Здравствуйте, уважаемые подписчики. Перед Вами 159-й выпуск от 04 сентября 2012 года.

Оглавление по темам: В сегодняшнем 159-м номере нашего электронного журнала семь тем: Когда в салоне кризис Наши региональные авторы Вопросы-ответы Сервис в салоне Азбука красоты

Ухожу я от вас… Но не навсегда, а только на пару недель в отпуск. Нарочно выбрал место, где нет доступа к Интернету, иначе каникулы опять превратятся в работу. Хотя беру с собой, чем заняться, так что ждите чего-то новенького уже в конце сентября.

За лето мы многое сделали - успели полностью «перелопатить» сайт наших готовых консультаций, и привести все в соответствие изменениям в законодательстве. Серьезно скорректирован юридический блок в наших курсах обучения - как в очном, так и в дистанционном обучении (мы бесплатно разослали всем ученикам обновления).

Открылись несколько региональных представительств косметической выставки Cosmo Expo, появилась рубрика «от первого лица» - заметки наших региональных авторов. Ваши вопросы и наши ответы составили отдельную рубрику. Традиционная рубрика - «Азбука красоты», но начнем с грустной темы – когда в салон приходит кризис и не идут дела.

Внимание: следующий номер выйдет уже во второй половине сентября.

Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон (495) 798 93 03

Тема 1: Если в салоне не идут дела

Бывает так, что подсчитывая по осени цыплят, приходишь к выводу, что бизнес вместо того, чтобы приносить денег на хлеб с маслом, требует у владельца залезть в собственный карман и добавить оборотных средств. И вообще – что-то решать из серии «быть или не быть». Поговорим об этих случаях.

Персонал салона красоты
Конкуренция не дает владельцам салонного бизнеса расслабляться и заставляет искать новые пути стабильности. Но, ни самые последние новинки косметологического оборудования, ни модные разработки салонных услуг не гарантируют желаемой финансовой стабильности. Решить эти задачи можно только одним способом – подобрать высокопрофессиональный коллектив, имеющий кровную заинтересованность в работе. Звучит это банально и несовременно, но это правда.
подробнее ...

Вопреки китайской мудрости: что делать, когда в салоне красоты кризис
Давайте представим более близкую, а для многих руководителей салонного бизнеса, увы более знакомую ситуацию. Вы – владелец салона красоты. Когда-то, в его создание и развитие были вложены все ваши силы и средства, и не безрезультатно, салон стал прибыльным. Так продолжалось достаточно долго, но времена меняются. Появились новые конкуренты, от вас ушли мастера, уведя с собой клиентов, вы, успокоившись достигнутым успехом и уверовав, что так хорошо будет теперь всегда, перестали все свое время отдавать бизнесу… Так или иначе, но салон стал стремительно терять обороты.
подробнее ...

Если решили продавать салонный бизнес: этапы продажи салона красоты
Допустим, Вы приняли решение о продаже своего салона красоты. Не важно, по какой причине вы это делаете. Наша задача - помочь сориентироваться, что нужно сделать, чтобы продать свой красивый бизнес дороже, из каких основных этапов состоит это непростое дело. Для тех, кто никогда не сталкивался с продажей бизнеса, этот процесс кажется простым и незатейливым. Однако, это далеко не так. Давайте для начала познакомимся с самими этапами, а затем обсудим все сложности и возможные трудности на пути продажи салона красоты.
подробнее ...

Стоимость салонного бизнеса
Есть огромное количество оценочных компаний, но качество оценки салонного бизнеса далеко не на уровне. Чаще всего - максимально упрощенные отчеты. Большую часть составляют «шаблоны», где льют воду из пустого в порожнее. Как самому прикинуть, сколько стоит салон красоты?
подробнее ...


Тема 2: Наши региональные авторы пишут

Число наших региональных корреспондентов прирастает каждую неделю. Они готовят самые интересные публикации, написанные от первого лица. Прочитайте, что пишут наши региональные представители от себя и о себе.

Почему я открыла салон красоты
Что движет людьми при выборе такого сложного дела, как салонный бизнес? Почему они открывают салоны красоты? Проштудировав интервью в местной прессе наших руководителей предприятий индустрии красоты и здоровья, я определила следующий список основных движимых причин…
подробнее ...

Почему клиенты отказываются приобретать косметику в салоне красоты
Уже второй раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Косметолог составляет рекомендации для клиента по уходу за кожей в домашних условиях. Оформляет заказ, клиент вносит предоплату. Через несколько дней сообщает, что в соответствии с указанными рекомендациями она приобретает косметику у дистрибьютора по оптовой-закупочной цене для салонов.
подробнее ...

Курьезно-грустный педикюр
Услышала такую историю от знакомой о недавнем курьезно-грустном посещении салона красоты. Девушка за две недели до нужной даты записалась на педикюр. Но, к сожалению, мастер, у которой она регулярно обслуживалась, была в это время в отпуске. Поэтому, записали к некой Кате…
подробнее ...

Сага о стритлайне. Реквием по чистоте
Стрилайн, он же рекламный штендер, выставляемый неподалеку от входа в салон красоты для привлечения клиентов. Такие носители рекламы мы видим каждый день. Казалось бы, чем они могли помещать городской администрации, тем более что недавно в разъяснениях федеральных властей они вообще признаны информационным средством, а не рекламой? Ан нет, не все так просто…
подробнее ...

Будьте внимательны, размещая информацию об услугах на входе рядом с вывеской салона
Теперь информация о салонных услугах на вывеске, почему-то, приравнивается к рекламе этих самых услуг, и размещать ее в у нас в городе без соответствующего согласования запрещено. Делается это в соответствии с решением городской Думы, которая по идее должна заботиться о предпринимателях…
подробнее ...

Рынок салонного бизнеса в Санкт-Петербурге по состоянию на август 2012 года
Красота в северной столице если и не спасает мир, то хотя бы помогает более полутора тысячам местных парикмахерских и салонов красоты на себе зарабатывать. Если верить местным руководителям салонного бизнеса, то рентабельность более 20% сегодня - редкость. И, тем не менее, 10-15 тысяч долларов за месяц - месячный оборот хорошего салона красоты эконом класса. Расскажем, что происходит на местном рынке.
подробнее ...

Все на выставку!
Интернет – это очень удобно. Не выходя из дома можно собрать огромное количество полезной информации. Тем не менее, увидеть что-то через монитор и увидеть в живую - разные вещи.
подробнее ...


Тема 3: Ваши вопросы - наши ответы

По результатам прошлого месяца – самая читаемая рубрика, когда вы задаете в письмах вопросы, мы на них отвечаем. И вместе учимся. Ведет этот раздел наш эксперт Елена Москвичева.

Антицеллюлитные процедуры - нужна ли медлицензия
Вопрос: подводный антицеллюлитный массаж медицинская или не медицинская услуга? Лицензирование обязательно? Что у нас вообще по требованиям к антицеллюлитным процедурам?
подробнее ...

Что записывать в санитарные книжки сотрудников салонов красоты
Вопрос: осмотры каких специалистов и результаты лаб. исследований должны быть внесены в санитарную книжку парикмахера, мастера маникюра, косметолога и администратора салона красоты в соответствии с новым СанПиН 2.1.2.2631-10
подробнее ...

Как при покупке салона красоты проверить показатели, если он работает по вменёнке
Вопрос: если салон красоты работает по вмененному налогообложению, какие документы нужно просить при решении о покупке б/у салона, что бы сделать более правильные выводы о работоспособности данного салонного бизнеса. Смотрю, у всех есть только личные тетради с записями клиентов и таблицами собственного ведения, что не внушает доверия к этим цифрам.
подробнее ...

Облагаются ли НДС салонные услуги
Вопрос: облагаются ли НДС парикмахерские услуги, услуги мастера ногтевого сервиса, косметологические. Если да, то нужно ли выделять НДС в кассовом чеке? Счет-фактуру в таком случае можно выписать одну в месяц? Если косметология облагается, а парикмахерские нет, то нужно вести раздельный учет НДС? У нас ООО.
подробнее ...

Обертывания, грязевые аппликации, фитобочки - требуют ли медлицензии
Вопрос: хотелось бы уточнить про различные виды обертывания (в рамках услуги «Комплексный уход за телом»). Необходима ли медлицензия и может ли обертывание назначить косметик или необходимо назначение врача? И ещё вопрос про грязевые аппликации. Здесь, я как понимаю, необходимо только назначение врача, отдельной лицензии на грязелечение не требуется? Аналогичный вопрос про фито-тепло терапию в виде фитобочки. Достаточно ли здесь только назначение врача? И есть ли санитарные требования к размещению фитобочки?
подробнее ...

Каковы нормативные требования к продаже сопутствующей продукции в салоне красоты
Вопрос: для продаж косметики, красок, средств по уходу, бижутерии и др. сопутствующих товаров для населения в салоне красоты - какие нужны документы, нужны ли они вообще, и как эта деятельность отразиться на налогах?
подробнее ...

Может ли руководитель салона красоты штрафовать работников
Вопрос: работаю в салоне красоты косметологом. Все время платили мне 45%, но недавно управляющая сказала мне, что из моей зарплаты будет вычитать 15% за то, что я медленно выполняю работу. Насколько это объективно?
подробнее ...


Тема 4: Сервис в салоне красоты

А Вы знаете, что на самом деле чувствуют Ваши Клиенты?
Несмотря на усиление рациональности в поведении современных Клиентов, чувства по-прежнему влияют на решения, которые они принимают после визита в салон или Клинику красоты. А подчас и определяют эти решения. ПРИМЕР. Из опыта консультирования и проведения бизнес-тренингов. Фрагменты интервью Клиентов московских салонов красоты бизнес-класса, содержащие их чувства (сохранены оригинальные формулировки).
подробнее ...

Визит первичного Клиента как экзамен на ''сервисность''
Для вашего салона красоты визит первичного Клиента подобен сдаче экзамена. Первичный Клиент буквально тестирует ваш салон по значимым для себя параметрам. Разумеется, предугадать ожидания каждого Клиента невозможно. Однако на этапе проектирования бизнеса важно детально описать целевую группу Клиентов и составить социально-психологический портрет Клиента.
подробнее ...

''Моменты истины'' в салоне красоты
В маркетинге услуг есть понятие «Момент истины», описывающее риски и возможности, связанные с контактами Клиентов и персонала. Появился этот термин у испанских тореадоров. На арене во время боя тореадора с быком можно четко увидеть секунду, когда решается итог поединка и становится ясно, кто победит. Именно эта секунда получила название «момент истины».
подробнее ...


Тема 5: Азбука красоты

Мы продолжаем нашу рубрику «Азбука красоты», где знакомим наших читателей с несколькими терминами, широко распространенными в красивом бизнесе. Сегодня – восьмой выпуск Азбуки. Многие собирают себе настольную библиотечку, сохраняя эти выпуски.

Данный выпуск собрал в себе перечень эстетических проблем, которые многие клиенты салонов красоты привозят с собой из летнего отпуска - пересушенную кожу, волосы и т.п. Они хорошо провели время на солнце, а теперь расплачиваются… давайте подумаем вместе, чем мы можем им помочь.

Загар
Загар – потемнение кожи под воздействием ультрафиолетовых лучей. Смысл загара вовсе не в эстетических эффектах, как можно было бы подумать, а в защите кожи от разрушительного действия ультрафиолета. Под...
подробнее ...

Фотостарение кожи
Естественный процесс старения, происходящий в результате воздействия ультрафиолетовых лучей на структуру кожи. Визуально проявляется в виде мелких и глубоких морщин, пигментных пятен и сосудистых сеточек...
подробнее ...

Сухая кожа
...Сухость кожи возникает от недостаточной активности сальных желез и усиленного испарения влаги с поверхности. В юном возрасте сухая кожа выглядит нежной, тонкой, гладкой, имеет красивый матовый оттенок...
подробнее ...

Аквапорины
Специфические белки, формирующие поры в мембранах клеток. По сути, аквапорины – это «водные ворота», через которые вода попадает внутрь клетки и удерживается там. Каждая клеточная мембрана может содержать...
подробнее ...

Атрофия кожи
Истончение кожи, подкожной клетчатки, а в некоторых случаях и более глубоких тканей. Этот процесс сопровождается дегенерацией коллагеновых и эластиновых волокон, вследствие чего кожа теряет эластичность...
подробнее ...

Восстановление волос
Волосы отражают общее состояние организма. И сбои в работе различных органов или систем организма могут приводить к ухудшению внешнего вида волос: их ломкости, тусклости, излишней сальности или сухости...
подробнее ...

Сухая кожа головы
Сухие, тусклые, секущиеся волосы – это очень распространенная проблема. Но волосы – это только вершина айсберга. Состояние волос это всегда отражение состояния кожи головы и организма в целом. Ломкие...
подробнее ...

Антиоксиданты
Природные или синтетические вещества, способные замедлять окисление и нейтрализовывать свободные радикалы. Поскольку процесс свободнорадикального окисления происходит в организме постоянно, существует...
подробнее ...

Искренне Ваш, Александр Ходаков