|
|
|
|
|
ВИП Клиник Компания / VIP Clinic Companies
|
|
ВИП Клиник Компания / VIP Clinic Companies
Курсы салон красоты
Тренинг «Продажа косметических продуктов и услуг салона»
Программа тренинга:
Пять ключевых этапов продаж.
Основные правила прохождения этапов продаж.
Базовые знания и умения, необходимые успешному продавцу:
- Подготовка к работе с клиентом: базовая и содержательная.
- Контакт, приводящий к успеху.
- Техника постановки вопросов. Открытые и закрытые вопросы.
- "Не.. нет.." в речи продавца.
- Анализ потребностей клиента. Рациональная и эмоциональная сферы.
- Техника ответов на возражения. Нейтрализация возражений.
- Поведение в конфликтных ситуациях.
- "Трудный" клиент. Рекламации, претензии. Разрешение внештатных, неприятных ситуаций.
- Психологическое состояние: приемы повышения уверенности в себе, снятие напряжения и повышение стрессоустойчивости.
- Приемы эффективного завершения взаимодействия.
- Поведенческие алгоритмы при работе с клиентами.
Результат:
Приобретение персоналом компании базовых знаний, навыков в области продаж.
Формы работы:
- Информационные блоки,
- Деловые игры,
- Моделирование конкретных ситуаций,
- Дискуссии
Продолжительность - 2 дня.
Участники получают сертификат
|
|
|
|
|
