРСКОМ ЗАЛЕ.: какие они, чем они отличаются от клиенток женского пола, на что они больше обращают внимание, с какого возраста начинают за собой следить, сильно ли сокрушаются по поводу седины и лысины, скандальнее ли женщин и так далее. подробнее ...
Все выпуски ...
Вестник ногтевого сервиса
Главная тема номера 5 от 25.02.16 - ТРЕНДЫ МАНИКЮРА 2016, какие виды маникюра, педикюра предпочитают клиенты. Делают ли педикюр зимой. Сократилось ли количество клиентов во время кризиса, стали ли они на чем-то экономить, а если стали - то на чем именно. подробнее ...
Все выпуски ...
Вестник Союза поставщиков красивого бизнеса
Главная тема номера 27 от 12.01.16 ТЕНДЕНЦИИ И ТРЕНДЫ нового года в оптовой торговле профессиональной косметической продукцией, а также обзор предложений по поиску региональных дилеров и практики взаимоотношений с государственными органами, которые как говориться, умеют преподнести подарочки бизнесу. подробнее ...
Все выпуски ...
Вестник СПА индустрии
Главная тема номера 6 от 13.10.15 - ТЕНДЕНЦИИ и СЕРВИС в СПА, а также обмен мнениями самих специалистов о нетрадиционных и экзотических массажах, размышление чего в них больше - собственно экзотики либо маркетинговой составляющей, рассчитанной на привлечение клиентов. подробнее ...
Все выпуски ...
Искренне Ваш, Александр Ходаков
|
